› › ›

TopDelivery

Опубликовано 22 января, 2015 год

1.4

33 отзыва / 13 506 просмотров

TopDelivery осуществляет полный комплекс услуг по курьерской доставке по России для интернет-магазинов. Доставка осуществляется по 2700 населенным пунктам в 44 регионах России. Делая акцент на высококачественный сервис, компания предоставляет расширенную систему оповещений для получателей по SMS, email и телефону, возможность ожидания курьером в течение 15 минут на адресе, возможность частичного возврата от нескольких позиций в заказе и многое другое.

Написать
отзыв

Самая отвратительная компания

Гость 22 мая, 2025 год

Почему я не удивлена тому, что столько отрицательных отзывов!
Ждали заказ от lime, доставка к определенному времени,в итоге звонит курьер, и говорит что подъедет пораньше,а если нет то завтра!
Ну и не буду продолжать,что дальше было!
Мало того у них некомпетентные курьеры,так оператор у них превзошел курьера!!!
Что я слышала на свои возмущения: «ну и что вы хотите,чтобы я для вас сделала?!!!»
Снимать штаны и... Читать отзыв Почему я не удивлена тому, что столько отрицательных отзывов!
Ждали заказ от lime, доставка к определенному времени,в итоге звонит курьер, и говорит что подъедет пораньше,а если нет то завтра!
Ну и не буду продолжать,что дальше было!
Мало того у них некомпетентные курьеры,так оператор у них превзошел курьера!!!
Что я слышала на свои возмущения: «ну и что вы хотите,чтобы я для вас сделала?!!!»
Снимать штаны и бегать ненужно,но вот поработать над компанией точно надо!

Ужасное качество

Гость 27 октября, 2024 год

Здравствуйте! Ужасная доставка, не говорят точное время доставки. До курьера невозможно дозвониться, чтобы уточнить когда доставят

Не доставили заказ вовремя

Гость 24 апреля, 2024 год

Мною был сделан заказ в магазине Леди и Джентельмены на 23 апреля с 18:00 до 22:00. Доставка осуществляется компанией Top Delivery. Утром 23.04 в 6:57 мне написал курьер и сказал что приедет в 10:00, потому что в выбранный мной интервал он будет уже в другом районе и если я не могу в 10:00, но мне нужен заказ, то я... Читать отзыв Мною был сделан заказ в магазине Леди и Джентельмены на 23 апреля с 18:00 до 22:00. Доставка осуществляется компанией Top Delivery. Утром 23.04 в 6:57 мне написал курьер и сказал что приедет в 10:00, потому что в выбранный мной интервал он будет уже в другом районе и если я не могу в 10:00, но мне нужен заказ, то я могу приехать на другой адрес или перенести на завтра. После двух звонков в колл центр операторы обещали что курьер приедет во время. Но курьер решил, что он решает когда и кому привезти доставку. Вопрос также к отделу логистики, почему не учитываются временные промежутки при составлении адресного плана. Видимо крайне клиентоориетированная компания, если позволяет своим курьерам так себя с клиентами. Не рекомендую данную компанию.

Организация вообще никакая!!!

Гость 11 декабря, 2023 год

Заказ пришёл 8 числа на склад, а движений по доставке вообще никакой не было, пока сам не позвонил и не растолкал их!!!!!

Отвратительное качество услуг!

Гость 20 ноября, 2023 год

С таким отвратительным качеством оказания услуг не сталкивалась никогда!!
Доставка заказа переносится компанией самовольно, без уведомления клиента. Первый раз стояла доставка на 16 ноября. Но телефона курьера не прислали. И никаких сообщений о переносе доставки не было. Днем в отслеживании заказа на сайте TopDelivery дата изменилась на 17, потом на 18, 20-ое. Но и сегодня заказ не привезли! Теперь... Читать отзыв С таким отвратительным качеством оказания услуг не сталкивалась никогда!!
Доставка заказа переносится компанией самовольно, без уведомления клиента. Первый раз стояла доставка на 16 ноября. Но телефона курьера не прислали. И никаких сообщений о переносе доставки не было. Днем в отслеживании заказа на сайте TopDelivery дата изменилась на 17, потом на 18, 20-ое. Но и сегодня заказ не привезли! Теперь доставка перенесена на 21 ноября.

безобразное качество оказания услуг

Елена 23 августа, 2023 год

Предлагаю вашему вниманию ответ службы поддержки по вопросу — какое время дается курьеру на дозвон покупателю.
Ответ настолько шедевральный, что комментариев не нужно.
Итак, не смотря на то, что у вас назначено время доставки, курьер в это время не считает нужным приехать без предварительного звонка.
Может быть вы на совещании, в туалете, или сел телефон, но в назначенное время вы готовы принять доставку,... Читать отзыв Предлагаю вашему вниманию ответ службы поддержки по вопросу — какое время дается курьеру на дозвон покупателю.
Ответ настолько шедевральный, что комментариев не нужно.
Итак, не смотря на то, что у вас назначено время доставки, курьер в это время не считает нужным приехать без предварительного звонка.
Может быть вы на совещании, в туалете, или сел телефон, но в назначенное время вы готовы принять доставку, как и положено. Но нет, все не так просто. Если вы ОДИН РАЗ В ТЕЧЕНИИ 30 СЕКУНД не ответили!!!! курьер свободен и радостно едет домой.
Вот и все, что нужно знать об этой прекрасной компании. Занавес.

TopDelivery - безобразное качество оказания услуг

Это не просто дно, это - днище!!!

Гость 8 августа, 2023 год

Заказ не могу получить уже вторые сутки! Курьеры самостоятельно переносят часы доставки как им удобнее. Дословно: «у них есть заказы в приоритете». По какому принципу определяется этот «приоритет» в компании мне не смогли ответить. Из чего не понятно, на каком основании мой заказ доставляется по остаточному принципу. Вот такая клиентоориентированность! Операторы делают вид, что разбираются в ситуации, на самом деле... Читать отзыв Заказ не могу получить уже вторые сутки! Курьеры самостоятельно переносят часы доставки как им удобнее. Дословно: «у них есть заказы в приоритете». По какому принципу определяется этот «приоритет» в компании мне не смогли ответить. Из чего не понятно, на каком основании мой заказ доставляется по остаточному принципу. Вот такая клиентоориентированность! Операторы делают вид, что разбираются в ситуации, на самом деле вообще не владеют информацией. Хуже компании по доставке я не встречала, хотя на протяжении многих лет являюсь активным покупателем интернет-магазинов. Абсолютно не уверена, что мой заказ со статусом «на контроле»*здесь не могу сдержать смех - будет мне все же доставлен. Резюмируя, TopDelivery - это не просто дно, это днище!!!

Достоинства:

Не обнаружено

Недостатки:

Полный отстой

Отвратительная компания

Гость 22 января, 2023 год

Назначили день доставки на субботу . Курьер естественно не появился и не отзвонился. Позвонила на следующий день сама в компанию. Предложили время доставки в течение рабочего дня. Объяснила, что на неделе работаю в часы их доставки и специально назначала доставку на выходной. После 5 минут бессмысленных разговоров, бросили трубку. Прислали сообщение на электронную почту, что курьер не смог дозвониться до... Читать отзыв Назначили день доставки на субботу . Курьер естественно не появился и не отзвонился. Позвонила на следующий день сама в компанию. Предложили время доставки в течение рабочего дня. Объяснила, что на неделе работаю в часы их доставки и специально назначала доставку на выходной. После 5 минут бессмысленных разговоров, бросили трубку. Прислали сообщение на электронную почту, что курьер не смог дозвониться до меня , хотя никаких звонков не было! Отвратительная служба доставки и сервис

Ужасная доставка

Татьяна Васильева 29 июля, 2022 год

Отвратительная доставка! Кретинизм географический, постоянно отправляют в другой район, не сообщают о переносе! Не знаешь, когда получишь заказ! Неужели, этой логистической компании так нравится получать одни(!!!) отрицательные отзывы! Просто удивительно !

Достоинства:

Нет!!!

Недостатки:

Написала выше

Ужасное качество услуги

Гость 15 июня, 2022 год

Курьер позвонил и не дозвонился, больше в этот день не перезванивал. Сам на звонки не отвечал. На горячей линии ответили, что смогу доставить заказ только через 5 дней
5 дней!
Через 5 дней перезвонил курьер и сказал «приеду через 40 минут», без вопроса удобно ли мне…я пояснила, что меня дома нет, Тогда курьер просто сказал «ну тогда не привезу, могу завтра.»
Шок)

Дренная компания.

Гость 17 мая, 2022 год

Отвратительная компания, обещают одно по цена потом в разы поднимают её при этом тянут время видимо специально, по их вине мы остались без машины, все наши планы нарушились, ПОЖАЛУЙСТА ЛЮДИ НЕ ИМЕЙТЕ НИ ЧЕГО ОБЩЕГО С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!!

Достоинства:

НОЛЬ

Недостатки:

Один и сплошной минус и обман.

Помогите связаться с Интернет- магазином №1

Казыгашева Ю.П. мой тел. 89832600219 (заказ от 8 апреля 2022г.) 4 мая, 2022 год

Заказала в этом Интернет - магазине медицинское средство для лечения суставов, но инструкции по применению напитка CABALLERO не приложили, дозвониться до вашей компании не могу, как принимать этот напиток для лечения не знаю. Помогите пожалуйста.

Ужасный сервис!!!

Гость 4 апреля, 2022 год

Посылку не вручили до сих пор.Курьер сам назначает , потом сам не приезжает , сам переносит день доставки .Время хранения заканчивается, а посылку не доставляют.Жаловаться бесполезно.Только по будним дням доставляют, с 10 до 18.Работающему человеку , надо брать выходной, что бы сидеть и ждать весь день , и то не факт что привезут.

Хуже некуда!

Константин 25 февраля, 2022 год

Такое впечатление, что только появились на рынке. Делают всё через одно место. Нет связи с курьером, тот в свою очередь даже не звонит перед приходом, ссылаясь на перебои с работой сервиса. Нет на месте? Ну значит не судьба, жди в другой РАБОЧИЙ день. И жди с 10 до 18. И плевать, что ты работаешь!

Отвратительный сервис

Андрей 14 февраля, 2022 год

У вас самая отстойная курьерская компания. Третий день ждём доставки заказа, а она каждый раз переносится. И даже никто не звонит и не предупреждает об этом.
Сегодня сами дозвонились до оператора, которая пообещала, что уж сегодня доставка состоится обязательно. И снова обман. Курьер просто не отвечает на звонки.
Желаем вам благополучно разориться с таким сервисом!

Худшая доставка

JuLy 26 января, 2022 год

21 января заказала в Зоозавре корм собакам. Доставка была назначена на 25 января.
25-го позвонили с Топ Деливери, сообщили, что, к сожалению, сегодня нее привезут, привезут 27-го. Я возмутилась, ибо это еда собакам и я не могу столько ждать. Диспетчер сделал вид, что оговорился. Назначил доставку на 26-е с 10 до 18-ти. ОК, прошу привезти еду пораньше. Весь день... Читать отзыв 21 января заказала в Зоозавре корм собакам. Доставка была назначена на 25 января.
25-го позвонили с Топ Деливери, сообщили, что, к сожалению, сегодня нее привезут, привезут 27-го. Я возмутилась, ибо это еда собакам и я не могу столько ждать. Диспетчер сделал вид, что оговорился. Назначил доставку на 26-е с 10 до 18-ти. ОК, прошу привезти еду пораньше. Весь день прождали. В 17-30 пришла СМС, что до меня, якобы, не дозвонились. Хорошо, перезваниваю на указанный номер. Автоответчик: все заняты, вы третьи в очереди. ОК. Жду. Оператор мне заявляет, что опять не могут доставить, могут только на 28е, пятницу. Я возмутилась: вы что, идиоты? Это еда собакам! Диспетчер заявила, что я общаюсь некорректно и больше она со мной разговаривать не желает.
Да, блин, на такое отношение надо было ещё что покрепче высказать! Что за сервис? !! Возмущению нет предела. Заказ оплачен 21 января, обещана доставка 25 января. Вечер 26-го, у меня никакого представления о том, получу ли я его вообще!

Показать 1 ответ

Неадекватно лживая доставка

Андрей 18 января, 2022 год

Обещали доставку с 10 до 14 часов. В итоге никаких звонков и только обещания. Звонок в центральный офис ничего не изменил. Только время потерял.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Задержка в доставке
Молчание курьера

Никогда не заказывайте заказы через эту компанию!

Гость 24 декабря, 2021 год

Заказ бы оформлен и доставка назначена была на 23.12.21.Я до 20 часов просидела дома в ожидании их курьера, в итоге без какого-либо предупреждения после 20:00 они на своём сайте написали, что заказ придёт 27.12.21! Я им сразу написала, с чего это вы переносите доставку, на что мне ответили, КУРЬЕРУ НЕУДОБНО К ВАМ ЕХАТЬ ДО 27.12.21!!!Вы там нормальные? Это его работа!... Читать отзыв Заказ бы оформлен и доставка назначена была на 23.12.21.Я до 20 часов просидела дома в ожидании их курьера, в итоге без какого-либо предупреждения после 20:00 они на своём сайте написали, что заказ придёт 27.12.21! Я им сразу написала, с чего это вы переносите доставку, на что мне ответили, КУРЬЕРУ НЕУДОБНО К ВАМ ЕХАТЬ ДО 27.12.21!!!Вы там нормальные? Это его работа! Что значит неудобно?!?
Никогда больше через это контору ничего заказывать не буду!
Звоню, прошу привести мой заказ, все говорят, что курьер не может
..

Не рекомендую связываться !

Гость 15 декабря, 2021 год

Абсолютно недобросовестная контора, не уважающая клиентов и свою репутацию. Была назначена доставка по заказу № 358685 на 14.12.21 от сети магазинов lady & gentleman CITY. В 14.04 из TopDelivery поступил звонок, в ходе которого безапелляционным тоном было заявлено, что доставки сегодня не будет, у курьера, видите ли, сломалась машина. Да-да, классическая отмазка нерадивых курьерских служб, другой причины я ни... Читать отзыв Абсолютно недобросовестная контора, не уважающая клиентов и свою репутацию. Была назначена доставка по заказу № 358685 на 14.12.21 от сети магазинов lady & gentleman CITY. В 14.04 из TopDelivery поступил звонок, в ходе которого безапелляционным тоном было заявлено, что доставки сегодня не будет, у курьера, видите ли, сломалась машина. Да-да, классическая отмазка нерадивых курьерских служб, другой причины я ни разу не слышала. Однако, в два часа дня можно было априори решить данный вопрос и распределить заказы дня на других водителей-курьеров. В 18.00 - 19.00 - такая отмазка с трудом, но прокатила бы, но в середине дня… Далее. Озвучила, что меня не устраивает перенос доставки - обещали связаться позже поискав путь решения проблемы, разумеется, никто не связался. Оставила в 17.00 обращение в L&D, они также со своей стороны направили запрос - и здесь фидбэка не последовало. Эти факторы лучше всего показывают «лицо» данной службы.
Не связывайтесь. Достойные службы так себя не ведут.

Больше - НИКОГДА

Юлия 10 декабря, 2021 год

Никогда больше не сделаю заказ в интернет-магазине, который доставляет заказы через TopDelivery!!! Жду днями, ложь от диспетчеров, необязательность курьеров. Один заказ дождалась, т.к. была предоплата. Два отменила из-за издевательского сервиса. Довольно!