Tutu
Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.
Заказ билетов онлайн
Отвратительный сервис - Отзывы о Tutu
отзыв
Комментарии к отзыву
Проверили ваш заказ.
Хотим пояснить, что все действия с билетами проводятся по условиям и правилам перевозчика. По вашему заказу перевозчиком является авиакомпания S7. При добровольном возврате (изменились планы, передумали лететь) перевозчик может взимать сбор, как по вашему заказу. Так же Туту.ру взимает сбор за проведение действий с билетом. По условиям покупки возврату не подлежит сбор за подбор и оформление билета.
Видим, что изначально при расчете некорректно была рассчитана невозвратная часть такс. Извините, что так получилось. Затем сумма к возврату была пересчитана корректно и составила 30 404 руб.
Расчет по вашим заказам до вылета был корректный. Если бы заявку рассчитали раньше, сумма бы не изменилась.
Действительно, по вашим заказам после вылета возврат не разрешен.
Что касается сроков возврата, мы называем максимальный срок до 30 дней. Обычно деньги поступают на карту гораздо быстрее.