отвратительный магазин!: Отзывы о Сотмаркет

› › ›

Юлия Владимировна Отзыв написан 12 мая, 2015 год 746 просмотров

Заказала фен SUPRA PHS-2011N. после нескольких месяцев использования он сломался. Сервисный центр выдал заключение что вины моей нет и что отремонтировать его невозможно. В офисе Сотмаркет в Мурманске мне вежливо сказали что они не являются представителями сайта Сотмаркет, и что произошла реорганизация, и они как бы не причем, в связи с чем все документы (оригиналы! договора, чека, заключения) мне нужно отправить самостоятельно почтой в Москву в компанию ООО "ИдеяЛоджик". после отправки документов мне так никто и не ответил. через месяц я начала звонить сама. долго звонила, месяц наверное. Получила ответ что мне одобрен возврат! Любезный менеджер сказал что он сделал пометку и мне на электронную почту вышлют образец заявления на возврат денег. За неделю мне его так и не отправили. Дальше веселее. Я стала звонить снова и мне уже предложили оформить новый заказ и они "перенесут" ту сумму в новый заказ. На мои вопросы в чем проблема с возвратом денег, не совсем грамотные юридически менеджеры говорили что заказ был оформлен в другой компании, после чего произошла РЕОРГАНИЗАЦИЯ и они НЕ НЕСУТ ЮРИДИЧЕСКИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ компании в которой был сделан заказ. Почему тогда мне предлагают сделать заказ взамен того заказа раз компания теперь якобы другая, мне тоже ответить не смогли. Я сделала новый заказ, потому что сил, терпения и нервов уже не было! Сумму перенесли, даже сделали скидку аж 50!!! рублей!!!!! После чего через неделю на сайте увидела информацию что заказ аннулирован (меня об этом естественно никто не уведомил! 2 дня безуспешных попыток дозвониться и приветливый менеджер сказал что у них больше нет доставки в Мурманск ни в офис, ни Почтой России хотя офис работает и другим клиентам заказы приходят и выдаются...Теперь на все мои звонки всегда "ВСЕ МЕНЕДЖЕРЫ ЗАНЯТЫ, ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ ДО СВИДАНИЯ...
Я на четвертом месяце беременности и мне приходиться нервничать из за безразличного отношения компании к своим обязанностям, хотя я ни разу не хамила и не грубила в разговоре ни одному из менеджеров, но очень сложно разговаривать с людьми, которые не хотят нести никакой ответственности!!!
1 согласен

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Сотмаркет
Все отзывы

1.4 5

710 отзывов / 159052 просмотра

Все отзывы

Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее

Интернет-магазины