СДЭК
"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее
Курьерские службы
Отзывы о СДЭК
Мне 3 раза переносили дату доставки - период с 08.11.14 по 10.11.14. Точнее, курьер просто не появлялся в назначенный день, из-за чего я звонила и оператор назначал мне доставку на следующий день. Так меня и кормили "завтраками", пока 10.11.14 оператор Ирина не сказала мне, что я живу "не в Москве", отчего требуется доплата за доставку. До этого мне никто ничего не говорил, хотя я уже пользовалась их услугами (20.10.14)! Оператор говорила со мной повышенным тоном и в конце просто бросила трубку, не став даже разбираться с моими проблемами.
Других контактов служба СДЭК не дает, поэтому обратиться с проблемой мне было просто некуда!
Вот, сижу без доставки и звоню в свой интернет-магазин. Будем разбираться... хотелось бы, чтобы они отказались от СДЭК, негодная фирма.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Разрешите разъяснить ситуацию.
Отправитель при оформлении накладной допустил ошибку, указал город получателя Москва, не уточнив, что адрес находится за мкадом. Заказ был перемещен в Красногорск, так как он ответственный за доставку в Митино.
Наталья, позвольте принести извинения, что своевременно не объяснили Вам, в чем заключалась проблема.
10.11 Вы сообщили нам, что посылку готовы получить в Москве.
В ближайшее время заказ будет отправлен из Красногорска в на склад МСК. С Вами предварительно свяжемся для согласования даты и время доставки.
Очень жаль, что наше сотрудничество доставило Вам дополнительные хлопоты и волнения. Мы сделаем все возможное, чтобы исправить данную ситуацию.
Мне уже все равно, если честно, что Вы там попытались сделать после того, как я сама все узнала и разрешила. Мне пришлось звонить в СДЭК, потом звонить в интернет-магазин, потом снова звонить в СДЭК, т.к. мне ничего не сказали про Красногорск.
Посудите сами, Вы мне только сейчас написали на "сайте отзывов", а я изменения в заказ ввела еще вчера! Логично, что мне должны были сразу ПОЗВОНИТЬ и сообщить ситуацию и пр. Тем более, что это проблемный заказ и лежит он на складе с 07.11 числа!
Нужно отдать должное Вашему сервису, заботе о клиентах и скорости!!)))))
Серьезно, я не понимаю, чем занимаются Ваши операторы!! Мне никто НИЧЕГО не сообщает. Это при том, что я уже произвела оплату доставки, т.е. я даже отказаться от Ваших услуг не могу, пока не получу товар.
Я сделала вывод, что больше НИКОГДА не буду пользоваться доставкой СДЭК. Надеюсь, люди, прочитавшие мой отзыв, тоже сделают для себя вывод.
Это настоящий кошмар!!!
Адрес Вы для доставки изменили, как написала Вам ранее, после того как посылка прибудет из Красногорска в Москву на склад, Вам позвонят для согласования доставки. Постараемся осуществить доставку до конца текущей недели.
Ещё раз примите наши самые искренние извинения за доставленные неудобства.