Item: Сотмаркет
Rating: 1
Author: vshcherbakov@bk.ru

› › ›

[email protected] Отзыв написан 21 февраля, 2014 год 714 просмотров

. Итак за две недели до нового года сделал заказ. Заказ был сделан в начале недели, сразу позвонил менеджер и подтвердил наличие всех позиций. Я сказал, что оплачу в конце недели, прекрасно сказал менеджер, они его заказ соберут за это время и, как только придут деньги, сразу отправят. В начале следующей недели я оплатил заказ полностью, позвонил и мне подтвердили, что все проплачено. Заказывал фотообъектив и принадлежности на сумму 48 690. Конечно, никто мне ничего не выслал, начались какие-то проверки качества, хотя кэнон даёт гарантию два года. Потом оказалось, что товара нет в наличии, и как только он придет, они сразу же отправят, получается меня обманули когда подтверждали заказ. И это было регулярно, то одно, то другое, продолжалось это полтора месяца, за это время цена на заказ возрастала два раза. Итог: не доплата 13000. Очередной раз звоню, спрашиваю почему так получилось и где гарантия, что когда я доплачу, всё не повторится снова. Опять услышал заверения, как только пройдет проплата, заказ СРАЗУ ЖЕ отправят, я еле себя сдерживал, чтобы не перейти на хамство и личности. Надо отметить, персонал САLL центра не грубый, но правды не скажут, просто делают сброс, особенно по выходным дням. Заказ пришлось аннулировать, теперь надо вернуть деньги, что-то мне подсказывает, тоже будет геморно.как я и предпологал с возвратом денег тоже проблемы.сегодня21.02.14 средства так и не пришли на счёт заявка на возврат была принята 29.01.14,и в течении 10 дней деньги должны перечислить на счёт,но увы,облом! Хочется отметить менеджера Юлию Костромину, внимательный и отзывчивый сотрудник, луч света в темном царстве. Попрошу руководство магазина поощрить её. Хотелось бы почитать отзыв Олеси, со службы заботы о клиентах. Итог: хотите потратить нервы и время, вам в Сотмаркет. Номер заказ 6585059. Спасибо за внимание, надеюсь больше никто не вляпается, так как я.
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сотмаркет 5 марта, 2014 год

Здравствуйте!

Мы выражаем Вам крайнюю признательность за отзыв и конструктивную критику. Принимая во внимания недостатки сервисного обслуживания, которые Вы помогли нам выявить, в дальнейшем с нашей стороны будут приложены максимальные усилия для их скорейшей коррекции. Приносим свои извинения и даем гарантию того, что в дальнейшем ситуации, которые заставили бы Вас усомниться в качестве предоставляемых нами услуг, не повторятся. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-28 С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

Ответить

Сотмаркет
Все отзывы

1.4 5

710 отзывов / 158950 просмотров

Все отзывы

Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее

Интернет-магазины