Name: При покупке билетов деньги улли, но заказ не оформлен
Rating: 2
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 7 июля, 2022 год 98 просмотров

Доброй ночи! Сегодня- 07.07.2022года покупала билет на поезд 030У Белгород-Санкт -Петербург. Деньги с карты списались сразу же, а заказ остался неоформленным по причине: " Не удалось обработать.Сбой системы" . Как быть в данной ситуации? Что делать?

Достоинства:

Ранее никогда небыло проблем с оформлением билетов

Недостатки:

Невозможно дозвониться ни на один номер телефона, указанный на сайте

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tutu 12 июля, 2022 год

Добрый день, Марина!

Проверили детали по вашему заказу.

К сожалению, система бронирования не ответила вовремя, поэтому билет не оформился автоматически. Деньги были разблокированы и возвращены на карту.

Мы видим, что вы оформили новый заказ и билет был успешно выписан.

Извините за длительное ожидание ответа. Сейчас нам поступает большое количество обращений, поэтому время ответа может быть дольше обычного.

По любым вопросам вы так же можете написать нам в мессенджеры или через форму обратной связи на сайте.

Ответить

Tutu
Все отзывы

3.8 5

713 отзывов / 99825 просмотров

Все отзывы

Tutu

Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Заказ билетов онлайн