Телеканал РБК
Телеканал РБК- телеканал для деловых людей, и тех, кто держит руку на пульсе экономики России, и не только. Телеканал РБК представляет вниманию телезрителей самые свежие новости экономики, политики, финансов, фондового рынка, обзоры аналитики, профессиональные прогнозы, комментарии бизнес-экспертов, интервью с известными политическими деятелями, владельцами крупного и среднего бизнеса, обсуждение и анализ актуальных экономических... подробнее
Телеканалы
Списали без предупреждения деньги за подписку - Отзывы о Телеканал РБК
С точки зрения маркетинга - они хорошо заработали на акции, подключив автопродление и включив его в соглашение, которое все всегда подписывают. НО с точки зрения отношения к целевой аудитории - это называется «нам на вас ср@ть». Несколько тысяч людей воспользовались, вот и заработали. И не важно, что эти люди не захотят оставаться и больше никогда не придут, ещё и друзьям скажут как их «официально» обманули.
В чем провал:
1. Не предупредили о том, что тестовый период заканчивается. Человек сам должен об этом помнить. Сразу видна «забота» о клиенте.
2. Не дали выбор какую именно услугу хочется продлить и на какую сумму (там были выгодные предложения на год). Просто сняли по максималке за месяц.
3. Нет понятного и явного пути в личном кабинете, чтобы отменить подписку. Это удалось найти только после общения с тех поддержкой. Надо сделать много шагов и все это запрятано внизу страницы. Прямых ссылок на отмену НЕ дают и не говорят об этом.
4. Деньги возвращать не хотят, даже частично за неиспользованные дни, согласно закону.
Будьте бдительны, а лучше не пользуйтесь данным ресурсом. Материал точно не стоит таких денег, тем более при таком отношении к пользователям.
отзыв
Комментарии к отзыву
Видимо окончательно приняли бизнес модель воровства денег.
Списали 800 р., сделал запрос на прекращение подписки и возврата средств.
Никаких уведомление нет - надувательство.