Первое впечатление негативное (3 фото): Отзывы о Tutu

› › ›

Анастасия Отзыв написан 10 июля, 2023 год 41 просмотр

Заказ завис в статусе ошибка обработки, денежные средства списали, они ушли, но Туту не принят, билет не распечатывается, дозвониться оператору невозможно, бот молчит, не отвечают в чате. Как назвать такое отношение к клиентам?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tutu 11 июля, 2023 год

Анастасия, здравствуйте! Подобная ошибка могла возникнуть из-за сбоя на стороне платёжной системы, и вы правильно сделали, что сразу обратились в нашу поддержку, хоть мы и не ответили так быстро, как вы этого ожидали, но мы на связи круглосуточно.

По вашему заказу видим, что вопрос уже решён и билеты пришли к вам на почту. Удачной поездки!

Ответить

Анастасия 11 июля, 2023 год

Да, спасибо, уже все в порядке

Ответить

Tutu
Все отзывы

4.0 5

705 отзывов / 89368 просмотров

Все отзывы

Tutu

Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Заказ билетов онлайн