Деньги за билеты ушли, билетов нет, денег тоже.: Отзывы о Tutu

› › ›

Гость Отзыв написан 21 июля, 2020 год 965 просмотров

Решила купить билеты через туту.ру.
Выбрала, оплатила. Пришло сообщение, что бронирование не подтверждено, произошла ошибка, если деньги списаны, то их вернуть в течении 24 часов.
Я, с надеждой, что деньги вернутся, заказываю ещё раз, оплачиваю - та же история, билетов нет, деньги обещают вернуть.
На следующий день, я опять пытаюсь купить билеты, та же история.
В итоге ушли 18000 р. Билетов нет, деньги не вернули ещё. Уже прошло 48 часов с момента покупки.
На сайте нет номеров телефонов для связи!
Написала ответ на письма, которые пришли мне от них, когда было не подтверждено бронирование, письма не дошли, написано, что адрес получателя написан с ошибкой, хотя я не вбивать адрес, а писала сразу ответ на тот адрес, с которого ришлю письмо.
Короче, не денег моих не билетов в итоге. (((

Недостатки:

Сплошные

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tutu 21 июля, 2020 год

Здравствуйте! Мы не высылаем сообщений о возврате в течение 24 часов. Пожалуйста, сделайте выписку по счету, проверьте кому ушли деньги и обратитесь в эту организацию. Также проверьте, от кого приходили письма, с какого адреса электронной почты. Вы можете переслать письмо на почту [email protected] и мы ответим подробнее.

С уважением, Заводчикова Татьяна, специалист по работе с обратной связью сервиса путешествий Туту.ру, эл. почта [email protected]

Ответить

Гость 22 июля, 2020 год

Добрый день.

Да действительно, увидела, что заказала не у вас. Извиняюсь за отзыв. Возможно ли его удалить?

Ответить

Tutu
Все отзывы

4.0 5

704 отзыва / 87105 просмотров

Все отзывы

Tutu

Онлайн-сервис путешествий, работающий с 2003 года. Мы помогаем организовать комфортную поездку не выходя из дома. На Туту.ру можно купить билеты на поезд, электричку, самолет и автобус, забронировать гостиницу и приобрести тур. А еще мы объясняем правила перевозок, рассказываем о тарифах и других полезных вещах.

Заказ билетов онлайн