Name: Списали деньги, билеты не предоставили
Item: Tutu
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 31 августа, 2023 год 203 просмотра

Оформил билеты, нажал купить, списали непонятную часть суммы, билеты не продали.. Позвонил в службу поддержки, открестились, сказали звоните в банк, мы денег не списывали, в банке сообщили что деньги списаны. Мошенники...

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tutu 1 сентября, 2023 год

Добрый день! Если наша поддержка не нашла ваш заказ или списаний, возможно, стоить проверить точно ли вы пользовались нашим сервисом.

Напишите нам, пожалуйста, на [email protected] телефон и почту, на которые оформлялся заказ, всё перепроверим.

Ответить

Сергей 1 сентября, 2023 год

Поддержка увидела и уточнила сумму после чего сообщила что деньги не списали. Банк подтвердил списание суммы. Вы украли деньги и потратили мое время.

Ответить

Ответ представителя Tutu 4 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Ответили вам на почте, ждём от вас информацию, нужную для проверки.

Ответить

Сергей 5 сентября, 2023 год

По итогам проверки Банк сторнировал транзакцию.

Служба поддержки начала запрашивать чеки о списании, хотя сумма была изначально видна, даже ваш колл центр ее видел.

Плюс другое обращение, предоставили номер, с которым пришлось самому разбираться, так же ваша служба ничего не решила...

Обычно не пишу плохие отзывы, понимаю что везде работают люди и могут быть ошибки.. но этот случай показывает другое...

Средняя оценка 2,1 действительна объективна для этого сервиса.

Ответить

Tutu
Все отзывы

4.0 5

704 отзыва / 87103 просмотра

Все отзывы

Tutu

Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Заказ билетов онлайн