Name: Огромная наценка при покупке, комиссия при возврате, двойной тариф за ребенка
Item: Tutu
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 6 августа, 2024 год 34 просмотра

Купила ж/д билеты на 10.08.2024г. на ТУТУ.ру: 3 билета Пермь-Екатеринбург, билета Екатеринбург-Анапа. Заплатила за все 28465,9 руб. (5282.40 + 23183.50 плацкарт) Если бы покупала на сайте РЖД заплатила бы 25 593,2 (4502 + 21 091,20 купе) Наценка 2872,70 руб. Поездку пришлось отменить, ребенок заболел (5 дней температура, несмотря на прием антибиотиков). Пришлось сделать возврат. К возврату 4 335,30 + 20 343,50 = 24678,80 руб., Комиссия 3787,1 руб. А еще обидно. что ребенок 12 лет мог ехать за полцены даже в купе, а они мне полную посчитали , т .е. еще и на ребенке заработали 3863,92 руб. Таким образом, моя глупость вылилась в чью-то прибыль в сумме 10523,72 руб. Обидно, что первый раз за 5 лет хотели отдохнуть, а потеряли нервы и деньги. Попробую пожаловаться в ФАС, Роспотребнадзор... может еще что-то в голову придет

Достоинства:

Нет

Недостатки:

На всем пытаются навариться

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tutu 13 августа, 2024 год

Здравствуйте, спасибо за отзыв. В общем-то, всё верно, сервисный сбор у нас есть, его размер зависит от вида транспорта и маршрута, который вы выберете и может быть 0 рублей. А точный размер можно посмотреть до покупки, рядом с кнопкой оплаты.

И действительно, при добровольном возврате сервисный сбор не возвращается, но если есть сомнения на счёт того, получится ли поехать или просто хочется перестраховаться, то можно оформить услугу 100% возврата, тогда по какой бы причине вы не захотели вернуть билет, вернётся всё.

Чтобы посмотреть подробности по вашему заказу, нам нужен его номер. Напишите его, пожалуйста, разберемся в ситуации.

Ответить

Елена 22 августа, 2024 год

Добрый день! Перевозчик(ФПК) предоставляет льготу 50% на проезд ребенка, почему мне был продан билет по полной стоимости? Заказ 75593703485726

Ответить

Tutu
Все отзывы

4.0 5

704 отзыва / 87105 просмотров

Все отзывы

Tutu

Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Заказ билетов онлайн