Сотмаркет
Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Интернет-магазины
Отзывы о Сотмаркет
27 февраля, приходит сообщение, "Уточняем сроки отправки по вашему заказу №*******: заказ будет отправлен 1 марта. Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства. "
1 марта, следующее сообщение "Уточняем сроки отправки по вашему заказу №*******: заказ будет отправлен 2 марта. Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства."
1 марта, звонок в инфоцентр, спрашиваю когда будет заказ, мне ничего внятно ответить не могут. Прошу соединить со старшим МЕНЕДЖЕРОМ (так они себя там называют), ответили что старших нет на месте, перезвонят в понедельник в первой половине дня.
2 марта, следующее сообщение "Уточняем сроки отправки по вашему заказу №*******: заказ будет отправлен 3 марта. Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства."
3 марта, следующее сообщение "Уточняем сроки отправки по вашему заказу №*******: заказ будет отправлен 4 марта.Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства."
3 марта. Звоню в этот ЧУДО магазин в 18:15 (время московское), спрашиваю почему не перезвонили и когда перезвонят, МЕНЕДЖЕР опять ничего не может ответить, говорит что сейчас соединит со старшим МЕНЕДЖЕРОМ, но соединения нет, меня просто отключают. Звонил неоднократно, ситуация повторялась. В 21:00 мне МЕНЕДЖЕР сказал, что старших менеджеров на месте уже нет, Вам перезвонят.
4 марта, следующее сообщение "Уточняем сроки отправки по вашему заказу №*******: заказ будет отправлен 5 марта. Ваш заказ будет обработан в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства"
Что будет дальше?!
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы искренние хотим принести извинения за неудобства, предоставленные Вам. Мы признаем свою вину и понимаем степень ответственности. Администрация интернет - магазина возьмет под пристальный контроль данную ситуацию, и обещаем, что впредь Вы не столкнетесь с подобного рода неприятностями. Сообщите Ваш номер заказа, и мы обязательно поможем. Постараемся в будущем уделять больше внимания подобной проблеме. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-28
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.