Тануки отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы туристов, посетителей
Тануки
Тануки – это сеть ресторанов японской кухни. Доставка суши на дом круглосуточно. Тануки это не просто ресторан – это самобытная культура Японии на территории России. Тануки – по-настоящему домашняя японская кухня, которую невозможно перепутать с чем-то другим. Каждое блюдо подолгу разрабатывается, тестируется, проходит увлекательные дегустации и только после этого очаровывает... подробнее
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 65 отзывов
Рестораны
Ужасно испортились!!!
ШУМ НА ВЕСЬ ДОМ ОТ РЕСТОРАНА ТАНУКИ НА МИТИНСКОЙ 50
Прошу принять меры.
Принимают заказ, отменяют, деньги не возвращают.
Указываю адрес доставки, который проходит проверку, подтверждается адрес и время доставки и мне предлагают на выбор способ оплаты.
Чтобы не морочится с курьерами, разменами и сдачей - совершаю оплату через Аpay, оплата проходит успешно.
Спустя минут 10 перезванивает оператор и сообщает, что привезти заказ они мне могут, далеко.
и предлагают забрать самостоятельно, в ресторане, км в... Читать отзыв В свой день рождения, 05.03., делаю заказ через приложение.
Указываю адрес доставки, который проходит проверку, подтверждается адрес и время доставки и мне предлагают на выбор способ оплаты.
Чтобы не морочится с курьерами, разменами и сдачей - совершаю оплату через Аpay, оплата проходит успешно.
Спустя минут 10 перезванивает оператор и сообщает, что привезти заказ они мне могут, далеко.
и предлагают забрать самостоятельно, в ресторане, км в 45 от меня. В мой день рождения!!! Конечно я именно этим планировала заниматься (сарказм).
Говорю, что не поеду. Тогда оператор без моего согласия отменяет заказ и сообщает, что деньги вернут в течение трех-пяти дней. Я говорю, что меня это не устраивает, оператор говорит - "Хорошо, мы вернем деньги сегодня!". Т.е. 05.03.20. и бросает трубку. К слову сказать, это вообще норма для операторов Тануки - психовать и бросать трубки.
В 14.30 06.03, на следующий день, я решаю уточнить , что же с моим возвратом и попросить чек, подтверждающий совершение вчерашнего возврата. И тут начинается шоу.
Каждый оператор дает свою информацию.Кто говорит - чек о возврате формируется автоматически, кто говорит, что отправляют в течение часа, кто говорит, что в течение суток. Были, кто называл конкретно время, что до 20.00 6 марта я получу информацию........
Сегодня 07.03 и прошло с момента заказа и отмены почти двое суток, с момента запроса чека сутки. Все озвученные операторами сроки прошли. Подтверждения нет. Чека тоже.
И при очередном обращении я узнаю, что никто 05.03 и не возвращал деньги. Что якобы их отправили вчера, но чек не сформирован.
ОПЕРАТОР ПРЕДЛАГАЕТ МНЕ ПОЗВОНИТЬ В ВТБ БАНК . КОТОРЫЙ ОБСЛУЖИВАЕТ ТАНУКИ, И СПРОСИТЬ ПОЧЕМУ НЕ СФОРМИРОВАН ЧЕК И ПОЧЕМУ ОНИ НЕ МОГУТ МНЕ ЕГО ОТПРАВИТЬ.
НА ВОПРОС О КОНТАКТАХ - ГОВОРИТ ТЕЛЕФОНЫ ВТБ ЕСТЬ В СВОБОДНОМ ДОСТУПЕ.
Я СЧИТАЮ ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВОМ.
Далее очередной оператор "берет паузу" и говорит, что чек Вам отправлен.
А на почте его нет, в папке "спам" нет. Другие письма приходят.
То есть где деньги, почему их не отправляют и отправят ли вообще - ОТВЕЧАТЬ НЕ ХОТЯТ.
ОПЕРАТОРЫ ГОВОРЯТ - ЭТО ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ВАС, ДРУГОЙ НЕТ И БРОСАЮТ ТРУБКУ.
НИ С КЕМ ДРУГИМ СВЯЗАТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО.
Причем, хочу отметить, что срок возврата 05.03 был назван представителем ресторана Тануки.
О том, что еще потребуется время для зачисления я понимаю, речь о том, почему сроки возврата не выполняет продавец, и предоставляет заведомо ложную информацию.
Конечно рано или поздно они вернут стоимость заказа. Я точно не их клиент больше, и не рекомендую оплачивать заранее и тщательно проверять все. Потому что потом ничего не докажете и ничего не добьетесь, кроме хамского отношения безграмотных и клиентоориентированных операторов.
Отвратительный сервис в Долгопрудном
По сравнению тануки в Долгопрудном с таким же рестораном на Алтуфьевском шоссе - небо и земля.
Позор!!!
отвратительная работа колцентра
1. в ноябре делала заказ (везде инфо, что доставка 45мин)
2. через час позвонила спросила где он , сказали будет через 5 минут
3. через 20 минут опять позвонила , опять сказали «курьер рядом»
4. так раза 4 было , позвонила в ресторан , они сказали, что он в принципе закрыт , так... Читать отзыв никогда не ходите и не заказывайте у этих обманщиков !!!
1. в ноябре делала заказ (везде инфо, что доставка 45мин)
2. через час позвонила спросила где он , сказали будет через 5 минут
3. через 20 минут опять позвонила , опять сказали «курьер рядом»
4. так раза 4 было , позвонила в ресторан , они сказали, что он в принципе закрыт , так как нет света , но! никто так и не ответил где мой заказ, был ли он приготовлен и по какой причине мне вообще никто не сказал, что они не могут выполнить мой заказ!
5. звоню опять в доставку, опять говорят , что курьер рядом , ну это смешно, отменяю заказ, а голодные люди обычно сильно злые ))))мне говорят , что на сл заказ скидку сделают , я их куда-то послала ...))))
6. январь , звоню в колцентр, спрашиваю , что у меня там за скидка за то, что заказ не привезли , оператор спрашивает номер телефона и говорит, что у меня скидка 20%, когда мне будут звонить подтверждать заказ, надо об этом напомнить
6. делаю заказ, звонка от оператора нет , звоню сама минут через 20, мне говорят , что скидки у меня никакой нет , заказ, который мне не привезли они не видят ... класс , я отменяю заказ
7. звоню в колцентр, прошу соединить меня с претензионный отделом, хотите посмеяться? они гоняют туда-сюда бедного оператора , но сами со мной не разговаривают - отказываются , как вам отдел по работе с претензиями ? это их работа! принимать жалобы!!!
Естественно , до руководства ничего не доходит ! я не знаю как обратить их внимание на такое отвратительное отношение к клиентам ! это очень обидно, когда ставишь в приоритет вашу сеть , а вам плевать на своих клиентов!
Доставка не к указанному времени
Хамское отношение и безразличие официантов и администраторов
Отвратительная еда и деньги на ветер
соленая рыба
Неожиданно
Ни в коем случае не заказывайте там
Благодарим Вас за понимание."
По всей видимости только один единственный оператор соблюдает правила компании. Просто быдло решило раз оно оператор, то может оформлять заказ тому, кому оно хочет. Когда же уже в нашей стране будет нормальная сфера обслуживания? А по поводу кухни, то она очень сильно испортилась в последнее время. Рис весь слипшийся и желтый паровой, какие-то невкусные подливы и сойса. Один раз привезли несвежий шашлык из лосося. Я заказывала из-за того, что в мой район не многие компании доставляют, но теперь убедилась, что рыба тухнет с головы. Руководство такое же быдло, которое вместо извинений пишут просто ерунду. Вам же надо, чтобы у вас заказывали. Зачем мошенникам ваши тухлые суши?
хамское отношение Ваших сотрудников. Мною сделан заказ онл
Сегодня 13.09.19 возмутило хамское отношение Ваших сотрудников.
Мною сделан заказ онлайн на самовывоз ,пришло смс-Заказ 25673125 принят и будет готов к 22:07 13.09.2019. Ресторан Митино 50.
Но по факту-Ели ели рассчитали в 22-32 .
Хостес буркнула ждите,я уточнила по приезду в 22-20 готов заказ или не готов,ждите.потом она с другой девушкой разглядывали паспорт и на мой вопрос можно ли узнать готов заказ... Читать отзыв Добрый вечер.
Сегодня 13.09.19 возмутило хамское отношение Ваших сотрудников.
Мною сделан заказ онлайн на самовывоз ,пришло смс-Заказ 25673125 принят и будет готов к 22:07 13.09.2019. Ресторан Митино 50.
Но по факту-Ели ели рассчитали в 22-32 .
Хостес буркнула ждите,я уточнила по приезду в 22-20 готов заказ или не готов,ждите.потом она с другой девушкой разглядывали паспорт и на мой вопрос можно ли узнать готов заказ или сколько ждать ,опять ждите.хотя ресторан вообще был почти пуст.
В итоге принесла официантка и быстро удалилась к хостесу и что то бурно обсуждали уже втроём на мою просьбу всеже рассчитать -между собой хостес произнесла «да рассчитайте уже её «
Почему такое хамство на элементарные вопросы ?
Я как Ваш клиент рассчитываю время ,делаю заказ,и такое отношение считаю хамством и в дальнейшем задумаюсь выбрать ли Вас.
Также все можно посмотреть по Камерам как Ваши сотрудники занимаются обслуживанием клиентов.
Фото прилагается .
Яна
Тануки Крылатское
Пофигистическое отношение к жалобам
В четверг 6 июня примерно в 21:45 мою сестру и моего ребёнка забрызгал, мчавшийся по пешеходной зоне мопед Тануки! Да не просто забрызгал, моя дочь была мокрая до талии! Пострадали не только мои близкие, но и другие прохожие!
Сделано это было намерено, тк было много места для проезда без луж, пешеходов было... Читать отзыв Расскажу нам про ресторан Тануки на ул. Привольная 65/32!
В четверг 6 июня примерно в 21:45 мою сестру и моего ребёнка забрызгал, мчавшийся по пешеходной зоне мопед Тануки! Да не просто забрызгал, моя дочь была мокрая до талии! Пострадали не только мои близкие, но и другие прохожие!
Сделано это было намерено, тк было много места для проезда без луж, пешеходов было видно, места у нас хорошо освещены.
Звонок в ресторан ничего не дал, там просто не взяли трубку. Но я не поленилась и сходила до Тануки. Администратор выходить к нам не хотела, только после упоминания, что я напишу везде и всюду негативные отзывы, к нам она подошла. Итог разговора такой - она лично не отвечает за работу отдела доставки, да мы подозреваем, кто это сделал, завтра вам обязательно перезвонит менеджер отдела!
Вот прошла пятница, суббота, воскресенье... Звонка не было и вряд ли предвидится.
Я адекватный человек и дала шанс извиниться. Скорее всего, что менеджер Тануки решил, что разговаривать со мной ниже своего достоинства!
С этого дня ни я, ни мои друзья, ни сотрудники нашей компании больше никогда не воспользуются услугами этого ресторана!!!
Тануки! Возможно до вас когда-нибудь дойдёт, что свинское отношение к людям до добра не доведёт!
Отзыв о пиве тануки бамбуковое.
Тануки бамбуковое - это нечто ужасное, все члены компании попробовали его и согласились с единственно возможным мнением. Стоит оно, на сколько помню, 270р, с чаем получится 300р+. Вот за эти деньги вы получите отвратительное пойло, хотя казалось бы, ну уж можно было добиться качества/вкуса недорого бутылочного магазинного пива хотя бы.
Очень печально, возможно, в тануки по-другим адресам бамбуковое нормальное, но не факт. Возможно, именно в этом тануки наливают просрочку или еще какую-то дрянь, а не пиво.
К еде и персоналу, как обычно, претензий нет. Пиво бамбуковое никому не рекомендую, за исключением, если хотите кого-то проучить/обидеть, берите в качестве угощения, не прогадаете. Администрации тануки желаю отметить праздники и корпоратив тануки бамбуковым!
Просто жести!!!
Почти год как Тануки стало отстоем!
Роллы свернуты черти как и разной формы и размера , качество продуктов ужасное и не первой свежести, имбирь противный, и даже операторы колцентра позволяют себе... Читать отзыв Что происходит с Тануки? Раньше заказывала только там так как считала их лучшими. Начиная с весны начались ляпы, при чем постоянные.После жалобы каждый раз к заказу подкладывали подарок , но заказ опять приезжал в непотребном виде.
Роллы свернуты черти как и разной формы и размера , качество продуктов ужасное и не первой свежести, имбирь противный, и даже операторы колцентра позволяют себе кидать трубки.
Вчера решилась опять сделать заказ. Привезли на удивление быстро и роллы были красиво уложены и были одного размера, что вначале порадовало, но....
Но в некоторые роллы вообще забыли положить креветки, а в которых они были, был положен огрызок от креветки.
Имбирь был просто ужасный и мы его выкинули.
Наверное время Тануки кончилось и пора их закрывать !!!
Невоспитанный и некомпетентный администратор
качество роллов
недовольный
Бардак
Отравилась вся семья
Притотовление в сети ресторанов "Тануки"
P.S. Уважаемые управляющие – контролируйте качество !
не устанавливайте приложение
Очень плохо
Когда попал первый раз на 3- Владимирскую после съеденного задался вопросом: может я не в Тануки? Безобразное качество еды и не свежие продукты. Возникает ощущение, что готовят дворники или люди не прошедшие курсы японской кухни.
11 января 2017 года Заказал доставку домой из Шоссе Энтузиастов 50. Все тоже... Читать отзыв К сожалению прошли те времена, когда Тануки опережал по вкусу и по качеству Якиторию...
Когда попал первый раз на 3- Владимирскую после съеденного задался вопросом: может я не в Тануки? Безобразное качество еды и не свежие продукты. Возникает ощущение, что готовят дворники или люди не прошедшие курсы японской кухни.
11 января 2017 года Заказал доставку домой из Шоссе Энтузиастов 50. Все тоже самое: не вкусно и не качественно, это не роллы вообще.
Основные ролы в Тануки на 100 рублей дешевле, чем в Якитории, однако советую переплатить либо сэкономить. Для себя списал это на франчайзинг и поставил "крест" на Тануки...
Тануки - это негатив
Принесли меню, (и цветные брошюры с ценами), сделал заказ. Покупал (в том числе) сет, из нескольких наборов. Уточнил какие наборы входят, все рассказали.
А вот когда принесли счет, выяснилось что цена увеличена на 20%. Пригласил официанта, думал может ошиблись (т.к. брал еду на вынос, оговорил сумму, в какую хочу вписаться). Ответили,... Читать отзыв Сегодня заказал роллы в "ресторане" Тануки по адресу: Люберцы, Октябрьский проспект.
Принесли меню, (и цветные брошюры с ценами), сделал заказ. Покупал (в том числе) сет, из нескольких наборов. Уточнил какие наборы входят, все рассказали.
А вот когда принесли счет, выяснилось что цена увеличена на 20%. Пригласил официанта, думал может ошиблись (т.к. брал еду на вынос, оговорил сумму, в какую хочу вписаться). Ответили, что брошюры старые. Их вообще не должны были приносить, их Вам принесла новенькая девочка. Странно, объясняла то по ним как раз моя официантка.
Попросил пригласить управляющего. Не вышла. Ответили, она не выходит к клиентам.
Странно, могла бы хотя бы извиниться.
При чем официантка, сказала, - "мне передали, если не хочу, могу вообще ни чего не брать".
Странно, если бы я не хотел покупать, вообще бы не пришел в Тануки. Забрал свой заказ, сказав, что дарю разницу управляющей.
Возмущен, до глубины души!!! Прям кипит, все. Не надо своих клиентов держать за "дебилов". (Так как когда действительно ошибаются, то выходят и приносят свои извинения, а в магазинах еще компенсируют разницу). Значит так у Вас дорожат клиентами. Удачи, Вам Тануки, продолжайте и дальше обманывать своих клиентов!!! В Таннуки больше ни сам не пойду, и Всем своим знакомым обязательно расскажу все в красках!!!
Отдают предпочтение гостям, которые курят, даже при детях
Испорченные роллы
Испорченные роллы
ужас
Доброй ночи.
Качество продуктов и внешний вид страдает по-страшному!!! Авакадо не нашли ни в одной ролле!! Ауууу..где оно?? Рис нереально сухой- жесть. Ананасы кислые. Филадельфия вся обмазана едренно острым вассаби....блин...почему???? ЗАКАЗЫВАЛА СЕБЕ ФИЛАДЕЛЬФИЮ, Ё-МАЁ!!!-Я НЕ ЕМ ОСТРОЕ!! О чём вы там думаете когда готовите???
Все разного размера. Внутри вообще непонятно что...... Ужас! Что случилось с Тануки??? Куда вы катитесь????... Читать отзыв Заказ № 10219953
Доброй ночи.
Качество продуктов и внешний вид страдает по-страшному!!! Авакадо не нашли ни в одной ролле!! Ауууу..где оно?? Рис нереально сухой- жесть. Ананасы кислые. Филадельфия вся обмазана едренно острым вассаби....блин...почему???? ЗАКАЗЫВАЛА СЕБЕ ФИЛАДЕЛЬФИЮ, Ё-МАЁ!!!-Я НЕ ЕМ ОСТРОЕ!! О чём вы там думаете когда готовите???
Все разного размера. Внутри вообще непонятно что...... Ужас! Что случилось с Тануки??? Куда вы катитесь????
Спасибо за жвачку.......
Жаль.....
Опустились совсем....
Больше ни в ресторан ваш...ни заказы на дом...
Ревизорро к вам ещё не заходили??
Прощайте.