› › ›

Екатерина Отзыв написан 2 февраля, 2019 год 256 просмотров

Уважаемая компания, прошу вас произвести коммуникации с вашими сотрудниками по этике общения с клиентами. Спустя год возникло повреждение двери, для её замены мы оставили заявление в магазине. По решению рекламационного отдела нам было отказано в удовлетворении нашего обращения, о чем нам сообщил продавец магазина. Причину отказа сформулировать она не смогла, якобы ей "видно, что мы подкоучивали что-то по фотографии" и это стало причиной дефекта (с каких пор продавец мебели =эксперт, который составляет акт осмотра и выносит решение о причине дефекта). Кроме того она все время меня перебивала, мне приходилось её перекрикивать, чтобы задать интересующий вопрос, в пример того, что они ничего не должны и мы сами виноваты, она привела кофту (великолепная аналогия со шкафом за 34400) у которой оторвалась пуговица и "вы же не идёте в магазин её возвращать", а в конце разговора,, когда мы попытались уточнить адрес склада в г шатура, она ответила "я вам не карта и не навигатор, чтобы знать где там этот склад".
Заказ 1292094 от 08.12.2017, гарантия на мебель по договору действует 24 месяца (хотя эта продавец сказала, что вы же пользуетесь уже год, какие гарантии). Требую депремирования данного сотрудника с целью отправки на курсы вежливого отношения и клиентоориентированного сервиса. Телефон, с которого поступил звонок 84967761617, вероятно запись разговора не производилась.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Шатура-Мебель 5 февраля, 2019 год

Учитывая то, что заказ 6136907 находился в эксплуатации 12 месяцев, сборка клиентом осуществлялась самостоятельно, претензии на момент сборки шкафа не было, заявленный дефект не является производственным. Повреждение зеркального полотна могло произойти в результате любой динамической нагрузки.

За дальнейшее хранение и эскплуатацию товара МК Шатура ответсвенности не несет.Покупатель может рассчитывать на гарантийное обслуживание, если возникшие дефекты носят производственный характер и если в течение всего срока эксплуатации мебели соблюдались правила эксплуатации мебели, указанные в паспорте изделия.

Ответить

Гость 5 февраля, 2019 год

То есть вы считаете, даже если клиент в процессе эксплуатации сам нанёс повреждение, ему надо нахамить, игнорировать вопросы и перебивать? И вопрос к производителю тогда, зачем давать гарантию на 24 месяца, если производитель ничего не собирается предпринимать для клиента? Вы читайте внимательнее, важно не то, что вы тут написали, а то как ваш сотрудник данную информацию клиенту доносит

Ответить

Ответ представителя Шатура-Мебель 6 февраля, 2019 год

Данное поведение сотрудника неприемлемо, мы направили вашу претензию руководству. Приносим вам свои извинения, в отношении сотрудника будут предприняты соответствующие меры. По вашему заказу можем предложить вам покупку двери с зеркалом за 6892,36 руб.

Ответить

Отзывы о компаниях по производству мебели

Отзывы о компаниях по производству и реализации мебели. Обсуждение качества выпускаемой продукции мебельными фабриками и мелкими производствами, условия труда и другое

Nova Кухни (Нова Кухни)

Мебель, Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, 24, оф 448

4.7

139 отзывов

2639 просмотров

Nova Кухни (Нова Кухни) отзыв Наверное это самый мой лучший опыт по заказу мебели, а я не раз обращалась прямо к производителю, потому что давно поняла, что это не только выгодно по деньгам, но и по итоговому результату, качеству мебели. Здесь всё чётко и по этапно выполняется, полностью информируют чего сколько и как, нет сюрпризов,...

Мебельная фабрика Елена

Мебель

138 отзывов

4269 просмотров

Комфортная мебель Покупали диван в детскую. Менеджер помог подобрать под наши предпочтения. Легко раскладывается и отдыхается Ребёнку очень нравится. Спасибо, рекомендую. 👍

Фасады для мебели ФДМ

Мебель

4.8

28 отзывов

534 просмотра

Очень функциональный сервис Функциональный и удобный сервис, сделанный, мне кажется, прежде всего для мебельщика. Множество производителей, фрезеровок, материалов. Сроки не кусаются, а качество на самом высоком уровне

Kitchen Design (ООО «Азимут»)

Мебель

296 отзывов

2173 просмотра

Мне понравилась данная мебельная фирма Очень детально и тщательно подошли к моим просьбам, смогли сделать кухню хорошего качества, минусов я не нашла, довольна покупкой.

Компания «Ваш День»

Мебель, Кострома, ул. Ленина, д. 20

8 отзывов

124 просмотра

Классные диван. Купили классные диван компании Ваш день. Очень нравится, удобный и красивый. Судя по отзывам качество хорошее, на вид вообще придраться не к чему!

Мебельная фабрика "Много мебели"

Мебель

3.6

1714 отзывов

429469 просмотров

Купил угловой диван Атланта Очень мягкие приспинные подушки, на них просто загляденье отдыхать после работы. Качество на высоте, нет недостатков. Заказ делал через сайт, все прошло гладко. Диван стал настоящим украшением моего гостинного уголка и комфортным местом для отдыха.

Кухни "Мария"

Мебель

4.6

1415 отзывов

23355 просмотров

Шкаф-купе от Мебельной фабрики Мария Заказал в Марии шкаф-купе по совету многих знакомых. Хочу поделиться своим отзывом. Качество изготовления высокое. Дизайнеры компании учли мои пожелания и создали индивидуальный проект, который идеально вписался в размеры комнаты и по стилю подошёл отлично. Цена даже ниже получилась, чем у других известных производителей, за счёт акции наверное. Однако, были...

Мебельная компания "Две Столицы"

Мебель

4.9

254 отзыва

2752 просмотра

Смогли выполнить мои пожелания. Мне самое главное было получить кухню в течение месяца т.к. потом я уезжал на длительный срок, компания смогла выполнить это пожелание, я не только получил кухню, но получил ее очень качественной.

"Мебель Енот" - мебель и кухни на заказ в Спб

Мебель, Санкт-Петербург, Шафировский просп.8, 1 этаж

4.9

14 отзывов

241 просмотр

Радует качество мебели! Радует качество мебели, потому что и цены хорошие, и выбор дизайна разнообразный. Т.е. выбрать можно в любом стиле, кому что больше нравится. Я брал здесь кухню угловую, прихожую, гардеробную и тв зону. Выбрал сначала на сайте. Потом уже в телефоном режиме пообщался с менеджером. Получил приблизительный расчет, который, кстати, меня...

Black Red White (BRW) мебель

Мебель

3 отзыва

59 просмотров

Очень хорошая мебель Купили 3 мес назад мебель в прихожую и зал. Ничего не скрипит, красивая, помню что доставка быстрая , собирали муж и папа. Инструкция понятная , по цене в сотку уложились . В общем, класс, рекомендую

Мебельная фабрика "Форест Грант"

Мебель, Санкт-Петербург, Бухарестская, 24, корпус 1, офис 370

4.6

81 отзыв

1724 просмотра

Мебельная фабрика "Форест Грант" отзыв Раньше жили на съёмной квартире, там на кухне мебели почти не было, шкаф для посуды и стол, а теперь в новостройку переехали и я заказала уже полноценную кухню. Так рада, что слов нет, особенно тому, что с кухней на фабрике не подвели, сделали на советь по проекту от дизайнера.

Мебельная фабрика Елиза

Мебель

4.9

107 отзывов

1497 просмотров

Я компанию порекомендую Я компанию порекомендую. Они занимались изготовлением для меня кухонной гарнитура и можно сказать, что здешние специалисты не подвели. Итоговая цена вышла в пределах разумного, фурнитуру выбрали от европейского производителя, даже сроки изготовления в один месяц считаю неплохим показателем, если смотреть на то, что делали мебель по индивидуальным параметрам.

Ленинградский Мебельный Завод

Мебель

4.9

91 отзыв

1346 просмотров

Компания «BestMebel»

Мебель, Москва, пос. Московский, 22-ой км., Киевского шоссе, домовладение 4, стр. 1 (корпус А, этаж 3, павильон С-3)

4.9

93 отзыва

1767 просмотров

Шкаф купе Светлана Отличный шкаф, цена просто отличная, при том что делали шкаф на заказ по моим размерам. Сделали и привезли максимально быстро! Рекомендую!Заказ 00000632864

Фабрика Мульти Мебель

Мебель, Москва, м. Румянцево, Киевское шоссе, 1, ТЦ «Мебель Park», корпус А, вход 1, 3 этаж

4.3

6 отзывов

294 просмотра

Не выполняют своих обязательств! Ни изделие не изготавливают, ни деньги не возвращают! Не выполняют своих обязательств! Ни изделие не изготавливают, ни деньги не возвращают! В августе 2023 г. заказала у них стол-шкаф. В день монтажа пришел монтажник, изучил составленный компанией проект и сказал, что он составлен без учета наклона пола. При сборке будут щели между полом и столом. В компании мне заявили,...

Матрас Askona Balance Prestige

Мебель

1 отзыв

11 просмотров

Теперь намного лучше Продукт российского производителя матрасов и товаров для сна Askona. Матрас имеет размеры 160 x 200 см и весит 26,5 кг. Он состоит из 500 пружин на спальное место, максимальная нагрузка на матрас составляет 110 кг, а его высота — 19 см. Матрас обладает средней жёсткостью и подходит для использования в...

Ответ представителя Askona

суббота, 27 апреля

Благодарим вас за отзыв на наш товар. Нам приятно, что вы остались довольны покупкой. Пользуйтесь с удовольствием ❤️

Мебельная фабрика Авангард

Мебель

4.8

197 отзывов

27624 просмотра

Доставка и сборка были в один день Доставка и сборка мебели у нас была в один день, что большой плюс - не пришлось брать отгул. Заказывал кровать и комод в спальню, собрали быстро, мебель оказалась удобная и нам подошла по стилю.

Ответ представителя Мебельная фабрика Авангард

пятница, 26 апреля

Здравствуйте, Михаил. Благодарим вас за выбор нашей мебели! Нам будет приятно сотрудничать с вами снова! С уважением, Мебельная фабрика “Авангард”

Столплит

Мебель

124 отзыва

33650 просмотров

Мебель Афина – лучшее бюджетное решение! Рада, что открыла для себя Столпит и в частности, приобрела мебель из серии Афина. О, такого качества за столь низкую цену я уже давно не встречала! Покупала комод, шкаф, тумбы и кровать, всё для спальни. Мне приглянулся дизайн – органично смотрится в дизайне нашего дома. Отдельно похвалю службу доставки и...

Интернет-магазин «Место-Мебели»

Мебель

31 отзыв

240 просмотров

Хорошая простая мебель После ремонта решили с мужем обновить мебель.Заказали гостиную(мини 3) венге.Устроила цена,сама мебель красивая,смотрится эффектно.Доставка немного задержалась,поздновато вечером привезли,но это некритично.После сборки мы поняли,что не ошиблись с выбором,гостиная идеально вписалась в комнату.Качество мебели хорошее, без дефектов.Надеемся,гостиная прослужит нам много лет 😊

Компания MOON

Мебель, Ногинск, ул. Индустриальная, д. 38А

3.5

24 отзыва

433 просмотра

Хороший диван Вчера нам доставили диван в квартиру. Сами занесли, нам не пришлось его поднимать на 3 этаж. Очень хороший диван, мягкий, красивый и в раскладном виде получается полноценная двухспалка.

LORENA кухни

Мебель

4.4

76 отзывов

2410 просмотров

Отзыв о работодателе Мне позвонили и предложили работу от фабрики Лорена - устанавливать кухни в квартирах, только что построенном жилом комплексе " Совушки"(г. Екатеринбург). Встретились с менеджером Евгением, обсудили план работ и я принялся выполнять свои обязанности. После того, как установил несколько кухонь, мне пообещали выплатить заработанные деньги на следующей неделе! Ждал я...

Rewood

Мебель

4.9

31 отзыв

382 просмотра

Профессионально У этой фирмы кухню заказывали. Настоящие профессионалы своего дела. Учли все пожелания, для удобства в готовке и уборке. Работают только с качественными материалами, изготовили по срокам.

Мебельная фабрика "Стильные кухни"

Мебель

4.5

375 отзывов

98183 просмотра

Мебельная фабрика "Стильные кухни" мой отзыв Колоссальную работу проделали. Для своей довольно большой кухни заказывала такой же большой проект. Поэтому тут и по времени на изготовление не две недели было затрачено, а почти три, и по составлению проекта пришлось ооочень часто встречаться. И хочу сказать, что для такого объема работы не так уж много времени и...

Кухни Беларуси

Мебель

4.6

75 отзывов

8696 просмотров

Сразу обговорили с ним все нюансы Дизйн-проект для нас разработали бесплатно (если что-то не понравится, можно спокойно отказаться), на замер, кстати, приезжал дизайнер (это удобно!), сразу обговорили с ним все нюансы. Не скажу, что сроки изготовления быстрые, но зато можно быть уверенными в качестве, а оно крутое!

Мебельная фабрика Бобр

Мебель

4.9

339 отзывов

38258 просмотров

Хорошая мебель, спасибо! Покупала на фабрике Бобр кухонную мебель, понравилось отношение дизайнера и в целом работа всех сотрудников. Доставка аккуратно доставила мебель, сборщики без всяких погрешностей собрала кухню, она получилась очень качественная, именно такая, о которой я мечтала.

Армос

Мебель

1.8

5 отзывов

785 просмотров

Берегите нервы не заказывайте тут . Самый ужасный производитель мебели для спальни. Качество ужасное

STWORKI

Мебель

4.7

24 отзыва

3202 просмотра

Я остался доволен Честно говоря, всегда относился скептически к российским производителям. Всё таки доверия было больше к импорту, особенно в плане сантехники, но сейчас цены на импорт просто нереальные, выросли раза в три, поэтому искал хорошую альтернативу. Случайно вообще нашёл этот бренд на Сантехнике Онлайн. Визуально он сразу глаз зацепил. Очень понравилась подборка...

Фабрика Миф

Мебель

46 отзывов

12644 просмотра

Шарашкина контора Ничего о фабрике, а о ИП Астахов А.П. - конченая контора!!! Его менеджер безответственный удод, хамло!!!! Никогда не заказывайте у них ничего , иначе будете самостоятельно затаскивать груз . Подъём они просто оставили без решения - не будем поднимать и всё!!! Я одна должна была это всё сама поднимать...

ООО «Бэст-Мебель»

Мебель, Москва, Киевское шоссе, 1, корпус А

4.5

487 отзывов

104778 просмотров

Отзыв о стенке Очень рады приобретению! Устроило качество, сборка и сроки. Получилась во всю стену с множеством шкафов для одежды и посуды.

marite.ru интернет-магазин

Мебель, Москва, ул. Тимирязевская, д.2/3

3.4

58 отзывов

15535 просмотров

Интернет-магазин понравился! Интернет-магазин понравился! Не зря мне его коллега по работе посоветовала, когда я искала папе подарок на его юбилейный день рождения. Купила ему кресло-качалку "Королева" в шоколадном цвете. Доставили как раз к торжеству. Качество отличное! Даже придраться не к чему.

Шатура-Мебель

Шатура-Мебель- это производство мебели полного цикла. Шатура-Мебель сами изготавливают мебель, начиная с ламинированного ДСП и заканчивая готовой мебелью. Шатура-Мебель делают: кухни, гостиные, спальни, детскую мебель, прихожие, библиотеки, мягкую мебель, мебель для офисов и ресторанов. Вся мебель в наличии на складе Шатура-Мебель. Вы можете приобрести любую мебель из каталога на страницах интернет-магазна. Постоянно действуют... подробнее

Мебель