Name: Мошенники.
Item: Tutu
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 13 февраля, 2022 год 27 просмотров

Купила билет на самолёт, на 31 января, 30 января ночью увезли на скорой в больницу, поставили подозрение на ковид, нужно сдавать ПЦР 31, позвонила 30 числа, снялась с рейса, стали оформлять возврат билета, попросили прикрепить справку, так как справка была на другой фамилии, отправили, паспорт, полис, справку и свидетельство о заключении брака, сказали по телефону что справка подходит, через сутки пришёл ответ с отдела бронирования, о том, что справка не соответствует, добровольный возврат билета сделать уже не возможно, предложили сделать обмен билета, и сейчас просят оплату за обмен била в размере 60% от стоимости билета. Столько времени дурят голову, то справка не та, то билет сгорает, то звоните в авиакомпанию, звоню в авиакомпанию, они говорят, что нужно решать вопрос с посредниками и авиакомпания не имеет к этому никакого отношения, друг на друга ссылаются, завтра пойду к юристу составлять исковое заявление в суд, уже из принципа пойду до конца.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tutu 14 февраля, 2022 год

Здравствуйте, Светлана! Требования к медицинским документам для вынужденного возврата устанавливаются авиакомпанией. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.

Ответить

Tutu
Все отзывы

4.0 5

704 отзыва / 87140 просмотров

Все отзывы

Tutu

Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Заказ билетов онлайн