Очень высокая наценка и очень высокое удержание при возврате - Отзывы о Tutu

Tutu
Отзыв написан 26 июля, 2024 год 29 просмотров
На сайте tutu.ru были приобретены два электронных билета :  76193130758610  и 76193130758621  на поезд 174СА на 3 сентября Евпатория Москва  
на общую сумму 12 945 руб. К сожалению, покупку оформляла супруга, иначе можно было купить на сайте РЖД эти билеты за 11022 р, , то есть на 2000 р. дешевле. Однако, указанные билеты пришлось вернуть. Возврат был оформлен Заказ № 76193130758610 от 11 июля 2024 года. Сумма к возврату составляет 10 630 руб. То есть с меня удержано 2315 рублей. Учтите при этом, что билеты сданы за 37 суток до отправления поезда.

Вдумайтесь ! 2000 руб. было переплачено при покупке и 2315 руб. удержано при возврате. То есть свои 2000 р tutu.ru в любом случае заработал.





Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tutu 30 июля, 2024 год
Здравствуйте, ответили на другом ресурсе, ответим и здесь.

У нас действительно есть сервисный сбор, он зависит от конкретного билета, а его размер можно посмотреть до оплаты. При возврате билета сбор не возвращается, потому что услуга нами уже была оказана. Если есть сомнения насчёт того, получится ли поехать или просто хочется перестраховаться, то вместе с билетом можно оформить услугу 100% возврата, тогда по какой бы причине вы не захотели вернуть билет, вернётся всё.

Информация о сервисном сборе и его размере доступна на сайте и в приложении, пользователь может посмотреть всё до оплаты. Согласившись с условиями сервиса пользователь переходит на страницу ввода данных карты оплаты и после мы отправляем билеты. Если что-то не нравится или не устраивает, пользователь может не оплачивать выбранные билеты, отказавшись от заказа.

Извините, если разочаровали.
Roman 30 июля, 2024 год
Конечно вы разочаровали. Вынули из кармана пенсионера 2300 рублей, который едва решился на поездку, тем самым лишив его возможности съездить на отдых окончательно, поскольку купить другой билет, как планировалось, уже нет бюджета.
Roman 21 августа, 2024 год
Однако вы вернули разницу . Премного благодарен. Рад был бы удалить свой негативный отзыв, то не могу разобраться , как это сделать.


Tutu
Все отзывы

4.0 5
704 отзыва / 87123 просмотра
Tutu
Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Адрес: Москва, 1-ый Нагатинский проезд, д. 10, стр. 1
Телефон: +74957875205

Заказ билетов онлайн

Кассир.ру
Кассир.ру

Рейтинг: 3.9
410 отзывов
Tickets.ru
Tickets.ru

Рейтинг: 1.5
533 отзыва
Суперкасса (Superkassa)
Суперкасса (Superkassa)

Рейтинг: 1.2
94 отзыва
Biletium.ru
Biletium.ru

Рейтинг: 1.3
20 отзывов
Ticketland.ru
Ticketland.ru

Рейтинг: 4.2
143 отзыва
kassir-ru.ru продажа билетов
kassir-ru.ru продажа билетов

Рейтинг: 1.9
37 отзывов
Ros-bilet.ru
Ros-bilet.ru

Рейтинг: 3.3
225 отзывов
Мир Билетов
Мир Билетов

Рейтинг: 1.7
74 отзыва
OneTwoTrip. Заказ авиабилетов
OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

Рейтинг: 3.1
669 отзывов