Т-Мобайл (Тинькофф-мобайл)
Т-Мобайл (T-Mobile) — мобильный оператор в экосистеме Т-Банка. Оператор запущен в декабре 2017 года.
Т-Мобайл работает по модели Full MVNO на базе сети радиодоступа Tele2 или МТС — имеет собственный код сети, выделенный диапазон номеров, сим-карты и бизнес-приложения. Данная модель обеспечивает максимальную гибкость в разработке процессов обслуживания и тарифных планов для... подробнее
Т-Мобайл работает по модели Full MVNO на базе сети радиодоступа Tele2 или МТС — имеет собственный код сети, выделенный диапазон номеров, сим-карты и бизнес-приложения. Данная модель обеспечивает максимальную гибкость в разработке процессов обслуживания и тарифных планов для... подробнее
Мобильная свзязь
Т-мобайл - ужасный интернет и поддержка - Отзывы о Т-Мобайл (Тинькофф-мобайл)
Мобильный интернет это отдельная история - у меня в пакете 5 гигов по предоплате - используется исключительно для телеги (при таком объеме платить отдельно за мессенджер я считал лишним, но как оказалось очень зря), не фильмы, ни закачку музыки ни игры в режиме мобильного инета не совершались. И каково же было мое удивление, когда 5Г не хватило. Скажу, что с моими 2Г на Теле2 - у меня всегда оставалось 1.5Г (так что было с чем сравнить). В личном кабинете детализация есть только на звонки. Но это пол-беды, заказать можно через чат, только то, что вам пришлют вас "немного" удивит.
Мне нужны были даты за месяц пользования (от даты списания средств, до момента, когда они закончились) - мне прислали 1pdf со своей датой!!!
и так 3 раза!!!. Потом взяли заявку и "специальный отдел" сформировал, Внимание!!!, 2pdf документа со своими датами (не те что я заказывал).
На вопрос - я просил другие даты, мне прислали - 2xls документа, с их датами. Оказывается, у них там есть какой-то расчетный период и они в другом формате не могут. Сформировать детализацию нужную клиенту не могут, Карл !!! П-передовые технологии 21 века.
На запрос исправить это - мне сказали это нормально.
Но и это еще не самое отвратное - когда я подсчитал сам, то что мне они же сами прислали, оказалось что мне вырубили инет, а его там оставалось еще. На мое "как так?" - ответ убил - "программа работает корректно"
Это продолжается до сегодня - ровно месяц прошел
Вывод: если вам дороги ваши нервы - не связывайтесь с этим оператором
отзыв
Комментарии к отзыву
Пожалуйста, пришлите нам ФИО и номер телефона на [email protected]. В письме укажите ссылку на отзыв. Проверим в чем дело и постараемся решить вопросы.
Пробовали, пробовали
Но так и не дошли руки, по видимому
Единственный человек, который правильно сформулировал мой запрос, а не проигнорировал фразами "вам уже ответили у нас все корректно работает"
Очень прошу разобраться с этим замечательным отделом, который судя по всему делает отрицательным рейтиг всем продуктам Т-Банка, к которым у меня как раз претензий никогда не было
я теперь не могу написать ни в какую поддержку (совпало или диверсант) ?
он не смог решить проблему, посоветовал писать письмо в Москву через "Почту России" и теперь ни Т-Мобайл, Т-Банк, Т-Бизнес не работают - даже ассистент не появляется - это такой способ борьбы с теми кто хочет решить проблему?
А куда вводить ФИО и номер?