Name: Ужасное обслуживание при сдаче билетов
Item: Tutu
Rating: 1
Author: Рачкова

› › ›

Рачкова Отзыв написан 31 января, 2023 год 70 просмотров

На сайте tutu.ru были куплены билеты на 8.02.2023 , за которые взяты деньги за сервисное обслуживание, в последствии 30.01 оказалось , что нужно поменять билеты в силу обстоятельств на 7.02.2023. То есть я сдала билеты за 9 дней до отъезда и с меня взяли 2500 сервисное обслуживание , это составляет 15% стоимости и взяла новые билеты на 7.02 , опять с меня взяли сервисное обслуживание. При этом было написано, что, если сдаёте билеты за сутки , все возвращается. Не верьте обман, я трижды оплатила сервисное обслуживание и это стоило 4500. На мою справедливую жалобу получила отписку. Покупайте билеты в РЖД, возврат стоит 2 р. Такие проценты, которые взяли, это не допустимы.

Недостатки:

Сплошные

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tutu 6 февраля, 2023 год

Добрый день!

Мы хотим проверить детали по вашему заказу. Пожалуйста, уточните его номер.

Ответить

Ответ представителя Tutu 8 февраля, 2023 год

На Туту.ру размещены рейсы множества перевозчиков на различные виды транспорта, а также доступно бронирование отелей, туров. Сервис позволяет полностью спланировать поездку быстро и удобно, в одном месте, и воспользоваться дополнительными услугами - бронированием билетов с отложенной оплатой, уведомлениями о поступлении билетов в продажу, автоматической покупкой билетов без участия клиента и другими, которые мы разрабатываем на основании ваших отзывов.

Действительно, мы взимаем сервисный сбор за подбор и оформление билетов, который по условиям покупки не возвращается. Сумма сбора рассчитывается автоматически и может быть 0 руб. Так же взимается сбор за онлайн-возврат и сбор перевозчика.

Все верно, при оформлении нового заказа взимается сбор Туту.ру, так как мы оказываем свои услуги.

Чтобы мы смогли проверить детали возврата именно по вашему заказу, пожалуйста, напишите нам на [email protected]

Ответить

Tutu
Все отзывы

4.0 5

705 отзывов / 88455 просмотров

Все отзывы

Tutu

Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Заказ билетов онлайн