Ужасная поддержка - Отзывы о Tele2

Tele2
Отзыв написан 30 мая, 2025 год 6 просмотров
Людей для поддержки нет, только роботы. Это ужасно. Для чего это сделано? Точно не для абонентов. Планировала перейти на х интернет, но, нет и ещё раз нет. Как представлю, что при любой загвоздка нужно будет с тупым роботом общаться, так всё...
Компани нужно подстраиваться не под ИИ, а работать с живыми людьми иначе от вас будут разбегаться абоненты!





Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tele2 30 мая, 2025 год
Здравствуйте!

В чате вас встречает «Виртуальный помощник», главным его преимуществом является оперативное предоставление обратной связи. Если он не сможет решить вопрос, то соберет необходимые данные и соединит со специалистом.

На 611 голосовой помощник динамичен, он подстраивается под каждого звонящего клиента и зависит от многих параметров. Он также может решить некоторые вопросы вместо оператора.

В любом случае, общение со специалистом будет доступно, если помощники не смогут помочь.
Гость 1 июня, 2025 год
Как красиво Вы написали про связь с оператором Теле-2, просто СКАЗКА - а фактически часа 2,5 "связываюсь" и не связаться никак с вашим Теле-2 - при обращении через чат из ЛК мне заботлива пишет Миа -всё что угодно, кроме соединения с оператором, мол все заняты, по телефону 611 - то же самое, автоответчик, который сообщает что "связь оператором НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА" в офисе можно только обращение написать со сроком рассмотрения 30 дней. Чтобы было понятно мое возмущение - я не в деревне живу, где связь не ловит, офисов нет, выделенки нет и т.п "естественные" трудности, а в городе-миллионнике!


Tele2
Все отзывы

1.1 5
4230 отзывов / 183262 просмотра
Tele2
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, единственного в России на этом рынке, а также европейский подход к построению сотового бизнеса. Особенности бизнес-модели Tele2, а также ориентация на долгосрочное присутствие на российском рынке находит свое отражение в... подробнее

Мобильная свзязь

МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1.1
7880 отзывов
МТС
МТС

Рейтинг: 2.2
10237 отзывов
Т-Мобайл (Тинькофф-мобайл)
Т-Мобайл (Тинькофф-мобайл)

Рейтинг: 3.9
690 отзывов
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.1
2350 отзывов
tarifvip.com
tarifvip.com

Рейтинг: 3.3
50 отзывов
SMSBower
SMSBower

Рейтинг: 2.3
6 отзывов
Матрикс Мобайл
Матрикс Мобайл

Рейтинг: 1.9
14 отзывов
Goodline - оператор связи
Goodline - оператор связи

Рейтинг: 5
15 отзывов
Алло Инкогнито
Алло Инкогнито

Рейтинг: 4.6
261 отзыв
Екатеринбург-2000 (Мотив)
Екатеринбург-2000 (Мотив)

Рейтинг: 1.4
20 отзывов