ТК "Магистраль-переезды по России" отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
ТК "Магистраль-переезды по России"
Рейтинг 4.5 из 5 на основании 28 отзывов
Транспортные услуги
Чита Краснодар
Шарашкина контора
Есть скрытые платежи.Договор по цене за услугу грузчиков выставляют одну ,а когда наступает день погрузки ,менеджер шлет расценки в 2 раза дороже.
Водитель недобросовестный.Мебель ( диван) привез грязный и порванный.На наши притензии кинулся драться.
От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, ТК Магистраль - Переезды по России.
Шарашкина контора
От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, ТК Магистраль - Переезды по России.
Переезд Москва - Симферополь
С уважением, ТК "Магистраль - Переезды по России"
Не предоставили машину не вернули деньги за грузчиков
От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, ТК Магистраль - Переезды по России.
Ужасная компания
Но грузчики это ужас
Пьяные еле стояли на ногах
Пришлось искать других грузчиков
От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, ТК Магистраль - Переезды по России.
Переезд Ленинградская обл Московская обл.
От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, ТК Магистраль - Переезды по России. Показать 1 ответ
Замануха низкими ценами
Спасибо, но нет
Такого геморроя я не ожидала. У нас у всех стресс, Карина не выходит больше на связь. Во всей этой ситуации адекватно себя вели только агентство с грузчиками и водитель, который за нами приехал. Сама компания Магистраль показала себя, как абсолютно неклиентоориентированная, некомпетентная, готовлю иск в суд за нанесение морального ущерба и штрафы за несоблюдение договора. Больше вами не поедем, спасибо за все.
Отвратительно работают
Мы хотим разобраться в ситуации, которая произошла. Скажите номер заказа для идентификации менеджера, чтобы мы могли связаться с вами и узнать подробности.
Самая Ужасная ТК.
Сорвали переезд
Машины ломаются, понятно, но нормальная компания, заботящейся о репутации, должна решать проблемы, а не ограничиваться грустными смайликами, тем более в таких серьезных вещах, как переезды.
Не рекомендую
Отказаться было не возможно. Товар не отдают. Тин либо оплачиваете либо через суд забирать товар. Не рекомендую!!!
Полный Отстой
Переезд Калудская область Мин.воды
Но менеджер ничего не знала, никакой информации не предоставляла сама, только после того как ей... Читать отзыв Ужасная ТК, просто трындец! Не советую пользоваться услугами это ТК. Переезжали из Калужской области в Мин.воды 1600 км. С водителем началась история с его часового опоздания на погрузку. В остальном он был на связи, все сообщал, приехал в назначенный пункт вовремя. Тут супер вопросов нет.
Но менеджер ничего не знала, никакой информации не предоставляла сама, только после того как ей задавали вопросы. Очень тяжелая обратная связь. Легче было самому позвонить водителю уточнить информацию о том где он , во сколько приедет, чем менеджеру, которые позиционируют себя как те кто «24/7 на связи, поможем всегда, спрашивайте» это далеко не так. Водитель тут адекватнее оказался.
Отдельная тема это грузчики, которых предоставляет ТК… это что-то с чем-то… Грузчики, а особенно их менеджеры это просто полный трэш и неадакват. Берите лучше своих грузчиков, ищите нанимаете, только не тут . Берегите свои нервы!!!
Но дальше самое интересное-грузчики ТК решили заработать в "черную" и сказали менеджеру ТК, что погрузили все вещи за 2 часа в машину, по факту они работали еще 3 часа. Встал вопрос об оплате и тут все менеджеры были удивлены, т.к 3 часа назад они сказали, что все загрузили! Вопрос решили не сразу, но все это на смсках, в вотсапе, на телефоне часа 2 не меньше. При выгрузке была такая же история. Менеджер терроризировала звонками, смсками, что грузчикам я не оплатила 3 час работы. Хотя уложились в 2 часа и все ушли и уехали.Ужасно просто требовать оплату за услуги, которые не оказывались. Научите Ваших прорабов,главных на выгрузке следить за временем и не врать в первую очередь!
Никогда больше не воспользуюсь услугами этой ТК. Лучше было частника нанять.
переезд по России с компанией Магистраль
, Магистраль Прежде чем заказывать машину в этой компании подумайте.
Не рекомендую
Порча имущества и отвратительное , хамское общение!!!
В логистике есть менеджер Давид, общался по хамски:кричал, матерился в телефон « что я попутала и базарю и тд ( как будто только вышел из тюрьмы) если там общался , знал причину такой порче имущества ,пока разбирались с комодом о порче , водитель быстро свалил и опись не подписал о сдаче груза( доказательства на руках), когда стали через час проверять телевизор,он тоже был разбит, руководитель сказал:ничего Вам мы не вернём и страховку подавать не будем !!! Вы сами разбили все и на нас говорите , только они не учли момент, что они таскали мои вещи не зафиксировали и не показали клиенту ( в тот момент и разбили) 23 тыс переезд , 50 тыс телевизор( разбитый) и 5 тыс комод( фото прилагается) Да Бог Вам всем разум и честность , Вы богатые от такого отношения не будете ! Это реальный отзыв , не советую обращаться в эту компанию и надеюсь их скоро закроют !
ПЕЧАЛЬНЫЙ ОПЫТ ПЕРЕЕЗДА
Хамство диспетчера
Хамство в общении
Отвратительная работа
Разбили телевизор
Возможно, в данной ситуации у нас с вами возникли недопонимания, за них приносим свои извинения. Мы ни в коем случае не хотим оставить о нас негативные впечатления и каким-либо образом обмануть наших клиентов. Наоборот, мы стараемся идти навстречу клиентам и делаем все, чтобы проконтролировать безопасность и надежность перевозки👌🏼
В вашей ситуации мы разбираемся на уровне руководства и у нас тоже возникают некоторые негодования.
1) Ваш груз был доставлен 08.12.21 и вами был подписан АКТ принятия, которым вы подтвердили то, что вещи доставлены в полном объеме и в надлежащем состоянии.
2) Далее 15.12.21 вам был сделан звонок нашим сотрудником из отдела качества, где вы оставили положительный отзыв о нашей работе. Сказали, что все доехало в целости и сохранности (есть запись звонка).
3) А уже 30.12.21 вы обратились к нам с проблемой и требованием выплатить компенсацию за ремонт телевизора.
При этом, с водителем на выгрузке вы обговаривали, что работу техники нужно проверить в этот же день. Учитывая такой временной промежуток между выгрузкой и вашим обращением, страховая уже не считает этот случай подходящим, для выплаты компенсации.
Факта того, что поломка произошла по нашей вине — нет.
Надеемся на ваше понимание.
Зря потраченные деньги
Мало того что ещё с вечера я писала этому «менеджеру грузчиков» что мне нужны данные ФИО для пропуска. Никто ничего не прислал. Утром написала. Написали одно имя. После нет ответа. Спрашивала уже непосредственно у грузчика, когда он мне позвонил. Зато по оплате мне сразу написали, куда перевести деньги. И что вы думаете, по завершению работы мне позвонили грузчики снова. И стали спрашивать когда я им заплачу. Что я должна им 2 тысячи. А переводила я этому менеджеру 4. То есть 2 тысячи он взял с меня за этот бардак и ужасное отношение к работе. Несколько раз он не брал трубку ни от меня , ни от них. Сломали стол при погрузке. Стол с зеркалом с подсветкой, для макияжа. Водитель сказал что он не доедет в собранном виде, попросил разрешения вскрыть пленку , которой он был обмотан и снять зеркало. А в итоге они его просто выдернули из стола с корнями, содрав кусок. И как сказал менеджер, это не страховой случай.
В итоге. Никакой организованной работы, каждый сам по себе. 30 тыс я плачу водителю. А 12 тыс этой конторе непонятно за что. Наверное за то что они за 2 минуты на авито нашли объявления. Оплата на какую-то личную карту. Не через сайт, не через ссылки. Мой рабочий день потрачен на переговоры и решения вопросов со всеми этими ребятами. С таким успехом я сама могла найти перевозчика и пару грузчиков. И не платила бы никому зря. Полнейшее разочарование.
Мой печальный опыт
Не добросовестное компания.
Действительно, чтобы вывезти вещи из Калининграда, необходимо время, т.к. это особая экономическая зона, груз проходит затаможку, Таможня - федеральный орган и они работают по официальному графику и все новогодние праздники, они отдыхали и не выпускали груз, наша компания не может повлиять на скорость досмотра. Мы одна из немногих компаний, которая занимается переездами из Калининграда и Калининградской области. На выгрузке, нам не было сообщено о том что, ваши вещи приехали мокрыми, но мы все равно урегулировали ваш вопрос, путем предоставления скидки на переезд, Вы отпустили водителя не предъявив не одной претензии. По поводу царапин - Ваш шкаф, к сожалению, был совсем не упакован, на погрузке Вам сотрудники говорили об упаковке.
Спасибо за обратную связь, мы учтем все ваши замечания и проведем работу над ошибками.
Хорошего дня!
Отвратительная компания
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. В связи с праздниками, Ваш груз был задержан на таможне. Таможня - государственный орган, поэтому на этом этапе мы никак не смогли бы ускорить процесс доставки груза.
На сегодняшний день ваш груз доставлен в целости и сохранности. Приносим наши извинения
Переезд из города в город