Name: Прошло уже 3 раза по 30 дней!!!
Rating: 3
Author: Татьяна Пантелеева

› › ›

Татьяна Пантелеева Отзыв написан 15 сентября, 2021 год 57 просмотров

15 июня я приобрела у вас два билета Астрахань -Москва туда и обратно но не смогла вылететь так как заболела справку о болезни предоставила . Неоднократно звонила писала на официальный сайт но всё без толку одна отговорка всегда ЖДИТЕ- у вас так всегда происходит возврат билетов нужно ждать полгода? Возврат вы до сих пор не сделали но хочу привезти ваши же слова:-,, Все вопросы на возврат/ обмен и изменения в обязательно обрабатываются в течение 30 дней с учётом вылета.

Комментарии к отзыву

Автор 3 октября, 2021 год

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, вам вернули деньги,а то мы тоже ждём с начала июля..

Ответить

Гость 6 октября, 2021 год

Здравствуйте, да через 5 дней денги вернули

Ответить

Ответ представителя Tutu 17 сентября, 2021 год

Здравствуйте, Татьяна!

Мы со своей стороны обрабатываем заявки и отвечаем клиентам в течение 30 дней, все верно. После того как вы прислали верно оформленный медицинский документ, запрос на вынужденный возврат был направлен в авиакомпанию.

Мы, как агентство, проводим возврат после получения разрешения от авиакомпании. Разрешение поступило вчера, 16 сентября, возврат оформлен. Возвраты в связи с заболеванием, к сожалению, небыстрая процедура, перевозчики рассматривают документы и при необходимости делают запросы в медицинские учреждения, что может занимать до нескольких месяцев.

Ответить

Tutu
Все отзывы

3.8 5

713 отзывов / 99813 просмотров

Все отзывы

Tutu

Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Заказ билетов онлайн