Гость Отзыв написан 28 декабря, 2022 год3 просмотра
Нет вопросов к процедурам бронирования и оформления заказа на перевозку. Хорошая цена относительно конкурентов. Но - очень плохо организован процесс перевозки в целом. Отсутствует обратная связь с менеджером. Договор направляется в последний момент, в день приезда водителя. По приезду водителя на место погрузки обратная связь полностью прекращается. Мне повезло, попался очень адекватный водитель, который всегда был на связи. Через менеджера вопросы решить было невозможно, он просто не выходил на связь. Если бы не обратная связь от водителя - понять статус перевозки и местонахождение груза просто невозможно. Немного смутило ценообразование - изначально за перевозку 4кубов была обозначена одна цена, по факту перевозки 2кубов цена уменьшилась на 5%. Если представители компании прочтут этот отзыв - прошу уделить особое внимание на проблему с "обратной связью" Ваших менеджеров, прописать в Договоре необходимую информацию о страховании груза, и по возможности пояснить политику ценообразования - почему при уменьшении объема груза в 1,5-2 раза - стоимость остается практически прежней?
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать Ваш заказ в нашей системе. Могли бы вы уточнить номер договора и заявки? Обязательно разберемся с этим вопросом. От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, ТК Магистраль - Переезды по России.
Отзыв о компании - Отзывы о ТК "Магистраль-переезды по России"
Хорошая цена относительно конкурентов.
Но - очень плохо организован процесс перевозки в целом.
Отсутствует обратная связь с менеджером. Договор направляется в последний момент, в день приезда водителя. По приезду водителя на место погрузки обратная связь полностью прекращается.
Мне повезло, попался очень адекватный водитель, который всегда был на связи.
Через менеджера вопросы решить было невозможно, он просто не выходил на связь. Если бы не обратная связь от водителя - понять статус перевозки и местонахождение груза просто невозможно.
Немного смутило ценообразование - изначально за перевозку 4кубов была обозначена одна цена, по факту перевозки 2кубов цена уменьшилась на 5%.
Если представители компании прочтут этот отзыв - прошу уделить особое внимание на проблему с "обратной связью" Ваших менеджеров, прописать в Договоре необходимую информацию о страховании груза, и по возможности пояснить политику ценообразования - почему при уменьшении объема груза в 1,5-2 раза - стоимость остается практически прежней?
отзыв
Комментарии к отзыву