TEZ TOUR / ТЕЗТУР отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы туристов, посетителей
TEZ TOUR / ТЕЗТУР
Компания TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний в России и лидером по отправке российских туристов за рубеж. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте четырнадцать направлений: Турция (с 1994 года), Таиланд (с 1997 года), Египет (с 1999 года), Испания (с 2003 года), Куба и Доминикана... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 156 отзывов
Туроператоры
. Они думают только о себе и о своей выгоде а не о туристах.
К отелю не каких претензий все на 5-пятерку а вот ТЕЗ-ТУР это нечто!!!
1) По прибытию в Аэропорт Хургады на самолете который задержался на 4 часа мы были "приятно" удивлены полным отсутствием каких либо указателей или встречающих людей или того кто бы нам объяснил куда нам идти. После... Читать отзыв Отдых в Египте в Отеле Dana Beach Resort c 23-30 октября 2012 года
К отелю не каких претензий все на 5-пятерку а вот ТЕЗ-ТУР это нечто!!!
1) По прибытию в Аэропорт Хургады на самолете который задержался на 4 часа мы были "приятно" удивлены полным отсутствием каких либо указателей или встречающих людей или того кто бы нам объяснил куда нам идти. После общения с 5-тью прохожими и показыванием пальцем куда нам идти нам все же удалось найти наш автобус до Dana Beach.
2) Экскурсия под названием: Aквапарк Jungle с 12-30 до 17-00, классический пример мошенничества и воровства денег у клиентов, в свойствах товара или услуги указано: =БЕЗ ТРАНСФЕРА=
но что стоит за этим стоит, мне как покупателю не понятно, а стоит за этим развод лохов.
Местный гид араб в очках показал пальцем-"туда" сказал идти 10 мин, шли мы целых 25 мин под палящим Солнцем около 2 км, на "Ресепшене" по приходу в Aквапарк Jungle мы увидели двух арабов не понимающих вообще русский не знаками не звуками. Нам дали две бумажки и показали пальцем-"туда", "там" куда нас послали, не было не свободных лежаков не раздевалок. На вопрос одной русскоязычной туристки, а где можно переодеться был дан ответ- "там" НО! это правда туалет!!! После чего нам нечего не оставалось, как обратно не с чем вернуться в свой отель, а заплаченные деньги за экскурсию подарить ТЕЗ тур.
С таким успехом =ТЕЗ тур= может продавать яблоки на дереве, это уже ваши проблемы как вы их достанете и съедите.....
Хочу предостеречь вас от совершенной ошибки, которая постигла нас. Мы путешествуем по 2-3 раза в год, очень тщательно выбираем отели, их расположение... бронируем отели за полгода. У нас с мужем 2 детей, и главным условием для нас всегда наличие 2-х комнат в номере. Так вот, в феврале 2012 года мы (нас 4 человека), друзья - семейная... Читать отзыв Дорогие посетители этого сайта!
Хочу предостеречь вас от совершенной ошибки, которая постигла нас. Мы путешествуем по 2-3 раза в год, очень тщательно выбираем отели, их расположение... бронируем отели за полгода. У нас с мужем 2 детей, и главным условием для нас всегда наличие 2-х комнат в номере. Так вот, в феврале 2012 года мы (нас 4 человека), друзья - семейная пара с ребенком и их родители забронировали Бест Микеланджело в Испании на сентябрь, завтрак/ужин, надеясь, что в отеле есть мини-кухня с посудой, мы надеялись готовить. Причем родители друзей купили путевку от Корела. По прилету в Барселону, встречающая женщина, представитель Теза заявляет нам, что якобы произошел овербукинг (одновременно забронировали наш номер мы и еще кто-то) и мы едем в Нигреску, это отель, который находиться не в городе Салоу, причем в отеле только стандартные однокомнатные номера! Представляете наш шок! Мы стали возмущаться, потребовали, чтобы нас отвезли в офис Тез тура. В офисе нам сказали, читайте договор, типа туроператор в праве поменять отель в высокий сезон! Ок! Мы пошли в Бест Микеланджело, каково же было наше удивление, когда на ресепшене нам сказали, что они с Тез туром не работают!!! Т. е. получилось так, что хваленая компания Тез Тур выставляет цены на отели, с которыми не работает, резервирует любую другую гостиницу, может не рейтинговую, и, ссылаясь на пункт 5.1, селит туристов в с...нь! Товарищи, это же подлог чистой воды! Мы провели в офисе Тез Тура до вечера, а прилетели утром, с нами было двое 4-х летних ребенка и один 12-ти летний. Нас не покормили, с нами грубо разговаривали, вынуждали, чтобы мы уехали в их нигреску. Но к нам пришли родители друзей, которые ехали в Бест Микеланджело от Корела, их заселили без проблем. Они сидели с нами в офисе хваленой компании. Только вечером, когда директор и сотрудники Теза поняли, что мы никуда не уйдем нашли отель, с 2-мя комнатами, но 20 мин ходьбы до пляжа, в них не было плиты и посуды. Дети плакали и просились на руки, когда мы ходили на море. Отдых был испорчен! Компания Тез Тур облажалась! И больше мы от них никогда не поедем!!! Будьте внимательны! Перезванивайте в отель и спрашивайте подтверждение проживания!!!
Началось всё сразу после прилёта. Уставшая от туристов и от жизни гид Вита... Читать отзыв Несколько раз выезжала с Tez Tour в Турцию и всё нравилось. Но в Июле 2012 выбрали его для поездки на Крит - и остались самые неприятные впечатления от общения с этим туроператором. Начиная с этапа бронирования: после получения предоплаты уже невозможно дождаться звонка от менеджера уполномоченного агентства.
Началось всё сразу после прилёта. Уставшая от туристов и от жизни гид Вита (точное имя не помню) забыла предупредить перед посадкой в автобус что нас поселяют в другой отель. Хорошо что я проявила нехарактерную для отдыхающего бдительность и на первой же остановке уточнила у неё почему не было в перечне нашей гостиницы. И получила ответ что у нас реаллокация и что надо выходить как раз сейчас. Это было произнесено безо всяких объяснений, извинений и т.д. Просто поставили нас перед фактом.
Потом оказалось, что этот отель получше уровнем чем забронированный. Но в тот момент мы этого не знали. К тому же когда ты не склонен отдыхать по системе "Фортуна" любые сюрпризы на отдыхе нервируют.
Ещё удивило что во время трансфера гид поведала о стране только пару фраз - про валюту и про телефон. Всё остальное время она зачитывала перечень их экскурсий из уже розданной туристам рекламной брошюры Tez Tour, слово в слово. Во время всех моих заездов в Анталию сотрудники встречали туристов с неподдельным энтузиазмом и даже поощряли к вопросам. Теперь, видимо, у Tez Tour гид и экскурсовод- отдельно:)
Ещё была непонятная проблема с плохой работой кондиционеров в современных с виду автобусах Tez Tour. Это было одной из причин почему мы не рискнули поехать на экскурсии (очень недешёвые) с Tez Tour. И, как показал опыт долгого мучительного обратного трансфера, очень правильно сделали что не поехали. Причём отельный гид Stefan (везде указывает имя латинницей, но фамилия у него украинская) нагловато сказал что у них самые лучшие автобусы и если мне одной показалось душно, то на экскурсии они могут посадить меня в конец автобуса. Спорить с ним было бесполезно - в общении с клиентами Tez Tour "всегда прав". К тому же Stefan имел очень занятой вид и торопил собравшихся туристов с вопросами - видимо, мы должны были по-армейски сосредоточиться и в режиме брифинга накупить побольше экскурсий чтобы не задерживать его со всякими глупостями.
Дальше расскажу о самой утомительной части всего отдыха - обратном трансфере с этим туроператором. Начну с того, что сначала Tez Tour запланировал два трансфера к нашему рейсу. Но за день до вылета они объединили всех в один транфер - видимо, в целях экономии на нас. В итоге каких-то 20км до аэропорта в Ираклионе превратились для нас в 1 час 40 минут (!) поездки в душном автобусе. Термометр в автобусе всё это время показывал +38 ; иногда почему-то "холодало" до +33 (!!). Мы заехали в не меньше чем 8 гостиниц, набрав человек 65. Всё это время автобус то пятился назад, то неуклюже поворачивал на 110 градусов и потом выезжал обратно на ту же дорогу. Все пассажиры мужественно пили воду, обмахивались и мучились от тесного пространства перед ногами. Гид Дарья пыталась нас поддержать тем, что водитель же сказал что кондиционер работает. Я , конечно, понимаю, что транфер - это не ВИП такси. Но всё-таки зачем же так издеваться над туристами? Мы же не заказывали экскурсию по всем отелям Крита перед вылетом и можно было нанять нормальные автобусы и довезти нас за 20 минут. А так я устала от этого трансфера больше чем от перелета.
Ещё одна характерная особенность всех гидов Tez Tour в этот раз чуть что говорить что это не он виноват. Звучало это странно, он же представитель вроде серьёзной компании. А в итоге никто ни за что не отвечает в Tez Tour после того, как вы им оплатили услуги.
Так что делайте выводы....
Информация о задержке вылета была оперативно предоставлена всем туроператорам в Египте, где готовились к обратному вылету пассажиры рейса 870 Хургада-Санкт-Петербург.
Таким образом, уже в 8 утра, по местному времени, представители туроператоров в Египте были проинформированы о задержке рейса и о планируемом времени вылета самолета из... Читать отзыв 6 ноября в аэропорту «Пулково» был задержан рейс №869 Санкт-Петербург-Хургада авиакомпании «Россия». Время задержки составило 14 часов.
Информация о задержке вылета была оперативно предоставлена всем туроператорам в Египте, где готовились к обратному вылету пассажиры рейса 870 Хургада-Санкт-Петербург.
Таким образом, уже в 8 утра, по местному времени, представители туроператоров в Египте были проинформированы о задержке рейса и о планируемом времени вылета самолета из Санкт-Петербурга – вылет планировался на 23.00 по Москве.
Большинство туроператоров повели себя корректно, продлив туристам срок проживания в отелях.
Но крупнейший туроператор России и Египта – ТЕЗТУР - предпочел сэкономить на туристах.
Информация о задержке рейса не появилась на информационной доске в отелях.
Туристов собрали в автобус и только после этого объявили, что рейс задержан. Представитель уверял, что не располагает информацией о длительности задержки.
Туристов вынужденно заселили в отель Les Rois, противоречащий элементарным санитарно-эпидемиологическим нормам.
В номерах отсутствует необходимое количество кроватей, в ряде номеров нет света, в ряде нет воды.
Практически во всех номерах нет полотенец и мыла, а постели застелены несвежим и откровенно пахнущим бельем.
В моем случае в номере не было даже туалетной бумаги!
Обед с 13 до 15.
Ужин с 19 до 21.
Это считается системой «всё включено». Еда в данном отеле не годится к употреблению. Часть блюд имеет кислый запах и привкус.
При попытке убедить представителя отеля в необходимости дополнить номера кроватями, случайно узнали от сотрудника ресепшн отеля, что ТезТур оплатил отель до 00 часов по местному времени и в 23.30 все мы будем выселены. Это, по меньшей мере, за 2 часа до открытия регистрации на рейс. Отмечу, отель располагается в 15 минутах езды от аэропорта. В ходе скандала в холле отеля после включения видеокамер удалось отложить время выезда на час. Однако за время дебатов, сотрудник отеля обежал номера, барабаня в дверь, чем разбудил спящих в номерах детей.
Выдать туристам официальные документы, подтверждающие проживание в данном отеле, отказались как представители туроператора, так и сотрудники ресепшн отеля.
Зная, что топ-менеджмент компании ТЕЗТУР в России в интервью СМИ часто настаивает на том, что туристы в неприятных ситуациях должны брать справки и бумаги, доказывающие ущемление их прав, отмечу, что сам ТезТур такие документы не дает.
Ответом на мою претензию на действия представителя компании ТезТур стало письмо, сводящее к тому, что к задержке рейса они отношения не имеют. Оценка действиям своих сотрудников в ответе не дана.