ужасное качество обслуживания: Отзывы о Tele2

› › ›

Ольга Отзыв написан 30 сентября, 2021 год 3 просмотра

Сегодня обнаружила что вместе со списанием абонентской платы у меня и изменился тарифный план. На горячей линии мне сообщили что это я самостоятельно сменила тариф через личный кабинет и ничем они помочь не могут и это не смотря на то, что я ни чего не меняла и не переходила на другой тариф. Принять претензию по горячей линии отказались. Оператор Анна сообщила мне что они принимают только заявки на тех. поддержку, а в моем случае "все хорошо" тарифный план изменен через личный кабинет. Очень удобный способ прикрываться личным кабинетом и говорить что клиент сам виноват, когда его нужно перевести со старого тарифа который уже давно не действует и не удобен для оператора, а клиент отказывается его менять. Все что мне посоветовала оператор ( на мои требования принять претензию, разобраться в данной ситуации и ответить письменно) это написать письменное заявление и отнести его в офис, на горячей линии они претензии не принимают и отвечать на обращение не будут, так как по их данным "все хорошо".
Вывод напрашивается только один - сотовый оператор всегда прав, ведь у него база данных и техническая возможность сделать все как "надо" или ничего не делать, а если что, сказать "это все через личный кабинет". Клиент это всего лишь возможность заработать деньги, какая там претензия и кому она нужна? .......
В общем, до сегодняшнего дня я была не в восторге от качества связи ТЕЛЕ 2, но сегодня на своем примере узнала, что проблемы в Теле 2 не только с качеством связи, а и с соблюдением прав клиента (абонента).

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Tele2
Все отзывы

1.2 5

4241 отзыв / 183837 просмотров

Все отзывы

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, единственного в России на этом рынке, а также европейский подход к построению сотового бизнеса. Особенности бизнес-модели Tele2, а также ориентация на долгосрочное присутствие на российском рынке находит свое отражение в... подробнее