Отзывы о Сотмаркет: НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ, А ГЛАВНОЕ, К ЕГО...

› › ›

Виктория Отзыв написан 12 ноября, 2014 год 399 просмотров

НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ, А ГЛАВНОЕ, К ЕГО ВРЕМЕНИ.
Заказывала мобильный телефон, стоимостью около 8000р. И хорошо, что сразу не оплатила! Т.к. я так его и не дождалась. Заказ был сделан 3 ноября, сказали, что привезут 6го. 5.11 раз 5-6 звонили автоответчиком, чтобы я подтвердила заказ на 6е. Далее, 6.11 получаю письмо по e-mail, что:
- Ваш заказ № 9хххххх будет отправлен 7 ноября.
Потом звонит их автоответчик, и говорит уже 8 ноября. Я звоню туда, ругаюсь на чем свет стоит (что за бардак и т.п.), обещают доставить в сб 08.11 с 15 до 18 часов. Наступает 08.11 - история повторяется:
-Ваш заказ будет отправлен из Москвы сегодня. Расчетное время доставки в город: 8 ноября, 16:00
-Ваш заказ № 9ххххх будет отправлен 12 ноября.
-Ориентировочная дата получения заказа 13 ноября
Эти 3 письма, полученные 8 ноября! И еще мне очень "понравилось" то, что товар как бы приезжает и снова уезжает из Москвы, все едет и едет…. Хотя и они и я находимся как раз в Москве!
Звоню туда: по мобильному - трубку никто не взял; с домашнего - ответили. Я стараюсь говорить вежливо, прошу уточнить информацию по моему заказу.
- Да да, будет доставлен 12 ноября, сможете получить 13го
- Скажите пожалуйста, когда был сделан заказ?
- 3 ноября
- Как вы считаете, это нормально? 10 дней, с 2мя переносами дат и это по Москве в 2014 году?!
- Я вас соединю с руководством….
Я немного подождала, и вызов прекратился. Больше мы не общались и писем даже никто не слал… Телефон я в тот же день купила в другом месте, причем даже немного дешевле, покупкой довольна. А заказ в Сотмаркете мной до сих пор не отменен между прочим! Может позвонят еще... поговорим по душам!
ИТОГ: ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО ВАШЕ ВРЕМЯ - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МАГАЗИНОМ СОТМАРКЕТ.
СОТРУДНИКИ ЕГО ЖИВУТ В СВОЕЙ ОСОБОЙ РЕАЛЬНОСТИ, НЕ ИМЕЮЩЕЙ НИЧЕГО ОБЩЕГО С НАШЕЙ.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Сотмаркет
Все отзывы

1.4 5

710 отзывов / 158942 просмотра

Все отзывы

Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее

Интернет-магазины