Тинькофф-мобайл отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Тинькофф-мобайл
Рейтинг 4 из 5 на основании 117 отзывов
Мобильная свзязь
УЖАСНЫЙ ОПЕРАТОР!
Упала скорость интернета и за две недели не чего не сделали.
Из тех. поддержки только слова мы скорбим и стараемся, а толку ноль.
Даже на простой вопрос ответить не могут.
Тенькоф как мобильный оператор ужасен НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! А кто на нем сейчас бегите от него как от проклятого!!!!
Дополнительно в скринах часть переписки
Сожалеем, что столкнулись с трудностями. При обращении в поддержку коллеги проводят проверку и сообщают результаты.
Интернет-соединение зависит от разных нюансов. Специально скорость мы не ограничиваем. На интернет влияют разные факторы, к примеру, особенности устройства или местности, в том числе количество подключений к вышке. Сеть мы развиваем вместе с партнерами, чтобы такие факторы меньше влияли на связь.
Не рекомендую!
Начисляем бонусы по условиям программы лояльности вашей карты. Не всегда можем предложить желаемые категории кэшбэка. После выбора вы можете оценить их. Постараемся учесть это в будущем.
Можем исключить из программы лояльности на основании пункта 6.3 общих условий программ лояльности. После этого не выплачиваем бонусы.
Скорость интернета зависит от разных факторов. Готовы все проверить. Для этого отправьте, пожалуйста, ФИО, номер телефона и ссылку на отзыв на [email protected]
отвратительный оператор
Когда оформляете первую сим, заключаем новый договор, на котором не может быть чужой задолженности. А также не переносим номера без вашего согласия и подтверждения.
Хотим детально проверить все случившееся. Напишите, пожалуйста, подробности, ФИО и номер телефона на [email protected], в письмо добавьте ссылку на отзыв.
Очень плохая связь!
Каждый случай рассматриваем индивидуально.
Пожалуйста, пришлите нам ФИО и номер телефона на [email protected]. В письме укажите ссылку на отзыв. Постараемся помочь.
Ограниченная скорость безлимитного интернета (продолжение)
Понимаем, что качество связи - важнейший атрибут любого оператора. Ответы могли вас не устроить, но мы сообщили верную причину сложностей.
Мы постоянно работаем над развитием сети и улучшением связи.
Простите, что не можем в моменте все исправить. Показать 1 ответ
Ограниченная скорость безлимитного интернета
Хотели бы подробно все проверить и разобраться с причинами плохого качества связи, так как скорость не ограничиваем у наших клиентов.
Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] ваши ФИО, номер телефона и адрес, где заметили сложности.
К письму прикрепите ссылку на ваш отзыв и скриншот замера скорости.
Ужасно нет слов.
На вашем скриншоте нормальная скорость интернета.
Сеть мы развиваем вместе с партнерами, чтобы связь лучше работала, но это не такой быстрый процесс, как хотелось бы. Показать 1 ответ
Не видитесь на дешёвую цену !
Готовы проверить работу интернета. Напишите, пожалуйста, ваши данные на почту [email protected], в письмо вложите ссылку на отзыв. Показать 1 ответ
Интернет просто ужас
Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями. Предлагаем провести проверку. Отправьте, пожалуйста, ссылку на отзыв, ваши ФИО и номер нам на почту [email protected] Показать 1 ответ
Интернет на уровне 2000 года
Жаль, что не рекомендуете нашу связь. Хотим проверить интернет на вашем номере. Отправьте, пожалуйста, ссылку на отзыв, ФИО и номер телефона на [email protected]
ху**я Тинькофф-мобайл
все.
Сожалеем, что столкнулись с трудностями.
Напишите, пожалуйста, на электронную почту [email protected] ваши ФИО и номер. К письму прикрепите скриншот своего отзыва. Ознакомимся с обращениями в поддержку и все проверим.
Плохой интернет
Интернет не грузит четвертый месяц!Все это началось после того как перенесла свой номер на Тиньков.
Операторы отписываются на загруженность сети и несут всякий бред.Никому не советую этого оператора.Таких проблем с интернетом я еще не видела.
Перенос номера не влияет на качество связи. Пожалуйста, пришлите нам ФИО и номер телефона на [email protected]. В письме укажите ссылку на отзыв.
Проверим работу интернета и постараемся помочь.
Плохой интернет
Скорость интернета зависит от многих факторов.
Хотим детальнее разобраться в ситуации, а также проверить консультации в поддержке. Напишите, пожалуйста, на электронную почту [email protected] ваши ФИО и номер. К письму прикрепите скриншот своего отзыва.
Когда-то лучший оператор, сейчас полнейший лузер. Хуже быть не может.
Сожалеем, что столкнулись с неудобствами и хотим проверить работу интернета. Для этого отправьте, пожалуйста, ФИО и номер телефона на [email protected]
Управленческая катастрофа
Парализованы практически все сервисы, в том числе юридически значимые, любые подтверждения по смс - недоступны разумеется.
Но самое печальное, что будучи РП в ИТ сегменте (именно в банковской отрасли)... Читать отзыв Перевел свой номер в Тинькофф Мобайл, так как устраивало банковское обслуживание. На практике сложилась катастрофическая ситуация, с 22.11.2023, т.е почти 2 недели отсутствует регистрация в сети оператора. Проблема существует на территории Крыма.
Парализованы практически все сервисы, в том числе юридически значимые, любые подтверждения по смс - недоступны разумеется.
Но самое печальное, что будучи РП в ИТ сегменте (именно в банковской отрасли) прочитал ответ оператора, что "нет сроков", и так было 3 раза от разных операторов. Даже не собираюсь это понимать, руководитель который так управляет обслуживанием клиентов - профнепригоден. Не существует задач без сроков, это говорит о том, что задачи НЕТ!
Спасибо, что подсветили наши недостатки.
Благодаря этому, мы станем лучше, устранив их.
Мы с вами связывались по телефону и обсудили вопрос с отсутствием сети подробнее.
Нашли для вас обходное решение, помогли подключиться к сети, а также начислили вам небольшой подарок за эту ситуацию.
Простите, что не предложили решение сразу.
Проверим причину и проведем внутреннюю работу, чтобы не допустить подобного в дальнейшем.
Надеемся, что еще заслужим ваше доверие, а случившееся никак не отразится на нашем сотрудничестве.
Скорости нет
Неоднократно обращалась в чат мобильного приложения Тинькофф. Ответ стабильно шаблонный: введите... Читать отзыв С августа 2023 года у меня СТАБИЛЬНО не работает интернет. Я была в Карелии, СПб, различных районах Москвы. Результат один: как только я отключаюсь от Wi-Fi, интернет пропадает. Не грузит страницы в Сафари, не прогружает песни в Яндекс Музыке, ничего. То есть LTE - это только буквы на экране.
Неоднократно обращалась в чат мобильного приложения Тинькофф. Ответ стабильно шаблонный: введите адрес, большая нагрузка, ждите/терпите, это временно. Никто даже не пытался решить проблему, хоть я и обращаюсь внимание, что у меня это не временная проблема, а постоянная.
В общем, написала Вам, Тинькофф, на почту. Если в течение месяца проблема не решится, ухожу в Мегафон. Лучше платить больше, но получать качественные услуги, чем платить Вам и получать ничего.
Видим ваше письмо на почте и занимаемся проверкой интернета.
Отвратительный интернет
Хотим проверить консультации и работу коллег, а также работу интернета. Пришлите ваши ФИО, номер и скриншот отзыва на почту [email protected].
По поводу сервисов iMessage и Facetime, у нас все работает. Вы просто привязываете свой номер, активируете сервис и пользуетесь. Если возникли сложности, попробуйте найти инструкцию в интернете и свериться с ней.
Жалоба на Тинькофф= моюбайл
Хотим разобраться в вопросе работы интернета более детально и все проверить.
Напишите, пожалуйста, на mobile.help ваши ФИО, номер телефона и адрес. К письму приложите скриншот отзыва и замера скорости.
О связи с интернотом
Мы всегда стараемся предоставить самое высокое качество услуг, так как понимае как это важно в наше время. Хотим разобраться в трудностях, с которыми вы столкнулись. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. В письме укажите ваши ФИО, номер телефона и приложите ссылку на этот отзыв.
Очень плохое качество интернета
Давайте проверим ваш случай, работу поддержки. Отправьте, пожалуйста, на нашу почту [email protected] ваши ФИО, номер, ссылку на отзыв.
Тинькофф-мобайл
Действительно, сейчас управлять услугами в роуминге можно или через приложение, или с помощью поддержки. Мы уже работаем над решением.
Простите за неудобства. Показать 1 ответ
Низкая скорость
На работу мобильного интернета действительно могут влиять многие факторы.
Напишите, пожалуйста, на электронную почту [email protected] ваши ФИО и номер. К письму прикрепите скриншот своего отзыва. Ознакомимся с обращениями в поддержку и все проверим.
Разочарование полное
С интернетом порядок, но звонки на оператора мтс не проходят уже 10 дней
Обещали в течении трех дней решить проблему. Увы. Ждите еще.
Осталась без связи. 90% людей в моем окружении на МТС. Я фактически не могу никому позвонить. Идет сброс номера. Технические неполадки. Всь ответ. Ниже писала им отзыв, хороший о чем пожалела .
Пришлось... Читать отзыв 31 июля был перенос номера на Тинькофф мобайл.
С интернетом порядок, но звонки на оператора мтс не проходят уже 10 дней
Обещали в течении трех дней решить проблему. Увы. Ждите еще.
Осталась без связи. 90% людей в моем окружении на МТС. Я фактически не могу никому позвонить. Идет сброс номера. Технические неполадки. Всь ответ. Ниже писала им отзыв, хороший о чем пожалела .
Пришлось отказаться от оператора
С обслуживанием не справляются
Доставлять неудобства не планировали. Простите нас.
Пришлите ваши ФИО и номер на почту [email protected], чтобы мы могли решить вопрос, если он еще актуален и проверить из-за чего долго выясняли причины. К письму добавьте скриншот своего отзыва.
Самый ужасный оператор
Знакомство началось после звонка оператора с предложением перейти на Тинькофф мобайл. Был озвучен тариф и все достопримечательности оператора. Решил проверить, не переходя с теле2.Доставка Симки на следующий день без проблем. Сразу после активации сим карты посмотрел тариф и о чудо. Тариф 600мин./25гб увеличился по сравнению с... Читать отзыв ВНИМАНИЕ! ВНИМАНИЕ! Аферисты и мошенники ! Хотите геморрой и головную боль тогда к Тинькофф мобайл.
Знакомство началось после звонка оператора с предложением перейти на Тинькофф мобайл. Был озвучен тариф и все достопримечательности оператора. Решил проверить, не переходя с теле2.Доставка Симки на следующий день без проблем. Сразу после активации сим карты посмотрел тариф и о чудо. Тариф 600мин./25гб увеличился по сравнению с озвученным на 120 рублей и стал в 1,5 раза дороже моего 500мин./30гб от теле2. Позвонил в поддержку. Сказали ждать звонка, разберутся. Две недели тишина. Звоню в поддержку. Ответ оператор ошибся будет наказан. Прошу установить озвученный тариф, а внутренние разборки меня не интересуют. Ответ ждите звонка. Еще две недели тишина. Звоню в поддержку и после долгого разговора сообщают что тариф изменить не могут, а зачислят на счет сим-карты 500 рублей компенсации. Думаю с плешивой собаки хоть клок шерсти. А тут нарисовалась поездка в Нальчик. Смотрю покрытие на карте есть, а там где нет вышек теле2 Тинькофф мобайл переходит на Мегафон. Поехал. От Смоленска до Ростова связь и интернет только на крупных жд станциях, а после Ростова вообще все пропало. В Нальчике ни связи ни интернета ни перехода на Мегафон. Если бы не второй смартфон с сим картой от теле2, который переключился на МТС быть бы мне месяц без связи. В общем 323 рубля на ветер. И что еще интересное то что по истечении месяца сняли с баланса еще 323 рубля без моего согласия на продолжение пользоваться услугами Тинькофф мобайл. Так что делайте выводы и обходите Тинькофф мобайл стороной. После того как отжали этот бизнес у Тинькова, новый владелец только о бабле думает и не вкладывается в наведение порядка в Тинькофф мобайл. Хоть бы свое имя присвоил бренду чтобы не валить все беды на Тинькова.
Тариф продлевается автоматически, если на балансе достаточно денег, а пакеты на следующий месяц не отключены. В поездках сим-карта обычно автоматически находит сеть. Если телефон или сим не переключились на другого оператора, всегда готовы помочь в поддержке и все исправить.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями. Хотим стать лучше и проверить, почему долго решали вопрос. Отправьте, пожалуйста, ФИО, номер телефона и ссылку на отзыв на [email protected]
Отзыв о работе сотрудников
Она одна смогла решить ту задачу, которую не смог решить целый штат сотрудников за две недели.
Вы только вдумайтесь: две недели операторы отфутболивают к другим операторам, а воз и ныне там.
И, о чудо! Нашёлся оператор, который в одного заменил весь этот штат, решив проблему за 20 минут и устранив попутно сопутствующие проблемы.
А также... Читать отзыв Хотим выразить сердечную благодарность оператору Анастасии в её компетентности.
Она одна смогла решить ту задачу, которую не смог решить целый штат сотрудников за две недели.
Вы только вдумайтесь: две недели операторы отфутболивают к другим операторам, а воз и ныне там.
И, о чудо! Нашёлся оператор, который в одного заменил весь этот штат, решив проблему за 20 минут и устранив попутно сопутствующие проблемы.
А также хотим поблагодарить оператора Марию.
Совет к руководителям (хотя к нему и не прислушаются):
Сократите штат бестолковых сотрудников, с которыми безрезультатно потеря времени.
А их зарплату передайте компетентным сотрудникам, и мир станет лучше.
Ещё раз благодарим оператора Анастасию
Рады, что вопрос удалось решить. Сожалеем, что сразу не смогли помочь.
Пожалуйста, пришлите нам ФИО и номер телефона на [email protected]. В письме укажите ссылку на отзыв. Проверим работу сотрудников.
Интернет пропал через месяц использования сим карты
Приобрела сим карту, повелась на дешёвую стоимость оказания услуги. Через месяц интернет просто перестал работать. Всё обращения в службу тех. поддержки заканчивались тем, что "высокая загрузка сети, как она закончится, у вас всё нормализуется", на вопрос "Когда? "они честно отвечают " Не знаем". У меня резонный вопрос. Ребята, если мы не рассчитали оборудование под спрос, о каких положительных отзывах... Читать отзыв Здравствуйте.
Приобрела сим карту, повелась на дешёвую стоимость оказания услуги. Через месяц интернет просто перестал работать. Всё обращения в службу тех. поддержки заканчивались тем, что "высокая загрузка сети, как она закончится, у вас всё нормализуется", на вопрос "Когда? "они честно отвечают " Не знаем". У меня резонный вопрос. Ребята, если мы не рассчитали оборудование под спрос, о каких положительных отзывах вы говорите? Регулируйте рынок. Обновите оборудование. И разберитесь с интернетом в конце концов 😁
Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ваши ФИО и номер, укажите ссылку на отзыв.
Проверим работу интернета и постараемся помочь.
Секретарь Олег
Секретарь отвечает "Алло", когда номер не добавлен в книгу контактов. Простите, если это оказалось неудобным.
Связь с интернетом.
Отправьте, пожалуйста, ваши ФИО и номер на нашу почту [email protected], к письму прикрепите ссылку на отзыв.
Проверим работу связи, постараемся все поправить, по возможности.
Нефтекамск
Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями.
Давайте посмотрим, что не так со связью, хотим помочь. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected], укажите ваш номер, ФИО, ссылку на отзыв. Показать 2 ответа
Тинькофф-мобайл Ужасно
Не хотели доставить неудобств и готовы все проверить. Напишите, пожалуйста, на [email protected] ФИО, номер телефона и добавьте ссылку на этот отзыв.