Name: Ужасное обслуживание
Item: Транспортная компания Возовоз
Rating: 1
Author: Павел

› › ›

Павел Отзыв написан 16 марта, 2026 год 1 просмотр

Грубое двойное нарушение условий договора доставки груза: первый раз груз был забран у отправителя позже, чем было указано в заказе и согласовано с менеджером, при этом с получателем и плательщиком не было это ни то что не согласовано, об этом даже не уведомили, пока я получатель сам не позвонил для подтверждения доставки за день перед оговоренной датой, когда ему сообщили, что доставят НА НЕДЕЛЮ позже, чем было согласовано и прописано в заказе! При этом заказчик специально уточнял сроки доставки и сделал акцент на том, что скорость доставки критически важна! Из-за этого возник простой в работе оборудования на неделю, более того, что самое главное получатель понес репутационные потери в связи с тем, что пришлось отменять встречу людей, задействованных в приемке груза, особенно это критично для владельца бизнеса, для которого было куплено оборудование. И, наконец, когда спустя неделю груз должен был приехать к точному времени, которое опять же согласовали и доплатили за доставку именно в указанное время, причем получатель, имея в виду предыдущие проблемы ТК за день до этого позвонил и уточнил, будет ли груз доставлен вовремя, получил подтверждение. Но, в день доставки получателю звонят и сообщают, что груз не приедет, вот так просто: мы обещали, но не привезем! Причем после повторного звонка другой менеджер сообщил, что груз будет доставлен вовремя! И это была чистой воды ложь! Когда за час до назначенного времени доставки получатель позвонил, чтобы уточнить, почему до сих пор нет звонка от водителя, снова сообщили, что привезти груз в согласованное и оплаченное время не смогут! Причем менеджер откровенно врал, что машина С ГРУЗОМ попала в аварию и никак груз перегрузить в другую машину нельзя, хотя груз был на терминале! И опять люди, приехавшие на точку, потратившие на это не менее часа каждый (а некоторые больше двух), получается, приехали зря! Представитель нашей организации из-за некомпетентности транспортной компании уже второй раз выглядел перед этими людьми безответсвенным человеком, что просто неприемлемо! Если транспортная компания считает себя достойным участником рынка, такого допускать просто нельзя, но раз поризошло один раз, нужно свою вину исправлять, а тут ДВА РАЗА с одним грузом вопиющие нарушения, и все, что сказал менеджер: извините!

Достоинства:

нет

Недостатки:

нарушение сроков доставки, бесполезный кол-центр, менеджер врал про груз

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Транспортная компания Возовоз пятница, 20 марта

Здравствуйте. Приносим извинения от лица компании. Мы уже получили Ваши отзывы на других площадках и работаем над решением вопроса. В скором времени дадим обратную связь.

Ответить

Транспортная компания Возовоз
Все отзывы

4.9 5

797 отзывов / 73420 просмотров

Все отзывы

Транспортная компания Возовоз

Транспортная компания Vozovoz перевозит сборные грузы по всей России, Беларуси и Казахстану. Предлагается перевозка от терминала до терминала, а также адресная доставка по городу и областям.
Услуги компании подходят для бизнеса, интернет-магазинов и физических лиц.

Транспортные услуги