Tutu
Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.
Заказ билетов онлайн
Плохое качество - Отзывы о Tutu
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы проверили детали по вашему заказу.
Действительно, при первой попытке оформления возникла ошибка из-за недостатка денег на карте. В таком случае пользователь перенаправляется на этап выбора мест. При новой попытке оформления, если пользователь не выбирает места, то они назначаются автоматически.
Автобусные перевозчики разрешают оформить обмен только через процедуру возврата. То есть вернуть билеты с неактуальными местами и купить новые.
Мы дополнительно связались с перевозчиком и уточнили возможность замены мест. Изменить их нельзя.
Сожалеем, что так произошло.
Хотим обратить внимание, что по факту схема мест может отличаться от предложенного расположения сидений в автобусе. Например, когда спрос на поездку возрастает, перевозчик меняет автобус на рейсе на более вместительный. И наоборот.
Хотим пояснить, что Туту.ру не является перевозчиком. На нашей платформе размещены рейсы более 5000 перевозчиков, с которыми мы сотрудничаем.
Все действия с билетами мы можем проводить только по их условиям и правилам.
Что касается цен на билеты, их устанавливает сам перевозчик. Мы, в свою очередь, постоянно работаем над ценообразованием, стремимся снизить стоимость услуг и билетов: договариваемся с перевозчиками о лучших предложениях, автоматизируем сервис, расширяем ассортимент направлений и рейсов.
Сейчас при бронировании билетов на ваш рейс выбор мест на схеме автобуса недоступен, и можно только выбрать места из списка. Это означает, что место указывается справочно и используется перевозчиком для подсчета проданных билетов. Вероятнее всего, перевозчик заменил автобус, и при посадке вы можете попробовать договориться с другими пассажирами поменяться местами.