Tele2
В последнее время Tele2 является наиболее активным и быстроразвивающимся сотовым оператором в России. Его отличает востребованный в России формат дискаунтера, единственного в России на этом рынке, а также европейский подход к построению сотового бизнеса. Особенности бизнес-модели Tele2, а также ориентация на долгосрочное присутствие на российском рынке находит свое отражение в... подробнее
Мобильная свзязь
Т2 - некачественное предоставление услуги - Отзывы о Tele2
Сотрудники салона предложили купить по акционному выгодному тарифу "Хватит" с сохранением всех привилегий до конца 2026 года. Все бы было наверное прекрасно если бы данные сим карты заработали, но увы при активации карты в телефоне сноска в личном кабинете тариф стоял "Заблокирован" - думаю никто бы не обратил внимания и срочно не вернулся в салон при наличии резервной связи, что и было сделано.
Уехали в командировку и вернулись примерно через месяц, идем в салон, к тем же сотрудникам: - Ребята засада, симки заблокированы, за что деньги оплачены и сумма какая не какая но деньги так то за услуги оказанные берут ... ответ поразил ... что Интернет у вас есть сим активна? а тариф заблокирован...
Интересный факт итог минус 550 за тариф + 100 за симку * на 2 симки итого 1350, куда в потери личные? и час потерянного времени!?
Далее, ребята что делаем в итоге если мы тут сами что то не поняли или не разобрались, давайте как то все активируем, все заработает и будем радоваться вашей связи... Да, конечно, и вот сейчас у нас Акция - Мы вам можем предложить данный жа тариф "Хватит" но уже за 375 рублей, но для этого надо купить новые сим-карты...
Вопрос от нас, а с этими что, они нам не нужны... в таком количестве... Ответ - А эти аннулируем... а остаток средств зачислим вам на новые... Хорошо, что от нас требуется - Паспорт и второй документ СНИЛС, и снова оплатить, на этот раз тариф по 375 рублей, плюс стоимость симок по 100 рублей также * 2, итог 950 рублей. Внесли на обе симки по 500 рублей, и помним что у нас еще должен быть остаток зачислен с прежних аннулированных карт... примерно в районе 1100 с копейками расходы составили..., И потерянного времени еще около часа...
На этот раз все действия уже поручила выполнить на моем телефоне оператору салона связи, все по новой, документы расторжение договоров, составление новых договоров, установили новую сим-карту, все проверил, ура о чудо должна была быть связь и... НЕТ ЕЁ!!! Чудо не свершилось... Ну не переживайте в течении нескольких часов подключится пройдет активация и все заработает...
А тут самое интересное... НЕ ЗАРАБОТАЛО!!!! Ни через несколько часов, ни через несколько дней...
И уверенно в личном кабинете стоит "тариф заблокирован" - Мы снова в салон через пару тройку дней, к "братьям" сотрудникам... ведь уже за потерянное время их сложной работы и скрупулезность к делу просто можно только с понимание отнестись...
Здравствуйте, и это снова мы)))) - большие глаза - здравствуйте, Мы снова к вам! У нас снова не работает, Как так??? Напоминаем ситуацию, ДА ДА мы вас помним... И еще час времени на выяснения уже не только с нами а с тех поддержкой!!! И по итогу нас заверили, что и общались с коллегами они, что там сбой произошел, в течении 96 часов все заработает... И извинились... И да ошибки нет, слишком много 13 числа было подключений... Поэтому сбой какой то произошел... Мы оставили обращение письменное и коллегам в ресурсе салона и с вашего телефона написано обращение... Все заработает через те же мифические 96 часов...
Мы снова со спокойной душой и в очередную командировку... Прошло время получаем смс сообщение - вы не вовремя оплатили тариф ... "умнее заключения не придумать"... Звоню на горячую линию... не поверите... у вас есть интернет но тариф не оплачен... вы на связи! Трешь, а кто сказал что я просила только Интернет, который мне неизвестен что его активировали, а связь мобильной нет, и за эту еще полу услугу взимают средства и я его не активирую даже, так как как обычный человек читающий смотрит, тариф заблокирован - но вам услуга платная предоставлена с... только на половину, а я как догадаться то должна? и то что у меня криво оказана услуга никого не смущает... и за нее еще списываются мои деньги... И следом ваш тариф по договору 550 он не изменен... сообщение ваш тариф не изменен просто признание компанией что нас разводят, и у вас не достает средств на балансе!...
Данный тариф по 375 рублей действует только при покупке новой сим-карты... И тут просто накрыло... А мы то что сделали не так? а главное в личном кабинете на балансе средства лежат 375 рублей на одной сим-карте и 390 на второй сим -карте... и в чем прикол...
Смотрим с другой стороны - Компания Т2 за период с 6 октября получила средства от покупателя 2450... Услуга считаем что не оказана, так как пол связи это не вся услуга заявленная по Акции, и о которой покупатель ни сном ни духом... Итог: РАЗВОД АКЦИЯМИ при чем с четким не желанием решить данный вопрос ни при обращении в салон связи ни от 13/11 ни от обращений на горячую линию ни от переписки недельной, ответ один или меняйте снова номера сим-карт, или пополняйте еще средства, А вопрос обычный а где мои оплаченные средства и где нам оказана услуга на 2х сим картах в полном объеме? Кто то пояснит из официальных лиц компании? Оставляю для связи свой телефон +79129651668 исправно работающий и в минусе в полном объёме и Интернета и мобильной связи без какого либо скрытого подвоха и разделения на половины Интернет есть а мобильной связи нет... И на сегодня 25/11/2025 год тариф заблокирован, мы также в командировки и когда решение будет не очень понятно... Всем покупателям на предложения и Акции Т2 четко заявляю не стоит покупаться клиентам!!! Ложь чистой воды и отъем средств за не действующие предложения услуг связи !!!
P.S. "отдельный респект" службе тех поддержке, пробовали решить с представителями компании полюбовно, в течении последних 10 дней... увы... не решили... просили телефоны руководства так как все таки страдает репутация компании, стоят на мертво ... не даем мы телефонов руководства, уточняли личные не нужны... дайте рабочие... не даем, да и у нас их нет... Век развода и обмана процветает полным ходом!!!
отзыв
Комментарии к отзыву
Напишите, пожалуйста, о ситуации нам в личные сообщения официальной группы в ВК или ОК, указав номера телефонов. Мы все проверим и поможем разобраться.
ВКонтакте - https://vk.com/t2russia
Одноклассники - https://ok.ru/t2russia