Лохотрон с возвратом билетов: Отзывы о Tutu

› › ›

Анна Отзыв написан 20 июля, 2020 год 59 просмотров

Купила билеты через сайт, написано, что возврат возможен. Изменились планы на дату вылета, подала заявку на возврат билета за 3 недели до вылета, заявку обработали только за 2 дня до вылета, причём на почту пришло сообщение о подтверждении условий возврата за 2 часа до того как эти условия могут измениться.
Стоимость билета 6300, из них 450 за оформление билета на Туту, при этом при возврате 2600 удерживает компания перевозчик, и ещё 950 удерживает Туту за возврат, при этом сам возврат не гарантирует, так как ответ авиакомпании оказывается от них не зависит
Итого возможно вернётся даже не расчетные 2300, а вообще ничего
В общем они делают все, чтобы необоснованно содрать денег, при этом не выполнив свою работу!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Аферисты и лохотронщики

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tutu 25 июля, 2020 год

Здравствуйте, Анна. К сожалению, вы не уточнили номер заказа. На Туту.ру продаются билеты более 300 авиакомпаний, у каждой из которых свои правила возврата. Они прописаны в правилах применения выбранного тарифа.

Производя оплату, пользователь подтвердил свое ознакомление и согласие с информацией, размещенной на сайте, выразил согласие с окончательной стоимостью заказа, включающей сервисный сбор оператора, условиями договора IATA, правилами применения тарифа и условиями возврата и обмена авиабилета. Рекомендуем знакомиться с ними заранее, до оплаты.

Ответить

Ответ представителя Tutu 20 июля, 2020 год

Анна, здравствуйте! Номер заказа уточните, пожалуйста.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]

Ответить

Tutu
Все отзывы

4.0 5

704 отзыва / 87100 просмотров

Все отзывы

Tutu

Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Заказ билетов онлайн