Хамское отношение.: Отзывы о Tele2

› › ›

Венера Отзыв написан 9 января, 2025 год 18 просмотров

С т2 я уже с 2022 года.Впервые пыталась дозвониться до оператора. Но трубку естественно никто не брал. После почти 17 минут ожидания положила трубку. Позже перезвонила и была на ожидании 15 минут. И знаете что? Они просто сбросили мой вызов. Это как называется?
Написала в чат с просьбой чтобы оператор со мной связался. В итоге был бесполезный диалог. Оператор спрашивала нахожусь ли я в домашнем регионе,я сказала что нет. И ответ её меня просто поразил. Оказывается если я нахожусь не в домашнем регионе,то я не могу дозвониться до оператора. Это как вообще понимать? И у них нет обратной связи. Не хватает специалистов. Но почему то звонить и предлагать какую то хрен и проводить опросы у них хватает специалистов.
Как итог чата с их сотрудником мне написали что наш диалог передают другому специалисту и вот уже пол часа опять тишина, просто игнор.
Если со мной не свяжутся специалисты,то мне придётся предпринять меры, которые покажут все ошибки и не компететное, хамское отношением к клиентам.

Комментарии к отзыву

Гость 10 января, 2025 год

Я давно оставила эту неблагодарную затею - дозвониться до специалиста. Это невозможно сделать в Т2. Только чат, где часто даже там отвечает робот.

Ответить

Ольга 3 февраля, 2025 год

Как то надо было срочно связаться с оператором. Набрала 611 и поняла, что в ЛЮБОМ пункте меню нет связи с оператором, о чем робот невозмутимо сообщает, если я набираю 0- это всегда была связь с живым человеком из любого пункта меню. Но это было в доростелекомовскую эпоху. В. общем через час я поняла, что не дозвонюсь, при этом в каждом пункте меню мне пришлось выслушивать кучу какого то рекламного омна. Так и не дозвонилась по своему срочному вопросу.

Ответить

Ответ представителя Tele2 10 января, 2025 год

Нам жаль, что вам пришлось долго ожидать. Сейчас, действительно, время ожидания специалиста может быть увеличено в связи с повышенной активностью абонентов. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.

Вы всегда можете задать вопрос в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав ваш номер телефона. Мы все проверим.

ВКонтакте - https://vk.com/t2russia

Одноклассники - https://ok.ru/t2russia

Ответить

Tele2
Все отзывы

1.1 5

4232 отзыва / 183372 просмотра

Все отзывы

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, единственного в России на этом рынке, а также европейский подход к построению сотового бизнеса. Особенности бизнес-модели Tele2, а также ориентация на долгосрочное присутствие на российском рынке находит свое отражение в... подробнее