Придумывают правила, но нигде таких не прописано: Отзывы о Tutu

› › ›

Сергей Отзыв написан 16 ноября, 2024 год 28 просмотров

По всем правилам Аэрофлота и компании Ту Ту я сообщил об обмене билета во время еще незавершившейся регистрации на рейс Кемерово Москва, но специалисты( возможно сами не читали правила на которые ссылаются) отказывают мне в обмене ссылаясь на правила.
Вот их ответ по телефону( думаю они разговор записывают): оператор:вы должны были подать заявку на обмен за 40 минут до вылета! Я: вылет в 6:50 я подал заявку в 6:02 то есть за 48 минут до вылета, то есть они сами говорят что я подал за 48 минут до вылета но обмен проводить не хотят.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сотрудники не компетентны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tutu 25 ноября, 2024 год

Здравствуйте, правила возврата билета устанавливают перевозчики, и нам тоже нужно им следовать. Хотим проверить заказ, напишите, пожалуйста, его номер.

Ответить

Tutu
Все отзывы

4.1 5

703 отзыва / 87072 просмотра

Все отзывы

Tutu

Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Заказ билетов онлайн