Ошибка при обработке (2 фото): Отзывы о Tutu

› › ›

Виктория Отзыв написан 19 мая, 2023 год 72 просмотра

заказала билет на поезд. деньги сняли, при этом написали «ошибка при обработке» и соответственно билета не предоставили, чек об оплате кстати тоже не прислали.
собственно, можно с этим что-нибудь сделать?
скрины заказа и списания денег прилагаю.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tutu 24 мая, 2023 год

Добрый день! Такое изредка происходит, когда система бронирования не сразу срабатывает. Тогда либо выписываем билет чуть позже, либо возвращаем деньги. В таком случае лучше сразу связаться с нами, например, позвонить нам или написать прямо в чат в приложении.

Видим, вы уже с нами связались и билеты были оформлены и направлены вам на почту в тот же день. Извините за задержку.

Ответить

Tutu
Все отзывы

4.0 5

704 отзыва / 87090 просмотров

Все отзывы

Tutu

Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Заказ билетов онлайн