Name: Ужасное качество обслуживания
Item: Tele2
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 28 февраля, 2025 год 19 просмотров

Качество сервиса стремится к нулю. Сегодня три часа выясняли причину отсутствия домашнего интернета. Практически все операторы настаивали на том, что нужно оплатить тарифный план на сотовую связь, я им не пользуюсь, так как условия не подходят, но домашний интернет устроил. В конечном итоге оплатила стоимость тарифного плана, ситуация с домашним интернетом не поменялась. Далее снова звонили на горячую линию, звонок постоянно прерывался, операторы ничего толком не говорили. На десятом операторе произошло чудо, и оказалось, что проблема не в неоплаченном тарифном плане, и в дальнейшем его не обязательно оплачивать, главное, чтобы домашний интернет был оплачен. В общем-то, проблема в интернет-проводе, оказался повреждён. То есть вынудили оплатить тарифный план, непонятно зачем. В итоге только завтра к шести часам приедут устранять проблему, и, по сути, будем сутки находиться без домашнего интернета. Обращались не в позднее время, проблема возникла около половины пятого вечера.

Достоинства:

К сожалению, плюсов нет

Недостатки:

Долгое решение проблемы, некачественное решение вопроса, потеря денежных средств и времени.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tele2 28 февраля, 2025 год

Здравствуйте!

Сожалеем, что возникла такая ситуация. Рекомендуется ожидать приезда мастера.

Ответить

Tele2
Все отзывы

1.1 5

4230 отзывов / 183292 просмотра

Все отзывы

Tele2

В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, единственного в России на этом рынке, а также европейский подход к построению сотового бизнеса. Особенности бизнес-модели Tele2, а также ориентация на долгосрочное присутствие на российском рынке находит свое отражение в... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи