Name: Больше не буду пользоваться этим сайтом, нет доверия к нему
Item: Tutu
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 5 апреля, 2020 год 73 просмотра

Были приобретены билеты на 31марта 2020 г. Ростов на дону-Бишкек-Ростов на Дону АК Азимут туда-обратно. В связи с пандемией авиакомпания отменила рейс с 31марта.17 марта позвонили на горячую линию ту.ту.ру,где консультант оформил возврат билетов и сказал что ответ придёт в ближайшее время на Эл. Почту в течении недели ответа так и не получили. 22 марта сами оформили вынужденный возврат билетов в личном кабинете. До настоящего времени ответа не поступила на Эл. Почту, хотя авиарейс на 31 марта прошёл - возврат билета не обработали а отправили в раздел Прошлые поездки. Сколько ждать ответа и возврата денежных средств? Это неуважение к клиентам!!! Прошу разобраться в данной проблеме.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tutu 8 апреля, 2020 год

Здравствуйте, Наталья! Приносим извинения за длительное ожидание. В настоящий момент нам поступает большое количество обращений из-за массовой отмены рейсов и пандемии, поэтому срок обработки заявок увеличен.

Авиакомпанией Азимут введен особый порядок действий при возврате. Инструкция направлена на адрес электронной почты, указанный в заказе.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]

Ответить

Tutu
Все отзывы

4.1 5

703 отзыва / 87175 просмотров

Все отзывы

Tutu

Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Заказ билетов онлайн