Item: Сотмаркет
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 8 мая, 2014 год 528 просмотров

Отзыв о Сотмаркет по адресу Москва, ул. Александра Невского, 27 Добрый день! Вот моя история: В середине марта 2014 г. заказала кронштейны на стену для телевизоров Vogel`s EFA 8810,8820, обещали в течение недели перезвонить о наличии, перезвонили через 2 недели, получила 7 апреля в пункте Выдачи заказов ул. Маршала Катукова, д. 25, оплатив товар с доставкой №7632313 от 05.04.2014 г. на сумму 2 340 руб. Пакетик подозрительно показался мал. Распечатала, какое же мое было удивление, когда обнаружила в нем только расходники к кронштейнам. Сразу же перезвонила в ним в офис. Ответ: или привозите сами в центральный офис: ул. Ал. Невского, д. 27, или отправляйте почтой за свои деньги. Хорошо, думаю, потрачу свое драгоценное время, отвезу сама. На следующий день, при сдаче пакета с «запчастями от кронштейнов» в приемном пункте, менеджер сделал удивленное лицо увидев содержимое, и задает мне вопрос «Что это?», я начала объяснять куда это должно вставляться и как крепиться в несуществующий кронштейн. Договорились на повторную доставку этого товара при наличии. 17 апреля приходит сообщение о моем заказе № 7707213 от 17 апреля сумма уже 3070 руб. за те же кронштейны. Когда курьер привез заказ, выложив содержимое, я впала в ступор, и что же я вижу – те же самые две злополучные коробочки-«запчасти от кронштейнов», только одной из них походу поиграли в футбол (грязная, рваная). Истерический смех 10 минут. Звоню в офис, объясняю ситуацию, мне предлагают вернуть заказ обратно с курьером. После всего пережитого предлагаю вернуть мне деньги. Заполнив заявление и расторжение договора 22 апреля 2014 г. о возврате денежных средств, убедительно ответили, что в течение 10 дней перечислят деньги. Сегодня 07 мая - денег нет – 10 день. Подожду до завтра, не более. Ну, а если серьезно, Вы товарищи продавцы нарушаете, ни один Закон, а именно Статьи 22, 18, 23 ФЗ Закон РФ «О защите прав потребителей». На этом останавливаться не собираюсь. Буду обращаться в инстанции – «Общество защиты прав потребителей», Роспотребнадзор, Департамент потребительского рынка, а надо будет и в суд с взысканием компенсации морального вреда, неустойки по ст. 395 ГК РФ и т. д. На будущее урок, НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!!
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сотмаркет 8 мая, 2014 год

Татьяна, здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь и понимание.Просим еще раз принять извинения по поводу доставленных Вам неудобств.При нашем с Вами последующем сотрудничестве подобная ситуация не повторится. Оперативно связаться с нами Вы можете по e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98

С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru"

Ответить

Сотмаркет
Все отзывы

1.4 5

710 отзывов / 158925 просмотров

Все отзывы

Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее

Интернет-магазины