Tele2
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, единственного в России на этом рынке, а также европейский подход к построению сотового бизнеса. Особенности бизнес-модели Tele2, а также ориентация на долгосрочное присутствие на российском рынке находит свое отражение в... подробнее
Мобильная свзязь
Операторы Т2 (Теле 2) издеваются ?, с легкой руки своего руководства ? - Отзывы о Tele2
После соединения с оператором, которая представилась как Настя, я спросил о наличии выгодных тарифов и акций при оформлении новой сим-карты, а также о стоимости минимального нового тарифа.
Настя уточнила, действительно ли я хочу приобрести новую сим-карту. Я подтвердил, что это так.
Убедившись, что я настроен на покупку, Настя неожиданно перевела разговор на другую тему. Она начала спрашивать, хочу ли я перенести номер от другого оператора, какой номер моей сим-карты, и что-то ещё. Получив отрицательный ответ, она спросила, что я вообще у неё спрашиваю.
Я предположил, что у оператора проблемы со слышимостью (хотя по её ответам на мои слова слышимость была хорошей) или проблемы со здоровьем, и попытался разрешить ситуацию. Однако Настя не уступила, продолжая спрашивать, что я от неё хочу. Разговор принял неприятный оборот, и мне пришлось завершить звонок.
Я решил попытаться решить проблему через чат в личном кабинете Т2. Мне было непросто создать претензию, так как сотрудники Т2 не идут навстречу клиентам. Наконец, после череды переписок, оператор на другом конце чата всё же принял её, не оставив мне номера претензии.
Прошла уже вторая неделя, и я написал в чат Т2, спрашивая, где ответ на мою претензию. Оказалось, что мне уже ответили где-то далеко в недрах Т2, но так и не предоставили ответа.
Такое отношение к клиентам со стороны сотрудников техподдержки и руководства Т2 вызывает у меня недоумение и разочарование.
отзыв
Комментарии к отзыву