блокировка сим-карты - Отзывы о Т-Мобайл (Тинькофф-мобайл)

Т-Мобайл (Тинькофф-мобайл)
Отзыв написан 23 мая, 2023 год 25 просмотров
Все было замечательно более года. Безлимитные звонки, отличный интернет. Заказали сим=карты родственникам и рекомендовали всем знакомым. Плюс активно пользуемся дебетовыми и кредитными картами. Но тут пришла беда, откуда не ждали...Временно пришлось поставить сим-карту в оборудование для обзвона клиентов .Скажу сразу, понятия не имела ни о каких запретах в коммерческом использовании. Договора в упор не видела и при получении сим-карты ничего не подписывала. Неделю назад нам заблокировали сим-карту. И началось хождение по мукам.. Обращения в службу поддержки, заверения в том ,что такого больше не повторится, письма на почту, каждодневные звонки специалистам банка.. На все обращения получали отписки, типа "повысим рейтинг обращения". Первоначально было обещано, что вопрос решится в течении трёх дней. До сих пор тишина. Если вот так наш вопрос решается в приоритетном порядке, страшно представить, как в обычном!!!На данный момент хочется просто отказаться от всех продуктов Тинькофф. .Впечатление испорчено и становится страшно, а вдруг возникнут проблемы с картами?Решения мы точно не дождемся((
1 согласен



Комментарии к отзыву

Приветствуем.



Дело в том, что нашу сим нельзя использовать для массовых обзвонов и рассылок. На встрече с представителем вы подписали Заявление-Анкету и согласились с этими условиями. По вашей просьбе рассмотрели возможность разблокировки и вынуждены были отказать. Ответ отправили на контактный номер 18.05.2023. Коллеги очень хотели помочь, поэтому дважды проверили, можно ли отменить блокировку. Для этого потребовалось больше времени. Проведем работу над ошибками, чтобы давать ответ быстрее. Простите, что заставили ждать.
Зозуленко Валентина 24 мая, 2023 год
спасибо за ответ письмом на почту.будем пробовать перенести номер к другому оператору.хоть так.за реагирование на претензию можно и повысить оценку)))пока повременим с переводом других номеров и карт
По поводу расторжения договора ответили вам на почту.
Зозуленко Валентина 24 мая, 2023 год
Вплоть до вечера 23,05,23 мне отвечали специалисты вашего банка,что дело на рассмотрении.у меня есть копии писем и сообщений.В таком случае,прошу официально расторгнуть договор на данную сим=карту.чтобы этого номера даже не было в моем личном кабинете.очень жаль,что мы не пришли к взаимопониманию


Т-Мобайл (Тинькофф-мобайл)
Все отзывы

3.9 5
691 отзыв / 43772 просмотра
Т-Мобайл (Тинькофф-мобайл)
Т-Мобайл (T-Mobile) — мобильный оператор в экосистеме Т-Банка. Оператор запущен в декабре 2017 года.

Т-Мобайл работает по модели Full MVNO на базе сети радиодоступа Tele2 или МТС — имеет собственный код сети, выделенный диапазон номеров, сим-карты и бизнес-приложения. Данная модель обеспечивает максимальную гибкость в разработке процессов обслуживания и тарифных планов для... подробнее

Мобильная свзязь

МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1.1
7888 отзывов
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.1
4232 отзыва
МТС
МТС

Рейтинг: 2.2
10238 отзывов
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.1
2350 отзывов
tarifvip.com
tarifvip.com

Рейтинг: 3.3
50 отзывов
SMSBower
SMSBower

Рейтинг: 2.3
6 отзывов
Матрикс Мобайл
Матрикс Мобайл

Рейтинг: 1.9
14 отзывов
Goodline - оператор связи
Goodline - оператор связи

Рейтинг: 5
15 отзывов
Алло Инкогнито
Алло Инкогнито

Рейтинг: 4.6
261 отзыв
Екатеринбург-2000 (Мотив)
Екатеринбург-2000 (Мотив)

Рейтинг: 1.4
20 отзывов