ТК "Магистраль-переезды по России" отзывы с оценкой Плохо

› ›

4.5 5

2 отзыва / 11852 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отзыв о компании

Гость 28 декабря, 2022 год

Нет вопросов к процедурам бронирования и оформления заказа на перевозку.
Хорошая цена относительно конкурентов.
Но - очень плохо организован процесс перевозки в целом.
Отсутствует обратная связь с менеджером. Договор направляется в последний момент, в день приезда водителя. По приезду водителя на место погрузки обратная связь полностью прекращается.
Мне повезло, попался очень адекватный водитель, который всегда был на связи.
Через менеджера вопросы решить было невозможно,... Читать отзыв Нет вопросов к процедурам бронирования и оформления заказа на перевозку.
Хорошая цена относительно конкурентов.
Но - очень плохо организован процесс перевозки в целом.
Отсутствует обратная связь с менеджером. Договор направляется в последний момент, в день приезда водителя. По приезду водителя на место погрузки обратная связь полностью прекращается.
Мне повезло, попался очень адекватный водитель, который всегда был на связи.
Через менеджера вопросы решить было невозможно, он просто не выходил на связь. Если бы не обратная связь от водителя - понять статус перевозки и местонахождение груза просто невозможно.
Немного смутило ценообразование - изначально за перевозку 4кубов была обозначена одна цена, по факту перевозки 2кубов цена уменьшилась на 5%.
Если представители компании прочтут этот отзыв - прошу уделить особое внимание на проблему с "обратной связью" Ваших менеджеров, прописать в Договоре необходимую информацию о страховании груза, и по возможности пояснить политику ценообразования - почему при уменьшении объема груза в 1,5-2 раза - стоимость остается практически прежней?

Ответ представителя ТК "Магистраль-переезды по России" 29 декабря, 2022 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Нам очень важно разобраться в произошедшем, но по описанной ситуации мы не смогли идентифицировать Ваш заказ в нашей системе. Могли бы вы уточнить номер договора и заявки? Обязательно разберемся с этим вопросом. От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, ТК Магистраль - Переезды по России.

Не компетентные сотрудники

Светлана 30 декабря, 2020 год

Обратились в данную компанию для перевозки вещей с одного города в другой. Сначала все было хорошо, после погрузки вещей «началось» - не так заполнили бланк(от руки нельзя) - только печатный вариант( что делать если нет под рукой компьютера?). Менеджер протупила 3 дня потом видимо почитала и выдала информацию- жесть. О поступлении груза сообщает подрядчик , при этом сами выходили на... Читать отзыв Обратились в данную компанию для перевозки вещей с одного города в другой. Сначала все было хорошо, после погрузки вещей «началось» - не так заполнили бланк(от руки нельзя) - только печатный вариант( что делать если нет под рукой компьютера?). Менеджер протупила 3 дня потом видимо почитала и выдала информацию- жесть. О поступлении груза сообщает подрядчик , при этом сами выходили на него, снова менеджер протупил. В общем из плюсов цена, минус сервис и работа с клиентами.