Tele2
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, единственного в России на этом рынке, а также европейский подход к построению сотового бизнеса. Особенности бизнес-модели Tele2, а также ориентация на долгосрочное присутствие на российском рынке находит свое отражение в... подробнее
Мобильная свзязь
Как Т2 обманывает клиентов: реальная история многолетнего абонента - Отзывы о Tele2
1. Наглое подключение платных услуг без согласия.
На протяжении многих лет Т2 регулярно подключал мне и моей семье платные подписки (гороскопы, игры и прочий мусор) без нашего ведома (мы все пользовались данным оператором, родители уже сбежали от них). Каждый месяц приходилось тратить нервы и время на звонки в поддержку, чтобы это отключить, потому что баланс уходит в минус и не понятно почему. Общение с поддержкой занимало большое количество сил и просто так "сказал проблему - вопрос решили" с ними не работало. В итоге, только после длительных скандалов до которых доводила сама поддержка на линии, они «великодушно» наложили запрет на подписки - но факт остается фактом: компания годами воровала деньги у нас, пока мы не начали возмущаться.
2. Неисправные услуги и воровство средств.
Недавно я попыталась воспользоваться услугой пополнения Steam через мобильный счет - раньше она работала, но в этот раз система выдавала ошибку. Я пополнила баланс на 2000 рублей, но перевод на кошелек Steam не проходил и СМС с подтверждением не приходило. После нескольких попыток я обратилась в поддержку.
Первый оператор даже не пытался разобраться, тупо зачитал скрипт и заявил: "Всё у вас работает, читайте условия". Второй специалист (уже в чате) наконец признала, что это их технический сбой, и пообещала разобраться.
Через несколько дней мне позвонили с "решением": "Мы проверили, у вас всё работает, заявку закрываем?" Какое "работает"?! Я так и не смогла перевести деньги, а когда вывела их обратно на банковскую карту, Т2 удержал 120 рублей комиссии - украл их за неоказанную услугу!. Даже тех. поддержка хамила и якобы пыталась заставить меня всю беседу говорить "ближе к сути, ближе к сути". А кода я спросила "какой сути? Вам что, ваши коллеги ничего не передали? Я прилагала скриншоты и полное описание проблемы. Вы вообще с этим ознакомились?" Мне просто эта хамка сказала "Нет, не передавали)" (записи всех разговоров у меня есть
3. Хамство, бездействие и ложь
Когда я крайний раз обратилась к поддержке, но уже пытаясь добиться возврата своих 120 рублей, в очередной раз описывая всю произошедшую историю мне ответили: «Мы можем зачислить их баллами, но не на карту - это политика нашей компании такая». Какая еще "политика"?! Политика воровства и обмана? Клиент должен платить за ваши косяки? Забираете деньги вы очень легко и просто, натренированы годами, а вот касаемо возврата "Не получите свои деньги - это политика нашей компании."
А самое "приятное" - через несколько дней Т2 признал, что проблема была на их стороне, но… никакого возврата денег, никаких компенсаций, а просто в формате сообщения 9 апреля написали «мы чиним, сроков нет» и тишина.
Вывод: Т2 - худший оператор на рынке
Я в ближайшее время буду расторгать договор с Т2 и никому не советую связываться с этим горе-оператором (я уже перешла к другому). Здесь нет ни качества, ни уважения, ни честности! Только обман, хамство и воровство, воруют деньги и нервы.
Бегите от Т2, пока они не обокрали и вас!
отзыв
Комментарии к отзыву