Ловушки при выдаче заказов - Отзывы о СДЭК

СДЭК
Отзыв написан 22 ноября, 2018 год 240 просмотров
В очередной раз препятствуют выдаче посылки (за перевозку которой клиент оплачивает на месте!!!), по причине якобы накопившейся старой задолженности.
К сожалению, по старой договоренности отправили посылку в Крым через СДЭК, предварительно заручившись заверением, что никаких блокировок по причине задолженности нет. И, разумеется, они эту блокировку поставили сразу, как посылка пришла на пункт выдачи. Молодцы, очень умно, наверное IQ зашкаливает у сотрудников. Это видимо и есть те прорывные решения в логистике, которые они так рекламируют.

Достоинства:
  1. почти не осталось
Недостатки:
  1. отношение к клиентам на всех этапах




Комментарии к отзыву

Игорь Яворовский 22 ноября, 2018 год
Кстати отвечают здесь видимо не сотрудники СДЭК, а сторонняя пиар-компания.
Ответ представителя СДЭК 23 ноября, 2018 год
Здравствуйте, Игорь!



Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Данную ситуацию мы обсуждаем в Вконтакте. На текущий момент, мы решаем вопрос с кредитным отделом. (Александра Мазурова, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")
Игорь Яворовский 24 ноября, 2018 год
Как продвигается решение? :) наверное, за двое суток вы успели связаться со своими коллегами? )))))

Для остальных, кто читает - ничего не произошло. Я сам уже 2 раза связывался с их "кредитным отделом", а они не могут дозвониться до коллег. Волшебная компания.
Ответ представителя СДЭК 24 ноября, 2018 год
Здравствуйте, Игорь!



В выходные данный отдел не работает, мы будем связываться с ними повторно - в понедельник. (Александра Мазурова, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")
Игорь Яворовский 24 ноября, 2018 год
Клиент не может оплаченный груз забрать (хотя за его перевозку он также готов при получении расплатиться). В его глазах я мошенник - хотя я выполнил перед ним все обязательства. Мне приходится отключить рабочий телефон, так как иначе невозможно остановить поток звонков. А вы конечно в белом.
Ответ представителя СДЭК 27 ноября, 2018 год
Добрый день, Игорь!





Мы с Вами сотрудничаем в рамках договора и согласно пункту регламента 2.2.2., который гласит: Потребовать от Клиента предварительной оплаты за оказываемые услуги, в том числе при наличии перед Исполнителем задолженности по оплате оказанных услуг. С нашей стороны были выполнены условия. (Александра Мазурова, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")


Отзывы о курьерских службах

Отзывы реальных клиентов о работе курьерских служб. Каталог отзывов: Доставка корреспонденции по Москве, Санкт-Петербургу и другим городам, Грузоперевозки и другое

СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее

Курьерские службы

ПОЧТА РОССИИ
ПОЧТА РОССИИ

Рейтинг: 3.1
17997 отзывов
Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.5
2946 отзывов
DPD
DPD

Рейтинг: 3.3
6031 отзыв
Курьерская служба КСЕ
Курьерская служба КСЕ

Рейтинг: 1.5
8 отзывов
Курьерская служба Интеграл
Курьерская служба Интеграл

Рейтинг: 5
56 отзывов
Такси-Ритм, Москва
Такси-Ритм, Москва

Рейтинг: 3.6
160 отзывов
DHL
DHL

Рейтинг: 1.8
174 отзыва
Курьерская служба Пешкарики
Курьерская служба Пешкарики

Рейтинг: 4.9
409 отзывов
КурьерСервисЭкспресс
КурьерСервисЭкспресс

Рейтинг: 2
253 отзыва
Байкал-Сервис
Байкал-Сервис

Рейтинг: 1.9
404 отзыва