Name: Возврат билета
Item: Tutu
Rating: 1
Author: Богатырева Марина

› › ›

Богатырева Марина Отзыв написан 21 июня, 2020 год 61 просмотр

Приобрела возвратный билет 20.05.2020 Красноярск-Москва, 28.05.2020 из-за болезни, оформила возврат, но деньги мне не вернули! Позвонила консультанту, оказывается отправили письмо на возврат денежных средств еще 31 мая, но по непонятным причинам письмо пришло в спам, и естественно я его не подтвердила! Попросила отправить повторное письмо-дубликат, и оно тоже пришло в спам! Согласитесь, очень странно, что билеты, квитанции, письма от вас информационного характера приходят, как и должны на почту, а согласие на возврат денег в спам! К сожалению деньги 10.500 тысяч я так и не вернула! Хочу предостиречь остальных клиентов от ОБМАНА!!! Больше никогда не воспользуюсь услугами вашей компании!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tutu 29 июня, 2020 год

Здравствуйте, Марина!

Понимаю ваше недовольство в этой ситуации.

Письма могут попадать в "Спам" из-за индивидуальных спам-фильтров. Возможно вы ранее отправляли в папку "Спам" письма похожего содержания, поэтому в этот раз наше письмо там оказалось.

Чтобы этого избежать можно найти нужное письмо и пометить его как "Не спам".

Дополнительно можно обратиться в поддержку почтовой службы для уточнения более подробной информации о том, почему письмо попало в папку "Спам", так как именно их алгоритмы отвечают за распределение писем по папкам. Мы со своей стороны, к сожалению, на это повлиять не можем.

На данный момент запрос на возврат возможной части стоимости билета направлен в авиакомпанию.

Ответить

Tutu
Все отзывы

4.1 5

703 отзыва / 87174 просмотра

Все отзывы

Tutu

Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Заказ билетов онлайн