Name: Отвратительное отношение, игнорирование просьб клиентов
Item: Tele2
Rating: 1
Author: Катерина

› › ›

Катерина Отзыв написан 12 октября, 2021 год 13 просмотров

Услугами теле2 уже много лет пользовалась моя мама-пенсионерка. Был самый простенький тариф без интернета с поминутной оплатой, который ее полностью устраивал. Сегодня поступил звонок от оператора. Мама ничего не поняла - подумала, что это рекламное информирование, как обычно. Поблагодарила, положила трубку. Сразу после пришла смс-ка о смене тарифа и списании абонентской платы за месяц. Оказалось, что раз не отказалась - значит согласилась! Оператор поменял её тариф на более дорогой пакет с минутами и интернетом, который вообще не нужен! Буквально через пару минут я начала звонить в поддержку. Операторы постоянно переводили друг на друга. Разговаривала с тремя людьми, каждому пыталась объяснить, что произошло недоразумение, и моей маме нет необходимости иметь интернет на телефоне. Просила вернуть все как было, удобный тариф, списанные средства. В итоге, тариф поменять они не могут, деньги тоже не вернут по условиям договора по оказанию услуг связи. Ни жалобу, ни претензию в режиме разговора тоже не оформят! Как сменить тариф по телефону - так с удовольствием, а как жалобу - так идите в офис продаж с паспортом и там оформляйте. Отвратительное отношение к клиентам, никакой клиентоориентированности! Представляю, как много пенсионеров они таким образом перевели на более "выгодный тариф"! Нет никакого желания обслуживаться у данной компании в дальнейшем и никому не советую туда обращаться.

Комментарии к отзыву

Катерина 13 октября, 2021 год

Обновление от 13.10.2021:

Стоило разместить свой отзыв на паре сайтов, как проблему решили. Жаль, что для этого пришлось потратить столько времени и нервов. Всем, кто попал в подобную ситуацию, советую не опускать рук и продолжать отстаивать своё право на должное обслуживание.

Ответить

Николай 21 октября, 2021 год

Подтверждаю, отвратительное отношение к клиентам. Я проголосовал ногами. Не стоит терпеть. Других операторов полно.

Ответить

Tele2
Все отзывы

1.2 5

4241 отзыв / 183827 просмотров

Все отзывы

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, единственного в России на этом рынке, а также европейский подход к построению сотового бизнеса. Особенности бизнес-модели Tele2, а также ориентация на долгосрочное присутствие на российском рынке находит свое отражение в... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи