Отзывы о курьерских службах
Отзывы реальных клиентов о работе курьерских служб. Каталог отзывов: Доставка корреспонденции по Москве, Санкт-Петербургу и другим городам, Грузоперевозки и другое
1 ![Курьерская служба Интеграл отзывы]()
Надежная компания Доставками пользуюсь разными, но КС «Интергал» явно выделяется среди всех прочих. Надежная компания, действительно не подводит. Работаем с ними уже третий год, и за это время наблюдаю, как их сервис только улучшается и совершенствуется. У них кстати есть фулфилмент полного цикла, кто не знает, для меня это спасение, так как...
Зест-Экспресс (ZEST EXPRESS)
Курьерские службы, Москва, Введенского, 8
4.6
147 отзывов
22478 просмотров
Курьерская служба DOSTAVKA.guru
Курьерские службы, Москва, Нагорный проезд, д.12Б
2.1
71 отзыв
13159 просмотров
1 ![QuickDrone отзывы]()
Отличная компания для доставки Решил воспользоваться услугами доставки и был приятно удивлён. Все сделано на высшем уровне и в указанные сроки. Доброжелательный персонал также оставил приятные впечатления. Очень доволен исполнением доставки и обязательно буду пользоваться вашими услугами дальше ![QuickDrone]()
Благодарим за ваш отзыв!
СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Курьерские службы
Не обращайтесь в СДЭК никогда - Отзывы о СДЭК
Апогеем стало то, что меня соединили с ответственным оператором и в середине разговора, когда у меня спросили номер договора, девушка оператор резко сообщила мне, что она меня не слышит (это невозможно) и оборвала связь.
Неоднократно к нам не приезжал курьер, заявляя, что он до нас не дозвонился. В заявке всегда указываем 2 мобильных номера и один городской. Что бы все три номера были недоступны - полнейший бред. Когда звонили в колл центр для выяснения причины неявки курьера, слышали бредовые отмазки и клятвенные обещания, что такого больше не повторится. Однако данные инциденты повторяются вновь и вновь.
Была бы моя воля, разорвала контракт с ними давным давно. Никогда не обращайтесь в эту службу! Потратите все нервы, а толку никакого.
отзыв
Комментарии к отзыву
Отдельная песня это работа колл-центра. Людей видимо сильно не хватает, те что есть, исполняют роль попки на телефоне. Откровенно врут о времени устранения сбоев, это явно не самодеятельность, а указание руководства. Причём это длилось неделями. Телефонный номер распределительного так называемого центра в Дзержинском - дают неправильный (несуществующий) при обращении в колл-центр!!! На Яндекс-картах он тоже неправильный. Причём, как я вижу по отзывам в интернете, это проблема давняя, видимо всем насрать. Я всё понимаю, но не поддерживать в актуальном состоянии базу своих же телефонных номеров это ниже уровня Марианской впадины.
Также при поступлении посылки в ПВЗ во многих случаях не считают нужным оповестить клиента, приходится проверять статус груза и оповещать наших заказчиков, что ваша посылка уже три дня лежит там-то.
Вот кредитные контролёры работают оперативно и без проволочек, блокируют посылки, если образовалась какая-нибудь смешная задолженность по взаиморасчётам. Причём в случаях, когда получатель должен оплатить доставку при получении, причём с плюсом по деньгам. Ну не бред? Выдайте посылку, получите за её доставку деньги, плюсовую разницу зачтите и далее уже решайте другие вопросы. А так - у нас уже туча клиентов отказалась получать посылки через СДЭК. Сами себе репутацию портите. ну нам до кучи тоже. В итоге половину посылок уже отправляем другими каналами.
Единственный реальный плюс СДЭКа - относительно доступные цены доставки и широкая сеть ПВЗ, которая растёт довольно хорошо. Но тут опять непонятно - клиентов и партнёров собираете, как пылесосом, а обработать толком не можете.
Мы понимаем Вас и Ваше недовольство касаемо данной ситуации. К сожалению, мы не являемся квалифицированными сотрудниками в данной сфере, поэтому опираемся на информацию от наших специалистов и дискутируем только исходя от полученной информации. Тестовые запуски также проводились, была постепенная подача нагрузки для системы, распределение нагрузки, а также откат на старое, но усиленное оборудование. Не по-наслышке знаем, как работает наш IT-отдел, особенно последний месяц. Этот период был очень сложен не только для наших клиентов, но и для сотрудников. Указывались реальные сроки решения проблемы, но так как мы сталкивались с новыми сложностями эти сроки, к сожалению, мы нарушали. Мы также как и Вы, прекрасно понимаем всю масштабность ситуации и ее последствия.
Верно понимаю, что речь идет об офисе по адресу: ул. Зеленая, 2А?
Данный сбой повлиял на все внутренние системы, в связи с чем смс при поступлении также направлялись очень нестабильно.
(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
Примите, пожалуйста, извинения за долгий ответ.
С 21 сентября мы действительно переживаем массовый технический сбой, в период которого некоторые разделы сайта, сервисы, а также наша внутренняя программа могут быть недоступны.
В текущий период количество обращений на горячую линию увеличилось и время ожидания ответа оператора возросло. В настоящий момент система работает, но возникновение повторных неполадок в ближайшее время не исключено.
Не могли бы Вы уточнить номера заявок, по которым визит курьера не состоялся в срок? Мы разберёмся в причинах произошедшего.
(Диана Соломина, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")