Name: Ужасно. Не рекомендую
Item: Tutu
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 7 февраля, 2022 год 11 просмотров

Купил три билета на 31.01.2022 в направлении Казань-Ижевск на 18-30. Автобус отменили, заранее никто не сообщил. Узнал уже на вокзале за 5 минут до посадки. Поменять купленный билет на другой рейс нельзя. Мы с ребенком, пришлось покупать три новых билета заново на 19-30 в кассе. А если денег нет, что делать. Обратной связи нет, звонишь в техподдержку - у них один ответ - будет запрашивать у перевозчика информацию об отмене рейса, пишите в чат, чтобы быстрее решить проблему. Возврат денег в течение 30 дней...... Мне ехать надо, зима, темно, холодно, а я должен найти интернет, зайти на сайт, что-бы оформить заявку. Позвонить тут-же в справочную вокзала отправления и решить проблему они не могут - у них нет такой опции. ДУРДОМ!!! На сегодня, на 07.02.2022 проблему так и не решили, денег до сих пор не вернули, на электронную почту ничего не присылают, обратной связи нет. Звонил уже 9 раз в техподдержку - один ответ - ждите до 30 дней
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tutu 8 февраля, 2022 год

Здравствуйте, Александр!

На Туту.ру размещены рейсы большого количества автобусных перевозчиков. При отмене рейса перевозчики уведомляют об этом напрямую пассажиров или нас, а мы в свою очередь пассажиров. Также перевозчик может не сообщить заранее об отмене (при оперативных изменениях), и пассажиры узнают об этом на вокзале.

Для возврата денежных средств необходимо подтверждение от партнера, оно поступило, возврат оформлен, чек направлен на вашу почту.

Ответить

Tutu
Все отзывы

4.0 5

704 отзыва / 87140 просмотров

Все отзывы

Tutu

Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Заказ билетов онлайн