Tutu
Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.
Заказ билетов онлайн
ошибка при обработке ? - Отзывы о Tutu
заказала билет на поезд. деньги сняли, при этом написали «ошибка при обработке» и соответственно билета не предоставили, чек об оплате кстати тоже не прислали. не первый раз уже такого рода непонятки происходят. ☹️
собственно, можно с этим что-нибудь сделать?
скрины заказа и списания денег прилагаю.
отзыв
Комментарии к отзыву
Проверили информацию по вашим заказам.
Скорее всего, говоря о прошлом заказе, вы имеете ввиду билет по направлению Симферополь - Санкт-Петербург на 19 июля. В нем не прошла оплата из-за отсутствия подтверждения одноразовым паролем либо ввели неверно/несвоевременно.
Видим, что по новому заказу билет не был подтверждён в системе. Приносим извинения, такое случается в периоды повышенного спроса. Деньги не были списаны, мы их разблокировали, и, возможно, они уже вернулись на карту.