Name: Тинькофф-мобайл
Item: Т-Мобайл (Тинькофф-мобайл)
Rating: 1
Author: Разочаровавшийся клиент Тинькофф банка

› › ›

Разочаровавшийся клиент Тинькофф банка Отзыв написан 12 октября, 2023 год 27 просмотров

Подключила Esim, все оперативно и понятно. Но при подключении услуги Интернет в роуминге всплыли "удобства" о которых нигде не написано даже мелкими буквами. На сайте Тинькофф СИМ КАРТА/Роуминг рекламируются возможности и написано, что есть бесплатное приложение в котором можно управлять услугами..... Но не написано, что подключать пакеты интернета для роуминга и отслеживать расход трафика можно ТОЛЬКО в мобильном приложении, которое в настоящий момент установить на IOS невозможно. А в обычном личном кабинете банка эти услуги недоступны! Чтобы подключить пакет Интернета роуминга - надо написать в чате в личном кабинете и сотрудник подключит (так мне ответили, пока подключать не пробовала). Вот теперь сижу и думаю - а нужно ли мне такое "удобство"?

Достоинства:

Плюс: Esim подключается быстро и не сложно. Удобно.

Недостатки:

Минус: Если не установлено Мобильное приложение, то невозможно самому подключать пакеты Интернета для роуминга и отслеживать оставшийся трафик.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Тинькофф-мобайл 12 октября, 2023 год

Приветствую.

Действительно, сейчас управлять услугами в роуминге можно или через приложение, или с помощью поддержки. Мы уже работаем над решением.

Простите за неудобства.

Ответить

Разочаровавшийся клиент Тинькофф банка 12 октября, 2023 год

Вы можете работать над решением сколько угодно. Но писать на своем сайте и информировать потребителей о невозможности управлять настройками роуминга и отслеживать расход Мб интернета без Мобильного приложения НЕОБХОДИМО! Вы нарушаете права потребителя.

Ответить

Т-Мобайл (Тинькофф-мобайл)
Все отзывы

3.9 5

690 отзывов / 43742 просмотра

Все отзывы

Т-Мобайл (Тинькофф-мобайл)

Т-Мобайл (T-Mobile) — мобильный оператор в экосистеме Т-Банка. Оператор запущен в декабре 2017 года.

Т-Мобайл работает по модели Full MVNO на базе сети радиодоступа Tele2 или МТС — имеет собственный код сети, выделенный диапазон номеров, сим-карты и бизнес-приложения. Данная модель обеспечивает максимальную гибкость в разработке процессов обслуживания и тарифных планов для... подробнее

Мобильная свзязь