С Новым годом "дорогой клиент" Теле2.: Отзывы о Tele2

› › ›

Гарри Отзыв написан 20 декабря, 2021 год 7 просмотров

19-го декабря мною был совершён платёж для пополнения счёта и получения услуг связи, чек по операции в наличии. Деньги списались, свои обязательства по оплате перед оператором я исполнил в полном объёме. После оплаты и разблокировки услуг мною были совершены звонки. То есть, фактически оператором связи мне был открыт доступ к получению услуг. До оплаты я совершать не мог ни звонков, ни выхода в интернет. Никаких просьб типа «обещанных платежей» не совершал. Но, как оказалось впоследствии, доступ мне был открыт только к совершению звонков и именно платных звонков ( а, по сути, к тому, чтобы оператор списывал деньги с моего счёта, предназначенного для получения комплекса услуг).
Поначалу я не придал значения отсутствию интернета. Подумал, раз звонки я совершать могу, значит всё в порядке, а с интернетом возможно случилась какая-то заминка. Но доступ к интернету так и не возобновился. 20-го декабря я позвонил в справочную службу Теле2 и выяснилось, что я, якобы, нарушил условия предоставления мне услуг связи. Заключается оно, (кто бы мог это предположить), в том, что я совершал звонки ранее, чем мне пришла смс-ка с подтверждением продолжения действия тарифа связи. Разъяснения возникшей ситуации мне дал (допускающий споры с клиентом) работник Егор : « Вы сами виноваты, что деньги у вас списались в платные разговоры, вы же не дождались прихода смс-ки с тем, что тариф продолжает действовать?».
Вот ведь какая загогулина, виноват оказывается! Да если хотите знать, то по юридической науке вине предшествует собственно совершение какого-либо правонарушения ! Каким это образом я нарушил чьи-то права ? Тем, что внёс деньги на счёт оператора ! Ну тогда , просим до кутузки !
Таким образом, логика Теле2 по сути следующая: денег у клиента на счёте до отсылки ему подтверждающей действие тарифа смс-ки как бы и нет, а вот для списания средств по платным разговорам деньги всё же есть. «А давай-ка я их спишу под шумок, куда он нафиг денется, интернет ему всё-равно нужен !» А что это деньги за тариф и проплачены они неоднократно и в должный период, мне оператору знать неохота! Ну, а пока «клиент не смей совершать какие-либо телодвижения, в частности (как у Булгакова в «Мастере и Маргарите») никуда не звони !».
Интересно, что ещё придумает Теле2, чтобы списывать безнаказанно денежные средства у клиентов ? Может быть предоставлять услуги после написания клиентом в его адрес хвалебных речей и размещения их в сети или после присылки видео с исполнением клиентом чечётки ? И всё это происходит под «новогодним соусом» с вашего сайта о «раздаче подарков». Спасибо большое, одарили, поздравили с праздником и создали праздничное настроение .
В общем, с наступающим Новым годом «дорогой клиент» !

Достоинства:

Плюсы в прошлом, сейчас чуть расслабился и чувствуешь руку опсоса в кармане. Хоть карманы зашивай

Недостатки:

По тексту

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Tele2
Все отзывы

1.3 5

4264 отзыва / 185726 просмотров

Все отзывы

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, единственного в России на этом рынке, а также европейский подход к построению сотового бизнеса. Особенности бизнес-модели Tele2, а также ориентация на долгосрочное присутствие на российском рынке находит свое отражение в... подробнее