joker181 Отзыв написан 24 марта, 2023 год2275 просмотров
Сегодня столкнулись с обманом при заказе в приложении "Лента". Суть в том, что при оформлении заказа, до нажатия кнопки "оплатить", указывается, что доставка бесплатна. После нажатия кнопки "оплатить" видим, что общая сумма увеличилась на стоимость доставки, которая стала платной!
Обман в чистом виде! Только что доставили заказ. С карты списали сумму с учётом стоимости платной доставки. Имеются скриншоты и даже запись экрана, где виден весь процесс. В поддержке "Ленты" в телеграмм - тупые отписки.
Здравствуйте! В процессе оформления заказа стоимость доставки может измениться. Доставка может быть и бесплатной, и достигать 399 рублей. Это зависит от загруженности сервиса. Окончательная стоимость доставки отображается при оформлении заказа.
Отличная бизнес-модель: после того как человек видит, что доставка бесплатна и нажимает "оплатить", списывать у него "до 399" рублей". Нагрузка на сервис резко возросла в момент нажатия "оплатить", да?
Такая же "тупая отписка" вместо признания факта и извинений.
Добрый день! Видим, что ваш заказ был оформлен через приложение ЛЕНТА. Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в поддержку данного приложения. Это можно сделать:
- Позвонив по номеру горячей линии - 8-800-700-41-11;
Обман со стоимостью доставки - Отзывы о Сервис доставки продуктов Лента Онлайн
Обман в чистом виде! Только что доставили заказ. С карты списали сумму с учётом стоимости платной доставки. Имеются скриншоты и даже запись экрана, где виден весь процесс. В поддержке "Ленты" в телеграмм - тупые отписки.
отзыв
Комментарии к отзыву
Такая же "тупая отписка" вместо признания факта и извинений.
- Позвонив по номеру горячей линии - 8-800-700-41-11;
- Написав нам в “Telegram” - @LENTAcompany_bot;
- Написав нам в “WhatsApp” - https://wa.me/79817336545;
Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки https://le.onelink.me/3F8J/chat или на почту [email protected]. С Уважением, Лента Онлайн. Хорошего дня!