TUI Россия отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.6 5

161 отзыв / 26685 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

TUI "КИНУЛИ" ТУРИСТОВ

Гость 27 июля, 2019 год

"Уважаемый" TUI! Не могу подобрать слова, чтобы выразить свое негодование, возмущение, а также чтобы описать Ваш непрофессионализм и отношение в своим туристам, которые доверились Вам, еще и заплатив отнюдь не малые деньги! Рейс 25.07.19 Тиват-СПб авиакомпании Red Wings был задержан на 8,5 часов чистого времени. Опущу тот факт, что задержки данной авиакомпании - это ПРАВИЛО, а не исключение (в прошлый... Читать отзыв "Уважаемый" TUI! Не могу подобрать слова, чтобы выразить свое негодование, возмущение, а также чтобы описать Ваш непрофессионализм и отношение в своим туристам, которые доверились Вам, еще и заплатив отнюдь не малые деньги! Рейс 25.07.19 Тиват-СПб авиакомпании Red Wings был задержан на 8,5 часов чистого времени. Опущу тот факт, что задержки данной авиакомпании - это ПРАВИЛО, а не исключение (в прошлый раз рейс был задержан на 28 часов). На сайте авиакомпании рано утром была информация о том, что рейс УЖЕ задержан на 5 часов. На вопрос туристов о том, почему нас забирают из отелей так рано, а не на 5 часов позже соответственно, в ГРУБОЙ ФОРМЕ сопровождающим лицом был дан ответ "Потому что я так сказала, всех заберу и проинформирую". В результате чего туристов без сопровождения гида выкинули, как скот, около аэропорта Тивата в + 40 градусов, где нет ни единого стула, зала ожидания, комнаты матери и ребенка, в нереальную духоту. После того, как отстояв в полуобморочном состоянии несколько часов люди, отлежавшие на полу, измученные, поняли, что рейс задержан до 20.50, были вывезены в аэропорт Подгорицы, так как аэропорт после 20.00 не работает, что заняло еще 2,5 часа дороги по серпантину, что вообще довело людей до полусмерти. КАК МОЖНО БЫЛО ТАК КИНУТЬ СВОИХ ТУРИСТОВ В ЖАРУ, ЗНАЯ О ЗАДЕРЖКЕ РЕЙСА С САМОГО УТРА? Бесчеловечность, бездушность, наглость и ПОЗОР ТУРОПЕРАТОРУ! Больше ни за что не приобретем путевку у Вас.

Достоинства:

ИХ НЕТ

Недостатки:

Непрофессионализм, опоздания на встречи, хамство, скотское отношение к туристам, отвратительные экскурсоводы.

Ужасный туроператор

Елена 18 июля, 2019 год

Не соблюдены условия договора. За сутки нам не сообщили, что поселят в другой отель. К тому же не равнозначный.
Купили тур за неделю до вылета, за день до вылета оператор позвонил и подтвердил бронь. После прилета в Турцию гид туи сказал, что в отеле, который мы оплатили мест нет и нас переселят в другой отель. Наш отель был на первой береговой... Читать отзыв Не соблюдены условия договора. За сутки нам не сообщили, что поселят в другой отель. К тому же не равнозначный.
Купили тур за неделю до вылета, за день до вылета оператор позвонил и подтвердил бронь. После прилета в Турцию гид туи сказал, что в отеле, который мы оплатили мест нет и нас переселят в другой отель. Наш отель был на первой береговой линии, с большой территорией, несколькими бассейнами, анимацией для молодежи. Поселили нас в отель без своей территории, с анимацией для детей, на 2 береговой линии. В номере 2 сутки нет полотенец, шампуней, гелей, воды и тд. Туроператор нам помочь ни чем не может. Говорит в других отелях мест нет. Почему нас это должно волновать не понятно. Наш отель был дороже этого, почти на 8000 рублей с человека, это был молодежный отель, с хорошим питанием, не то что здесь. В общем гид помахал нам ручкой и ушел. Дела до нас никому нет. Очень много знакомых и родственников летали через этого туроператора, больше туры здесь покупать не будет никто из нас!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Неуважение к людям, хамство

туи плевать на своих клиентов

Гость 14 июля, 2019 год

Поехали мы 17,06,2019 от туи в Larissa Hotel Beldibi 4*, он ужасен кушать не чего, в основном не свежие овощи и фрукты, гид Малик усманов опоздал на встречу. Просили малика переселить нас из этого кошмара он даже пальцем не пошевелил, полнейший пофигизм.
Персонал отеля грубый, по приезду заселяют в номер типа подвала потом вымогают 140$ за переезд в более менее нормальный... Читать отзыв Поехали мы 17,06,2019 от туи в Larissa Hotel Beldibi 4*, он ужасен кушать не чего, в основном не свежие овощи и фрукты, гид Малик усманов опоздал на встречу. Просили малика переселить нас из этого кошмара он даже пальцем не пошевелил, полнейший пофигизм.
Персонал отеля грубый, по приезду заселяют в номер типа подвала потом вымогают 140$ за переезд в более менее нормальный номер. Бассейн маленький очень хлорированный у ребенка после прибывания в нем покраснели глаза.
До пляжа с огромными булыжниками далеко, в первый день нужно покупать специальную обувь,чтоб было можно зайти в море.Люди на улице агрессивные и навязчивые. Если соберётесь в турцию, это только белек, если не хотите испортить себе отдых как мы. Фитнес зал вообще помойка.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

худший отдых

Худший туроператор-TUI

Елена 12 января, 2018 год

В аэропорту Пхукета встречал человек, не говорящий ни на английском, ни на русском. Не могли понять что он пытается сообщить жестами, попросили позвонить кому-нибудь. По телефону представитель Ирина сказала, что не встречает нас, поскольку у неё более важные дела, пообещала, что в отеле будет конверт с информацией об обратном трансфере. Привезли в отель, водитель не мог объяснить какая остановка соответствует... Читать отзыв В аэропорту Пхукета встречал человек, не говорящий ни на английском, ни на русском. Не могли понять что он пытается сообщить жестами, попросили позвонить кому-нибудь. По телефону представитель Ирина сказала, что не встречает нас, поскольку у неё более важные дела, пообещала, что в отеле будет конверт с информацией об обратном трансфере. Привезли в отель, водитель не мог объяснить какая остановка соответствует какому отелю, поэтому туристы выбегали на всех остановках, чтобы прочитать название отеля и понять чей это отель. Конверта в отеле не было. Ждали заселения 2,5 часа. Почему рейс авиакомпании I-fly, которая осуществляет чартеры по заказу туроператоров и принадлежит туроператорам летает по такому расписанию, что туристам после 9-часового перелёта и 2-часового трансфера приходится ждать заселения больше 2 часов, непонятно! Авиакомпания I-FLY заслуживает отдельного рассказа. В 9-часовом полёте кормили 2 раза: первый- дешевая соевая сосиска с макаронами без соусов совсем, натертая морковь и вафелька, второй- отвратительные на вид и вкус оладьи 2 шт. толщиной 2 см каждый, скользкие и облитые со всех сторон кислым вишневым вареньем, булочка, масло и паштет. Изможденные дорогой и ожиданием заселения, не спавшие почти сутки, упали спать, через 1,5 часа телефонный звонок в номер, это представитель туроператора Ирина, настаивает, чтобы мы спустились в лобби, она должна рассказать нам об экскурсиях! Мягко говоря, мы были в недоумении, это что за организация отдыха?! Может быть цель туроператора TUI держать туристов в стрессе? Но скорее всего их цель-любой ценой впарить экскурсии. Даже когда очевидно, что люди отдыхают с дороги и им совсем не до этого. Естественно, отказались слушать про экскурсии, после чего нам было настоятельно рекомендовано как выспимся связаться с Ириной по телефону. Все- таки ей ведь нужно было впарить нам экскурсии! Кстати, номер в отеле был с видом на стену, расположеннную в 2 метрах от нашего балкона, о чем мы не были предупреждены туроператором, хотя именно этот вид номеров был выкуплен туроператором, поскольку он, неликвидный и, вероятно, дешевле остальных.
Разочарованы туроператором TUI, авиакомпанией I-FLY, худшей организации не встречали ещё.

Показать 1 ответ

Мошенничество тур оператора

Екатерина 24 октября, 2017 год

Летали в Турцию с подругой с 04.10.2017г. по 10.10.2017г. через данного тур оператора. Выбрали хороший 4* отель. С упованием ждали долгожданного отдыха, мечтали расслабиться, представляли себе море, пляж, вкусную еду и комфорт. Все началось хорошо, рейс перенесли всего на полчаса. Предупредили нас об этом заранее, за сутки. Сели в самолет, прилетели. И вот тут начались приключения. По приходу к автобусу,... Читать отзыв Летали в Турцию с подругой с 04.10.2017г. по 10.10.2017г. через данного тур оператора. Выбрали хороший 4* отель. С упованием ждали долгожданного отдыха, мечтали расслабиться, представляли себе море, пляж, вкусную еду и комфорт. Все началось хорошо, рейс перенесли всего на полчаса. Предупредили нас об этом заранее, за сутки. Сели в самолет, прилетели. И вот тут начались приключения. По приходу к автобусу, который нас должен был отвезти в отель, гид Алексей сообщил на по факту что нас заселят в другой отель, тк наш отель затопило! Затопило с его слов 80!!! номеров из-за прорыва трубы. Красочно описывал как некрасиво стало в нашем отеле, полопались полы, отклеились обои и тд. Картинка в воображении всплыла не из приятных. Ну что ж, нам делать нечего, мы доверились, тк находимся на чужой территории, выхода другого нет. Поехали в другой отель. Привезли нас в какой то отель, который и на 3* то еле тянет, мебель поломана, полотенца не меняли, про уборку в номерах я вообще молчу. Абсолютно не молодежный. Тихий, спокойный, маленький. Никаких развлечений не было. Пришлось развлекать себя самим. В целом создали себе настроение сами, отдохнули. НО! По прилету выяснилось, что никакого потопа в отеле не было, в ходе общения электронным образом с официальным представителем тур оператора это было подтверждено!! Тур оператор сообщил что отель не мог нас принять по причине нехватки мест!! Как же так!? Зачем мы тогда выбираем отель, бронируем его на конкретные даты, нам эту бронь подтверждают, мы заранее ознакамливаемся с этим отелем, его красотой, комфортом, услугами и тд. Зачем тогда вообще нужна услуга бронирования отеля и что под этой услугой подразумевает тур оператор абсолютно не понятно. Если по итогу с любого клиента они могут взять деньги за хороший дорогой отель, а по приезду поставить перед фактом что нас заселяют в другой, дешевле и хуже!! Ну как это так!? И почему тур оператор зная что проблемы с местами в отеле, придумывает и врет нам что там потоп? Зачем клеветать на отель? В общем приятные впечатления об отдыхе безнадежно испорчены.. Через этого тур оператора не полечу никогда в своей жизни!

Tui tur отвратнач компания с 0 сервиса

Николай 22 августа, 2017 год

Это самый ОТВРАТНЫЙ отдых в моей жизни. А я часто летал пакетными турами. О хорошем, отель и территория прекрасные. Еда просто высший класс, вкусно и разнообразно. О плохом. Номера говно для такой цены. Особенно номер, в который нас заселили в начале. 5 на 6 кв м с окном пол метра на пол метра которое выходит на лестницу по которой... Читать отзыв Это самый ОТВРАТНЫЙ отдых в моей жизни. А я часто летал пакетными турами. О хорошем, отель и территория прекрасные. Еда просто высший класс, вкусно и разнообразно. О плохом. Номера говно для такой цены. Особенно номер, в который нас заселили в начале. 5 на 6 кв м с окном пол метра на пол метра которое выходит на лестницу по которой ваши соседи поднимаются и оказываются по пояс в вашем номере. Кондиционер направлен прямо в голову за 1 ночь я простудиться ибо жара без кондея никак. Поменяли номер на более менее приемлемый. Но за 120 тысяч на 7 дней это самый галимый номер, что я видел. Дальше. Гиды. Просто днище. Турсун и Исрафим. На 1 экскурсию записались 110 баксов, я говорит за систем вам в номер листок с информацией о времени выезда положу. Хрен. Номер не оставил на ресепшн ничего не знают. Сидели с 8 до 8.30 на авось ждали выезд. В 8 30 уехали. За сутки до выезда о нас забыли на ресепшн инф о нас нет. Звонить искать решать. Час разбирались. В итоге рейс перенесли на 12 часов. В 17 10 сбор из отеля. Мы сидим ждем. Время 17.10, 17.40, 18.00 никого и ничего. Все нервы потратили еле дозвонились. Ой ваш рейс перенесли еще на 2 часа выезд из отеля в 19.10. Я говорю а предупредить? А я не успел. Он не УСПЕЛ ЗА 50 МИНУТ ПОЗВОНИТЬ ПРЕДУПРЕДИТЬ ХОТЯ БЫ РЕСЕПШН. такого отношения днищенского качества услуг я не встречал еще нигде. Тем более за 120 тысяч за 7 дней. ТУТ ТУР НИКОГДА НЕ ПОЛЕЧУ. ГИДЫ СЕРВИС ПОМОЩЬ - НОЛЬ. все нервы истрепали.

Недостатки:

Все испортили. Весь отдых.

Обман от TUI

Гость 28 июля, 2017 год

Люди не связывацтесь с туроператором TUI,если не хотите испортить себе отдых. Мыло того ,что они бронируют самве дешевые номера в отелях,у них самые дорогие экскурсии,так они и туры продают не отвечающие свомим характеристикам. Неоднократно путешествуем по системе фортуна Коста Брава,Коста Дорада с операторами Корал и Натали и всегда это были отели именно ,как заявлено на побережье. ТУИ понятие побережье трактует... Читать отзыв Люди не связывацтесь с туроператором TUI,если не хотите испортить себе отдых. Мыло того ,что они бронируют самве дешевые номера в отелях,у них самые дорогие экскурсии,так они и туры продают не отвечающие свомим характеристикам. Неоднократно путешествуем по системе фортуна Коста Брава,Коста Дорада с операторами Корал и Натали и всегда это были отели именно ,как заявлено на побережье. ТУИ понятие побережье трактует по своему. Во всех документах у нас значится Коста Дорада,ТУИ решили,что они могут сами трактовать территориальное деление Испании и поселили нас в Реусе,который ничего общего с побережьем не имеет,а пренадлежит провинции Таррагона. На просьбу переселить в нормальный отель,предложили заплатить 1900 евро к тем 1700 - стоимость нашего тура. Мы имеем регулярно открытую визу и знаем сколько стоят туры перед вылетами,да и в прошлом году с Натали летали,когда курс был выше,а аналогичный по количеству дней,сезону,побережью тур стоил дешевле. Так что никакого подвоха не ожидали. В этом отеле кроме нас также оказались люди,не проинформированные о таких возможностях размещения. ТУИ изначально задирает цены,не набивает чартер,тупо сливает цены,чтоб забить самолет,причем их гид даже не пытается этого отрицать,а потом селит куда попала. Этот отель у них в поисковиках не значится,они его преобретают у посредника,с целью кинуть людей. Будте бдительны при выборе туроператора!

Показать 1 ответ

Обман в Tui

Дмитрий 22 мая, 2017 год

1)изменение вылета за 4ч до отправления,при том что вылет не отменён.самолёт благополучно вылетел и приземлился.2)заселение изменено на сутки.3)отказ в каких либо просьбах о продлении4)отказ о возмещении потеренных суток,только за деньги4)в офисе продаж говорят обращайтесь в гл.офис в гл.офисе -идите к менеджерам и т.д.НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ТУИ если не хотите испортить себе отдых и детям!!!!!!

Показать 1 ответ

Полное безобразие!

Гость 17 ноября, 2015 год

25 августа заказала в интернет магазине соковарку. 27 августа перевела с карты деньги и ждала информации о возможности забрать товар из пункта выдачи в Москве. Позвонила сама и оказалось что оплаченного мной товара на складе не оказалось и мне обещали вернуть деньги на карту после заполнения мной заявления что я и сделала 30 августа. Но до сих пор деньги так... Читать отзыв 25 августа заказала в интернет магазине соковарку. 27 августа перевела с карты деньги и ждала информации о возможности забрать товар из пункта выдачи в Москве. Позвонила сама и оказалось что оплаченного мной товара на складе не оказалось и мне обещали вернуть деньги на карту после заполнения мной заявления что я и сделала 30 августа. Но до сих пор деньги так и не вернули. Позвонили пару раз с обещаниями в скором времени вернуть деньги и все. Теперь никто не отвечает на мои запросы. Очень разочарована таким отношением к людям !

Ужасно - не то слово!

Гость 31 марта, 2015 год

Съездили в Римини (Италия) с Tui по программе макси. Поселили нас очень далеко от центра, но это не главное. К внешнему виду отеля претензий нет, чисто, уютно. Но в первую ночь случился пожар, возгорание произошло в соседнем номере. По счастливой случайности никто не пострадал, только вещи постояльца. Четыре часа мы ночью с ребенком проторчали на улице. Утром мы начали звонить... Читать отзыв Съездили в Римини (Италия) с Tui по программе макси. Поселили нас очень далеко от центра, но это не главное. К внешнему виду отеля претензий нет, чисто, уютно. Но в первую ночь случился пожар, возгорание произошло в соседнем номере. По счастливой случайности никто не пострадал, только вещи постояльца. Четыре часа мы ночью с ребенком проторчали на улице. Утром мы начали звонить своему оператору и настаивать что бы нас переселили из этого отеля, потому что страшно, с гнилой проводкой шутки плохи. Представитель туроператора созвонился с владельцем нашего отеля и конечно ему сказали, что уже все замечательно и риска никакого нет, в переселении нет необходимости. Только в связи с пожаром в отеле отключили отопление, на следующий день не было света, соответственно и отопления и горячей воды тоже. В общем из 7 дней пребывания в отеле " Соле Мио" отопление было только 4 дня. Вот это все по мнению "Tui" не повод переселять туристов в другие отели!!! Хозяин отеля вообще отдельная тема для разговора!

надежда 31 декабря, 2014 год

ПРОСТО КОШМАР А НЕ ОПЕРАТОР....В ДЕНЬ ПОЛУЧЕНИЯ ПУТЁВОК,БЫЛИ ЗАКРЫТЫ И НЕ ОТВЕЧАЛИ НИ НА ОДИН НОМЕР.....ОТКЛЮЧИЛИ ТЕЛЕФОНЫ...КАК ОКАЗАЛОСЬ ОНИ эТИ "ТВАРИ" НЕ ОФОРМИЛИ ЗАЯВКУ В БИБЛИО ГЛОБУС...ПРОСТО УЖАС...А ДО ПОЕЗДКИ БЫЛО 2 ДНЯ.....ДО ЭТОГО ЗАХОДИЛА К НИМ,ОНИ ГОВОРИЛИ ,ЧТО ВСЁ НОРМАЛЬНО,ЗАВТРА ПОЗВОНИМ И ПРИДЁТЕ ВОЗЬМЁТЕ СВОИ ПУТЁВКИ...ЭТО БЫЛО В Г.КРАСНОГОРСК РАЙОН ЧЕРНЕВО,ДЦ 3.....ТАМ ЕСТЬ КАКАЯ ТО ДАНА-СУЧКА И ТАКАЯ ЖЕ... Читать отзыв ПРОСТО КОШМАР А НЕ ОПЕРАТОР....В ДЕНЬ ПОЛУЧЕНИЯ ПУТЁВОК,БЫЛИ ЗАКРЫТЫ И НЕ ОТВЕЧАЛИ НИ НА ОДИН НОМЕР.....ОТКЛЮЧИЛИ ТЕЛЕФОНЫ...КАК ОКАЗАЛОСЬ ОНИ эТИ "ТВАРИ" НЕ ОФОРМИЛИ ЗАЯВКУ В БИБЛИО ГЛОБУС...ПРОСТО УЖАС...А ДО ПОЕЗДКИ БЫЛО 2 ДНЯ.....ДО ЭТОГО ЗАХОДИЛА К НИМ,ОНИ ГОВОРИЛИ ,ЧТО ВСЁ НОРМАЛЬНО,ЗАВТРА ПОЗВОНИМ И ПРИДЁТЕ ВОЗЬМЁТЕ СВОИ ПУТЁВКИ...ЭТО БЫЛО В Г.КРАСНОГОРСК РАЙОН ЧЕРНЕВО,ДЦ 3.....ТАМ ЕСТЬ КАКАЯ ТО ДАНА-СУЧКА И ТАКАЯ ЖЕ ПОЛЯКОВА ЮЛИАННА,ВОТ К ЭТИМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ НИКОГДА.....ИНАЧЕ ТОЖЕ ВСЁ СЕБЕ ИСПОРТИТЕ....

TUI Россия